奇點汽車首家線下體驗店開業,引入AI機器人打造汽車新零售

2021-01-12 億歐網

億歐汽車1月25日消息,今天,奇點汽車位於北京三裡屯嘉銘中心一層的全國首家線下體驗店正式開業。據悉,奇點線下體驗店以「智趣空間」為理念,以「奇點星球」為主題,力圖打造集車輛、智能、技術、社交、娛樂於一體的「城市年輕生活客廳」,成為奇點汽車的目標車主——泛90後人群生活娛樂的一部分。同時,該公司還發布了以「智趣空間、無憂專屬服務、輕鬆擁有」三大特點為核心新零售體系。

奇點汽車創始人兼CEO沈海寅表示,該公司打造線下體驗店的直接原因,便是希望能夠融合線下線上的渠道,為品牌和用戶(粉絲)打造共同成長的基地。未來在體驗店中,奇點汽車會定期舉辦跨界興趣活動、行業論壇、大咖見面會,調動該品牌粉絲們的熱情與參與感。

在線下體驗店的規劃方面,奇點汽車銷售公司總經理陳育松表示,他們希望從「物理」和「心理」兩個層面,縮短與用戶之間的距離。他透露,未來奇點汽車將建設三類體驗店,分別是建設在當地汽車園區內的「園區店」,選在泛90後社區中的「社區店」,以及建設在城市核心商業區的「核心商圈店」。在這些體驗店中,奇點汽車將引入AI機器人擔任導購角色,為用戶介紹產品與服務。甚至,這些機器人還可以和展車進行互動,這些都能為用戶帶來與眾不同的體驗。同時,用戶還可以在店內利用VR、AR等技術模擬實際場景下車輛使用體驗。

(奇點汽車線下體驗店的VR看車系統)

在具體的銷售渠道功能上,奇點汽車方面稱該公司將傳統的4S店體系拆分為「體驗店」、「交付中心」和「服務中心」三個部分,從而實現售前、售中和售後的分離,「讓專業的人去做專業的事」。其中,交付中心將為用戶提供完善的專業交車和使用指導服務。而服務中心除了提供傳統的維保服務外,還可以藉助廠家的車輛數據平臺,提前獲知車輛狀態,主動為用戶提供線下或遠程服務。

根據規劃,奇點汽車線下體驗店將會首先在北京、上海、深圳、杭州等全國一線或準一線城市落地,隨後將會擴展至全國各大城市。目前,奇點汽車在杭州銀泰的體驗店已經完成了選址,將在近期開業。「奇點的目標,是3年內在全國開200家體驗店。」陳育松說道。此外,奇點汽車將在全國範圍內啟動「合伙人招募計劃」,與看好該品牌的合作夥伴一起,發展銷售與服務渠道體系。

事實上,今天以奇點星球開業儀式為主題的媒體溝通會,更像是奇點汽車的一次階段性發布會。在產品方面,沈海寅透露目前奇點iS6已經在天津、重慶、牙克石、銅陵等地區開展碰撞、嚴寒、耐久性、NVH等圍繞車輛品質、安全性方面的全方位測試。同時,沈海寅還展示了iS6進行無人駕駛、碰撞測試、電池耐久度測試的相關視頻。據億歐汽車了解,奇點汽車將參加今年4月舉行的北京國際車展,量產車型將在2018年底下線交付。

近來,不論是造車新勢力還是傳統汽車企業,開設不同於傳統4S店體系的線下體驗店似乎已經成為了大家的共同選擇。去年年底,蔚來的首家線下體驗店——NIO House在京開業。隨後,位於上海、廣州等地的NIO House也相繼開業;在剛剛過去的1月23日,廣汽新能源在京的售價體驗店——25 hours體驗中心也開業迎客;而就在北京奇點汽車的體驗店不遠處的盈科中心,就坐落著北汽新能源和梅賽德斯奔馳的體驗店。

在不少行業觀察人士看來,汽車企業的線下體驗店相比較4S店,更加重視對於用戶的持續服務,以及對粉絲的聚集作用。伴隨著汽車新四化的發展,傳統的汽車銷售與服務體系正在發生著深刻的變革。儘管像其他領域一樣,「汽車新零售」這個新概念還未得到統一且妥善的定義,但不管業界的理論研究做得怎樣,變化正在悄然發生。相信在2018年,我們會看到越來越多的品牌的線下體驗店在一線城市安家落戶。

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