2019年12月10日 16:22，劉女士發起對樹袋熊的投訴。截止發稿前，樹袋熊有效投訴107次。
劉女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「根本沒有申請貸款強制下款，平臺顯示借款2500，實質只收到1375，高額砍頭息，客服態度惡劣，明目張胆說自己是高利貸」
2019年12月10日 16:33，劉女士補充表示：「平臺電話151******95」
2019年12月10日 17:26，劉女士補充表示：「通過一個連結下載的樹袋熊app，填寫了資料就卸載了app，沒有任何申請借款的入口，也沒有任何借款合同和說明，什麼都沒有，當天銀行卡突然多出了一筆私人轉帳1375元，不知道從哪裡來，後來有人打電話給我說在樹袋熊有一筆高利貸問我需要做防爆嗎，我才找到那個連結下載了樹袋熊，登錄上去一看需要我還款2500，借款時間是4天，我就聯繫客服他們說讓我還1600給他們公司帳戶然後幫我銷帳，我說必須從app還，她們就說那就讓我到期後在app還2500。後面我說我報警了他們的客服qq直不在線了，我打客服電話他也說讓我等著。」
投訴詳情：黑網貸高額砍頭息
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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官網：ts.21cn.com
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