2月13日下午，112名受新冠肺炎疫情影響滯留三亞的湖北旅客乘坐包機返回湖北。黃曉慧 袁永東攝
挺過「寒冬」，是這個春天裡中國旅遊業界共同的目標。一場突發疫情，讓高度依賴市場的旅遊業暫時停擺，也給旅遊業未來的發展帶來複雜影響。前路艱辛，更需謀劃。如何早日迎來疫後市場振興，中國旅遊業探索前行。
救市之策保障穩定
「人民有需要，市場有供給，政策有支撐，暫時的困難不算什麼。」
談及眼下這場疫情對旅遊業的影響，人們總會將之與17年前的「非典」相比較。2月6日，在中國旅遊研究院主辦的線上座談會上，中國旅遊研究院院長戴斌這樣說：「與2003年相比，今天的中國旅遊業已經不再是封閉運行的世界，而是進入大眾旅遊新時代、全域旅遊新方位、文旅融合新階段。」
旅遊主管部門的應對措施也更加果斷和及時。春節假期第一天，文化和旅遊部即宣布「停組團、關景區、防疫情」。此後，為保障旅遊產業穩定，中國人民銀行、財政部、國家稅務總局、人力資源和社會保障部、文化和旅遊部等出臺了相應政策。其中，2月6日，文化和旅遊部辦公廳發出通知，對「全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社，暫退標準為現有交納數額的80%」，期限兩年。地方政府也推出了各自的救市之策。
近日，在各行各業紛紛復工復產的大趨勢下，旅遊業復工也被提上日程。2月17日，四川省政府發布了《關於支持文旅企業做好疫情防控有序復工復產的十條措施》，明確提出文旅企業可在落實防控措施、加強衛生管理、確保員工健康安全的前提下，合規、有序實現復工復產；2月16日，山東省文化和旅遊廳發布通知，為做好全省A級旅遊景區疫情防控工作，有序推動A級旅遊景區「復工復產」，印發《山東省A級旅遊景區新型冠狀病毒肺炎防控手冊》；2月14日，浙江省發布新冠肺炎防控旅遊景區有序開放工作指南。
戴斌指出：「人民有需要，市場有供給，政策有支撐，暫時的困難不算什麼。旅遊不僅會戰勝這次疫情，還會迎來更好的發展局面。」
旅遊行業積極自救
「緊日子、苦日子也是倒逼改革轉型、策劃創新之機。」
與此同時，旅遊行業也在積極開展自救。疫情發生後，中國旅遊協會、中國旅行社協會、中國旅遊景區協會、中國旅遊車船協會、中國遊藝機遊樂園協會以及湖北、北京、上海、廣東、湖南等地的旅遊行業組織很快做出反應，及時回應會員所關心的政策、法律、信息和數據需求，形成應對指導意見和政策建議。戴斌提出，行業組織在會員服務方面還可以從會費減免、公益培訓、損失評估、政策建議，特別是協調資源商、供應商、平臺商、渠道商和代理商之間的關係等方面提供支持。為維護旅遊商業共同體的利益，各類各級旅遊行業組織要有集體行動的意識，及時與金融、保險、交通、零售等領域的商會和協會進行跨業溝通。
對於旅遊業而言，一場疫情也是一場殘酷的洗牌。資深旅遊專家王興斌指出：「站得住腳的企業必定是行業的精英、產業的標杆。說了多年的文化旅遊供給側改革、產業轉型升級蹣跚而行，也許在苦日子中會加速推進。從這個意義上說，緊日子、苦日子也是倒逼改革轉型、創新之機。」
「面對突如其來的衝擊和難以預測的疫情走勢，固然會有迷茫、觀望乃至哀怨、悲觀者，但更多的旅遊企業則顯示出從容、定力、理性和謀略。」中國社會科學院旅遊研究中心主任宋瑞撰文指出：「正所謂淬火彌堅，春遲花繁。一直保持快速發展的中國旅遊業，經此一疫，猶如高溫之時極速冷卻的淬火，其剛性、硬度、韌性必將得到全面提升。」
旅遊需求仍在積聚
「待到春暖花開，我們一起去看祖國大好河山!」
戴斌介紹，2000年以來，國內旅遊持續高速增長，2019年前三季度，國內旅遊人數和收入分別同比增長8.9%和13%。特別值得關注的是，第三季度農村居民出遊總花費同比增長22.3%，消費能力提升明顯。近年來，在創建全域旅遊示範區、降低國有重點景區門票價格、國家文化公園試點、部署推進廁所革命等一系列重點工作的紮實推進中，旅遊消費潛力得到進一步有效釋放。
「強勁的國內旅遊消費，正在促進大眾旅遊的縱深發展，並深刻影響和支撐著國民旅遊經濟的持續發展。旅遊已成為衡量現代生活水平的重要指標，成了人民幸福生活的剛性需求和生活方式。」戴斌指出。
在這個漫長的春節假期，「雲逛」「雲遊」成為人們居家旅遊的新方式，線上看展覽、「一機遊」等新技術與文旅產業融合的產物，為人們帶來科技旅遊新體驗，滿足了特殊時期人們的旅遊需求，也將成為未來旅遊產業轉型升級的試驗田。
在「雲旅遊」的同時，許多人也在心底做著旅遊規劃，期待在不遠的將來可以付諸實施。宅家的這段日子，北京市民時鑫鑫常和兒子一同閱讀。在讀到父子兩人共同學過的語文課文《趙州橋》時，兒子眼中閃耀著期待的光芒。「橋面兩側有石欄，欄板上雕刻著精美的圖案：有的刻著兩條互相纏繞的龍，嘴裡吐出美麗的水花；有的刻著兩條飛龍，前爪互相抵著，各自回首遙望；還有的刻著雙龍戲珠……」時鑫鑫向兒子允諾：「待到春暖花開，我們一起去看祖國大好河山!」