2020年，中國汽車行業經歷疫情和消費升級的洗禮，兩極分化日趨嚴重。這一年，東風悅達起亞圍繞「突破2020」經營方針，展開全方位、深層次的變革調整，以全新升級的產品陣容、持續向上的品牌勢能、全面提升的體系實力、以及布局未來的「TECH」戰略為2020「突破年」畫上圓滿句號，也以新狀態迎來了新十年轉型升級的新開端。
近日，東風悅達起亞公布2020年銷量達249,256臺，營業收入同比增長2.6%。值得一提的是，東風悅達起亞在Tier2市場（合資品牌第二陣營）佔有率達到11.8%，同比提升1.3個百分點。公司戰略車型銷量增加26,374臺，同比增長17.9%，戰略車型銷量比重佔77%，同比提高20個百分點。公司銷售車型平均單價達12.87萬元，同比提升2.1萬元。9月份上市的品牌旗艦車型凱酷（K5）累計銷量達17,535臺。另外，公司海外出口佔比達10%，出口銷量位居合資品牌第2位，企業保持著高質量的發展態勢。
優化產品結構，旗艦車型成功上市
面對消費升級、格局重塑的市場環境，東風悅達起亞對產品運營結構進行調整，聚焦資源，重點提升K3、傲跑、智跑、凱酷（K5）等戰略車型的銷量。其中，品牌旗艦車型凱酷（K5）線上預售短短十天時間，訂單創天貓「平臺整車+店鋪榜單」雙第一，增長潛力將在新的一年持續釋放。
此外，在凱酷（K5）上市之際，通過海外版品鑑、線上技術發布、設計品鑑和動態試駕等多重緯度，持續向消費者傳遞車型的產品魅力，也讓技術成為東風悅達起亞全新標籤。
差異化創新營銷 打造年輕時尚品牌新人設
年輕是起亞品牌的DNA。2020年，東風悅達起亞聚焦Z世代，通過開展「K-Pose挑戰賽」、「該你出色」代言人計劃、冠名贊助校花校草大賽等創新營銷玩法，出圈跨界、社交互動，懂年輕人的格、入年輕人的局，樹立起年輕時尚的品牌新人設。
同時，參賽CTCC並取得「6年5冠」的統治級成績，品牌的運動激情全面釋放，也讓「Turbo」成為東風悅達起亞技術品牌的鮮明印記。此外，上線「一起來亞」微信小程序，打造粉絲互動中樞，為年輕用戶構建全新數位化體驗。
客戶第一 品質服務打造致勝新抓手
存量時代下，服務已成為企業致勝的核心抓手。東風悅達起亞堅持「客戶第一」的原則，始終致力於提供超越期待的服務體驗。
得益於便捷的售後服務體系以及貫穿全年的售後關懷服務活動，東風悅達起亞榮登J.D. Power 2020中國汽車售後服務滿意度研究(CSI)主流車榜首，連續2年排名第一。同時，還首次獲得中國汽車客戶之聲（VOC）合資品牌第一名。有溫度的品質服務不僅贏得了權威機構的認可，更令東風悅達起亞成為消費者熱愛與信賴的汽車品牌。
凝聚體系勢能 「TECH」戰略謀篇新十年
著眼未來，東風悅達起亞已明確了新十年中長期願景和戰略布局，並確定「一體三翼」行動計劃，以明星車型為主體、以電動化為綱領，聚焦「TECH」（Turbo、Electrification、Connectivity、Hybrid）戰略，打造核心優勢，加速轉型升級，致力於到2030年成為中國電動汽車領先品牌。
展望2021年，東風悅達起亞確立了「重塑2021」的經營方針，將以強化創新、革新未來事業為基礎，通過品牌重塑、管理重塑和價值重塑三個方面，以客戶為中心，通過發布全新Logo、全新品牌理念與標語，打造凱酷（K5）、智跑Ace、第四代嘉華等明星車型，開發APP強化客戶體驗等舉措，實現品牌向高端化轉型升級，繼續保持節奏、穩步向前，讓更多人「發現起亞」。