用「雪上加霜」形容今年以來的傳統空調市場表現，是恰當的：拋開外部環境跌宕起伏、內部能效升級等衝擊，用戶能買到特價機、庫存機，卻買不到一個安心方案；商家有銷售沒利潤，找不到一個掙錢的品牌；工廠天天直播帶貨、網批直銷，卻沒有一個有未來的模式。最終，傳統空調市場和眾多企業的「量額雙跌」，是必然結果。
這是否意味著，一個傳統空調時代真的結束了？8月27日，在主題為「對話好空氣 開啟新格局」的2021海爾空氣產業戰略發布活動上，海爾集團副總裁、首席體驗官李華剛和海爾智家生態平臺副總裁、海爾空氣產業總經理王利，相繼給出肯定答案：一個空調舊時代結束了！從過去以產品為導向，到如今以用戶為導向，空調業今後十年將迎來巨變，海爾空調將主導並開啟新的時代。
一系列新的問題再次擺在所有空調人面前：空調新時代與舊時代最大的區別是什麼？空調新十年出路在哪裡？為什麼是海爾空調開啟並引領一個新的時代？家電圈認為，空調新舊兩個時代最大差異在商業模式和用戶價值；新十年的出路一定是在以用戶為導向的創新探索上，而早在多年前便開啟好空氣戰略的海爾空調，早已豎起燈塔。
最新公布的海爾智家2020半年報，釋放出海爾空調在時代的引領能力：今年二季度海爾家空國內營收逆勢增長20%，高端空調上半年收入同比增長超過70%，是三巨頭中增長最快的品牌；商空的磁懸浮空調全球份額穩居首位；海外市場上海爾空調在眾多重點國家營收，半年就超過去年的全年；最終海爾空調在中國線上線下均實現佔比逆勢提升，線上份額11.5%，增長2.7個百分點；線下份額14%，增長2.3個百分點。
傳統時代的天花板
最近五年來，中國空調產業最熱門的話題，正是傳統空調時代何時終結落幕？而在空調新時代，誰又能主導？
傳統空調時代兩大特徵：一個是商業模式，以大規模製造、大規模分銷為特徵，拼的是低價格；另一個是用戶價值，關注的只是空調製熱、製冷和節能，早已同質化。海爾空調開啟的新時代則有兩大特點：一個是商業模式，以智能製造和高效零售為特徵，拼的是創造突破的實力；另一個是用戶的價值，關注的是舒適、健康、智能。
新舊兩個時代差距到底在哪裡？家電圈認為：一是，傳統時代商業模式已經無法支撐行業的前行，低價格帶給行業的是一片沼澤地，廠商身陷其中無法自拔；二是，傳統時代沒有用戶只有企業和產品，長期以來就是企業生產什麼，商家賣什麼和用戶買什麼，用戶需求得不到尊重和體現；三是，傳統空調時代已遭遇規模增長天花板、產品創新同質化，以及市場競爭的低價惡戰。
這也引發近年來一線市場上，各個空調企業相繼颳起歐美風、日韓風和中國風，同時圍繞產品出現了無風、輕風、柔風到有風等一系列變化。最終這些東西南北風不僅沒有改變產業現狀，也未能吹起一輪消費潮。
海爾時代的新燈塔
三巨頭主導傳統空調時代的局面，已經持續了20多年。為什麼，這一次空調新時代的開啟者，仍然還是海爾空調？從舊時代到新時代，海爾空調憑什麼轉身？
看似偶然背後，卻隱藏著諸多的必然性。在家電圈看來，一是時代的引領性。近30年以來，無論是在空調健康、節能、舒適、智能等多個技術路線圖上，海爾空調一直是行業的領跑者；同時在產業的模式創新上，從當年的零庫存到如今的大規模定製，海爾空調既是開創者也是引跑者。
二是產業的獨創性。從空調到空氣，這是海爾空調很早就啟動的戰略，在今年成為整個行業升級的必經之路。立足海爾智家全球「10+N」開放研發體系、122個製造中心，創建空氣生態第一品牌，落地空氣網001號店，以「體驗雲眾播」和「全屋空氣煥新」服務，海爾為用戶和客戶帶來了「獨一無二」的客廳、臥室等場景方案。
三是用戶的共鳴性。圍繞用戶需求，海爾空調從三大品牌到五大創新體系的落地，以「原創好空氣、智慧好生活」成就新十年的新引擎。2021冷年啟動以來，從水洗淨化科技亮相，到舒適風Pro空調、「森林風」中央空調、雷神者智慧語音空調及智慧健康空氣場景，個個都直擊用戶需求，引發消費共鳴。
世界上原本沒有路，走的人多了，也就成了路。過去30多年的市場化擴張，見證中國空調產業「從無到有」、「從小到大」、「從弱到強」的一次次蛻變之路。站在2020年產業新時代起點上的空調產業，新十年的路應該怎麼走？海爾空調豎起的燈塔，正在成為行業最大的新引擎。
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