一站式養車體驗 美孚1號車養護上海臻選示範店開業

10月30日，上海孚創實業發展有限公司（簡稱「孚創」）正式推出了以消費者需求為核心的美孚1號SM車養護臻選服務體系，同時宣布首家美孚1號SM車養護臻選示範店正式落戶上海，開店迎客。埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁、孚創董事長張松彬、孚創董事潘慧琳、孚創總經理兼董事曾紅衛、上海自貿試驗區管委會副主任、保稅區管理局副局長陳彥峰、國家稅務總局上海市浦東新區保稅區稅務局局長陳耀斌、上海自貿試驗區市場監督管理局保稅區分局局長徐有清，以及上海外高橋集團股份有限公司董事長劉宏一行等共同出席並見證了上海臻選示範店開業的重要時刻。

作為臻選服務體系的落地載體，美孚1號SM車養護上海臻選示範店將踐行「專注車，更在乎你」的品牌主張，通過高標準的臻選產品和服務標準，結合智能線上系統和人性化設計的線下體驗，打造社區型車養護示範空間，為消費者提供一站式的優質車養護服務。

美孚1號SM車養護上海臻選示範店開業發布會啟動儀式

美孚1號SM車養護上海臻選示範店領導剪彩

孚創自成立之初，即明確了以消費者需求為核心的發展戰略；繼7月份推出全新美孚1號SM車養護品牌，孚創基於對行業的洞察與深刻理解，傾力打造了美孚1號SM車養護臻選服務體系，並提出了「專注車，更在乎你」的品牌主張，而落戶於上海的首家臻選示範店的開業正是臻選門店網絡發展及臻選服務體系落地的階段性成果。

埃克森美孚（中國）投資有限公司總裁、孚創董事長張松彬在致辭中表示：「美孚1號SM車養護的藍圖能夠為整個汽車後市場的服務品質和產業效益提升提供範本。未來，我們仍將以堅定的信念持續深化產業布局，進一步助力中國汽車後市場產業轉型升級。」

當前國內汽車保有量已超2.7億，預計到2025年，中國存量車將突破3億大關 ，平均車齡逐年上升，車後市場具有巨大的發展潛力，然而市場依然存在著店小量多、管理落後、服務能力參差不齊等問題，同時個體消費者對產品品質、消費體驗的升級要求，都為這個轉型中的傳統行業帶來多重挑戰。

據調查顯示，79%的消費者表示一直想購買讓其用車生活簡單的產品 ，55%的消費者願意付費獲得更加定製化的服務 。美孚1號SM車養護臻選服務體系將從服務品質入手，提供品牌化、數位化、標準化的養車服務以迎合當下消費者的需求。為實踐「專注車，更在乎你」的品牌主張，美孚1號SM車養護將聚焦臻選技師、臻選選品、臻選服務及臻選會員四大核心優勢，打造值得車主放心託付的車養護品牌。

孚創總經理兼董事曾紅衛表示：「作為臻選服務體系的載體之一，首家美孚1號SM車養護臻選示範店對孚創有著重大的意義，標誌著臻選服務體系的落地，也將對臻選店網絡起到示範作用。今年正逢上海浦東新區及外高橋保稅區成立30周年，我們也將今天開業的上海臻選示範店作為一份獻禮，向浦東新區及外高橋保稅區30年來的銳意進取，致以崇高的敬意。」

上海外高橋集團股份有限公司副總經理張浩應邀致辭時表示：「祝賀美孚1號SM車養護上海臻選示範店落戶外高橋。外高橋集團將進一步發揮自身優勢，與包括孚創在內的眾多區內客戶精誠合作，在全國自貿試驗區的大格局中保持先發優勢。」

孚創常務副總經理趙頡在介紹上海臻選示範店時談到：「美孚1號SM車養護上海臻選示範店是孚創以數位化為核心、社區化為概念的門店體驗的全新探索。它將落地智慧門店設計理念，引進完善的培訓體系等，提升員工專業技能及不斷優化服務標準，做『更懂你』的車生活伴侶。「

美孚1號SM車養護上海臻選示範店全面融合了臻選服務體系的四大核心優勢「臻選技師、臻選選品、臻選服務及臻選會員」，從門店硬體配置到軟體服務，提供線上線下一站式養車體驗。門店涵蓋了洗車美容區、施工車間、客戶休息區、培訓教室等多個功能區域，共計10個工位，臻選技師經過統一的考核培訓體系，將以統一的專業形象和得體的待客禮儀，為消費者提供洗車、美容、保養、維修等多方位專業且周到的養車服務。

上海臻選示範店配備了車檢電腦等專業檢修設備提供精準養護，店內的數位化設備還能夠同步顯示門店工位狀況及車輛養護進度，讓消費者能更有效地安排保養時間。而通過美孚1號SM車養護的智能數字平臺，門店可通過車主車輛歷史數據提供準確高效的服務，消費者也可以輕鬆找到符合自己需求的臻選產品。此外，門店配備的中央加注系統可為車輛注入精確到0.1L的高質量美孚機油產品，恰到好處地滿足了車輛精準量級的需求，既為客戶節省成本，同時又加強了環境保護。

美孚1號SM車養護上海臻選示範店門店

區別於一般的車養護門店，上海臻選示範店根植社區化運營理念，將針對服務區域內的車主提供更有溫度且定製化的專屬活動，打造更具歸屬感的會員活動。門店技師與車主的互動與溝通將不再僅限於門店區域的維修場景內，通過線上的消費者社群等平臺，隨時解答車主對車養護的問題，實現個性化和定製化的車養護服務。

美孚1號SM車養護雙11活動已火熱展開，線上線下均為新老會員帶來豐厚的福利和好禮。未來，美孚1號SM車養護臻選示範店將不斷優化數位化及標準的管理和運營，拓展全國服務網絡，將標準化、可複製的品牌體驗推廣到國內更多城市門店，為更多的車主帶來值得託付的臻選車養護服務。

本文來源：中國經濟網 責任編輯：王銘_NA5955