近日，小紅書把線上社區搬到了線下，其首個線下店鋪「RED HOME」在上海黃金商圈靜安大悅城正式開業，並涵蓋了家居區、美妝區、服飾區、明星區、櫥窗區、水吧區6大區域，打造出多元化沉浸式場景。如今，新零售當道，巨頭們紛紛回歸加碼實體商業，曾經專注在線上市場的品牌們開始走向線下，掘金實體店。線上線下的融合是否成為新的趨勢？又將對市場格局帶來怎樣的改變？
小紅書首次走入線下
平時在小紅書APP上「剁手」還不夠過癮？6月16日，小紅書線下店鋪在上海黃金商圈靜安大悅城正式開業，店名為RED HOME。據悉，RED HOME是小紅書線上社區的複製粘貼，是1億「小紅薯」（小紅書線上社區用戶的暱稱）的專屬場景。
記者了解到，RED HOME分為家居區、美妝區、服飾區、明星區、櫥窗區、水吧區6大區域。店內增加了不少體驗和交互的場景，包括樂高區、扭蛋機、娃娃機、冰淇淋小店、打卡拍照場景等。此外，店內還設置了試妝魔鏡、LED屏等黑科技。以美妝區的LED屏為例，通過RFID技術，將帶有特製條形碼的產品靠近屏幕，會自動顯示跟此產品相關的小紅書筆記以及商品詳情，可以同步閱讀小紅書的線上筆記。在選品方面，RED HOM也參考此前社區和商城多年來沉澱的爆款SKU。目前，位於上海大悅城的RED HOME內已有超過1000個SKU，主要是美妝和時尚領域的爆品。
小紅書在接受媒體採訪時表示，線下店看重的是體驗，而不是賣貨。小紅書透露，首店的工作人員大部分都就職於小紅書，來自社區，商城，技術，物流等多個部門，此前並無實體零售相關的工作經驗。不過，長期在美妝和時尚方面形成的審美優勢或將為RED HOME的設計提供更前沿、獨特的思路。接下來，小紅書還將繼續在全國各地開設RED HOME，將小紅書社區搬進更多的購物中心裡。
電商紛紛加碼實體商業
如今，新零售當道，巨頭們紛紛回歸加碼實體商業，曾經專注於線上市場的品牌們也開始走向線下，妖精的口袋、網易考拉、當當網、天貓國際、keep等各業態品牌紛紛試水實體店，集體開啟線下擴張之路。
妖精的口袋：回歸用戶體驗
4月29日，南京本土電商服飾品牌「妖精的口袋」首家實體店落地南京鵬欣水遊城，總共320平米的店鋪被巧妙的分為歐洲宮廷風、北歐童話森林、歐洲好奇櫃集市等多個五維空間。
不僅如此，裡面還有最新黑科技AR試衣鏡，就連象徵新零售的雲貨架也擺放在現場。在門店的場外，妖精的口袋還搭建了可供消費者自主玩耍的遊樂場，包括自拍打卡區、PK排行榜遊戲等等，進店的每一位消費者均可體驗到與傳統購物完全不同的線上線下共通的新消費方式。區別於其他傳統店鋪，妖精的口袋新零售新零售門店除了銷售功能外，能讓粉絲更全面的了解品牌，並與品牌進行深度聯結，極強地增加了用戶體驗。
據悉，妖精的口袋創立於2006年，目前線上全平臺已擁有一千萬高活躍度忠實的粉絲。據妖精的口袋CEO劉青介紹，線下店不是「一時衝動」跟風，而是籌備了很長時間，在大數據應用及粉絲畫像分析的基礎上，通過組織全國範圍粉絲見面會，及多場新零售快閃店的成功試水，才逐漸明確線上線下聯動的運營模式，從而走向線下開店。
網易考拉：打造購物場景新體驗
4月28日，網易考拉海購首家線下實體店「海淘爆品店」在杭州大廈中央商城內開業，不同於此前推出的「線下快閃店」，網易考拉海購線下新店以「海淘爆品店」為概念，在為消費者帶來海量進口商品選擇的同時，不斷創新商品精選、品牌文化、物流配送時效等方面的標準，降低消費者的決策成本，並實現集零售、體驗、交流為一體的購物場景新體驗。
