陳蕾老師是導遊的老師,在旅遊學校擔任導遊專業的教學工作已經有二十多年了,她一向教導學生,在遊客心中應當是值得信賴的「文明導遊」,這樣遊客也就自願爭做「文明遊客」。在工作之餘,陳老師熱衷於旅遊,喜歡旅行中所遇到的那些風光,喜歡在旅途中每天遇到不同的事、認識不同的人。
2015年6月,陳老師參加了廣州中航國旅的歐洲遊團隊。每個國家和地區都有自己的生活習俗、行為準則,比如法國是個非常注重餐桌禮儀的國家。當團隊到達法國的時候,考慮到團裡不少遊客是第一次到法國,在去往就餐酒店之前,陳老師在旅遊車上現場演了一個小品,將用餐過程中需要注意的餐具擺放、就餐姿勢等等禮儀都融入到小品中,最後同行遊客在開懷一笑中記住了法國相關餐桌禮儀。
由於一些生活習慣已經養成,境外旅遊中,很多遊客沒有意識到自己的行為不文明,同行者的提醒更加重要。陳老師準備了一些有趣順口溜。比如西方國家的人都不願別人打聽自己的私事,在瑞士,談論減肥與節食一類的話題,會讓他們覺得倒胃口。不知不覺中,同行的遊客就記下了當地的風俗習慣,並很好地運用在旅遊過程中。
陳老師認為,打造一次文明之旅,不僅僅有導遊的責任,也有遊客的義務。遊客也要有遊客的樣,出國就要有中國人的樣。出境遊的旅客,應當提前了解旅遊目的地的風土人情,做好知識儲備,並嚴格遵守《中國公民出境旅遊文明行為指南》。走出國門,你就代表中國形象,不能因為自己的「不拘小節」,丟了中國人的面子。遇到不懂的問題可以多諮詢,當自己的不文明行為指出時,應當虛心接受並改正。
陳老師經常跟同行的遊客講,要注意旅行安全,講究文明旅行。她相信,同行的遊客都是文明懂禮的,有的時候只是疏忽了或者不知情,適時而恰當地提醒往往可以避免很多不文明現象,同行的遊客也會收穫更好的心情。文明旅遊,沒有什麼特別的技巧可言,就是從一點一滴的細節做起,讓自己的行為感化同行者。
陳老師的熱心細緻、幽默風趣,感染了每一個人,包括當地的導遊也覺得中國的遊客很有素質。在陳老師的帶領下,遊客們的點滴行為都在塑造中國的國際形象,美麗中國的形象,需要文明你我的共同努力。這位美麗的老師,是一名真正的文明旅遊楷模。