網絡公關是隨網際網路發展而來的一種新型公關模式，在傳統的公關模式上有著更大的優勢，利用網絡手段營造企業的良好形象，為現代公共關係提供了新的思維方式和傳播媒介。
網絡的空間存在著形形色色的「大眾群體」，企業通過其網絡上的各種存在形式，以及通過採取各種方式與網絡公眾增進了解，進而維持與公眾的良好關係與互動，以此來加強品牌的影響力，促進品牌的推廣。
網際網路的傳播速度極快，同一時間快速的傳播到各個媒體平臺，可能幾分後，它在世界各地傳播，網絡公關可以利用網際網路的優勢，這是傳統公關所不具備的一大特點。
網際網路的傳播難以控制，一條信息經過數次轉播內容可能完全不一樣了，各種類型的網站，這些地方可以發布信息，還有各種網際網路聊天室，這些情況出現什麼樣的信息，完全無法控制，主動去引導言論的發展方向就顯得尤為重要了。
公司企業、國家政府都會做一些活動，想要搞好一場公關活動，就需要有一定的公關活動資源，所謂活動資源就是指在進行的活動中需要的場所，宣傳人員，機械設施，媒體等，網際網路的運用，帶來了即時性、娛樂性、個性化和互動性等特點，這些特點的適當運用都將大大增強企業公關的效果。
網絡公關更加人性化，受眾的目的性更強，與傳統傳播相比，非常突出的特徵在於：個性化、互動性、信息共享化和資源無限性。
一個成功的公關，能樹立企業的正面形象，提高知名度，讓其更為人所知，也更容易被他人認可，公關公司公關活動資源在公關活動中起到了很大的作用。
一個有良好形象的企業，更能讓人信服，做起事來也會更有效率，能夠使企業與公眾之間達成更深層次的交流與互動，使每一個參與公眾都能得到更全面的關於企業或產品的信息。