據了解，網易考拉線下店目前上架商品約千餘款，涵蓋了美妝、個護、母嬰、輕奢、數碼家電、運動服飾等各個熱門消費類目，並且採用了電子價籤的形式，保持在售價格與APP線上價格的同步與實時更新。在客群方面，網易考拉海淘店繼承了線上的優勢，主要聚焦年齡在18-35歲之間的中產階級女性用戶；在商品物流配送方面，網易考拉海淘店為周邊5公裡的用戶提供當日配送到家選擇。據悉，首家店試點成功後，網易考拉還將在杭州及其它城市布局更多線下直營店。
Keep健身應用：構建運動交互空間
3月21日，健身應用Keep在北京華貿購物中心開出了首家實體健身房——Keepland，Keepland和傳統健身房兩個不同的地方，一個是和Keep聯動，記錄顧客在Keepland運動的所有數據，讓顧客了解自己在這個空間中每一分一秒是如何渡過的；另一個是，Keep有一個很強大的RDC內容研發團隊，他們在不斷的研發適合國人訓練方案。將線上的體驗搬到實體空間，相當於線下互動加強版的Keep教學，本質上避免了和傳統健身俱樂部在同一個產品上競爭。
Keep CEO王寧說，公司想跳脫出對傳統健身房的認知和限制，希望構建一個全新、更酷的運動交互的空間。以致於當你在商場等女朋友逛街的時候，不是去星巴克喝杯咖啡，而是去Keepland訓練一個小時。王寧表示，Keepland是延續用戶的需求之後產生的，不是跟風，也不打算很快的擴張門店。在選址上將花費很多精力，因此開店周期也會比較長。
專家：線上線下融合成為行業發展趨勢
除了以上例子，其實還有一大批從線上走到線下的品牌。當當網布局線下書店、阿里發展盒馬鮮生等新興業務、京東涉足生鮮超市、三隻松鼠開設線下投食店、網易雲音樂打造主題酒店......線上創造的數據、流量已經如此引人矚目了，為何各大線上品牌還要不約而同走向線下？對此，中國電子商務研究中心主任曹磊在接受重慶商報記者採訪時表示「線上巨頭回歸實體店有四個原因：第一，線下商店可以增加用戶體驗感，彌補網購平臺的短板；第二，線下商店可以作為售後的一個點，為顧客提供維修、保養、退換貨等服務；第三，線下新零售平臺是行業大勢所趨，也是一個熱點，部分品牌或許還持有跟風心理；第四，線下商店成為流量新的入口，同時也是對品牌的宣傳。」在曹磊看來，線上線下融合已成為零售行業公認的趨勢，通過多元化的運營模式滿足消費者，成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶價值的共同選擇。
曲率創工場秘書長廖栩在接受記者採訪時認為，在線零售的瓶頸已現，主要表現在流量和獲客成本不斷提升、場景化服務成為軟肋等方面。「隨著移動網際網路普及率越來越高，人口紅利已經越來越少。隨著各種智能產品的不斷湧現，線上入口和渠道越來越碎片化，在線零售的流量成本、獲客成本越來越高。在『消費升級』的大環境下，90、00後的消費喜好、消費習慣和消費需求都有著新的特點，更加注重個性化、場景化的消費體驗。對於在線零售來說，這些需要實際感知、實際體驗的場景化的體驗式服務是最大軟肋。」她表示，未來的商業模式將是線上線下相融合的新零售模式，是數據化、網絡化和智能化的新模式。
上遊新聞·重慶商報記者 李微