8月5日,在北京市通州區馬駒橋某小區經營小商店的方先生向記者反映,2017年7月17日,他購進了一箱雙匯牌火腿腸,發現其中一根竟然生了許多蟲子。
明明還在保質期卻長了蟲子,於是,方先生電話聯繫了雙匯客服反映,客服表示兩天內將會安排工作人員來處理,但至今都沒有人跟他聯繫過。
8月5日下午,記者在方先生經營的商店裡,看到了這根長滿白色蟲子的雙匯火腿腸。
記者看到,這根火腿腸被方先生裝在塑膠袋內,香腸裡外爬滿了白色的小蟲,並伴有濃重的異味。
火腿腸的外包裝顯示:這根名為「潤口香甜王」玉米風味火腿腸,生產日期為2017年7月8日,保質期為120天。
方先生告訴記者,他一次購進了一箱火腿腸,但在8月3日,發現其中有一根火腿腸內外有白色的小蟲子,其他火腿腸都沒事。
據方先生介紹,他經營的商店中,一直只有雙匯這一個牌子的火腿腸,在此之前,從未發生過這種情況。
方先生說,發現這種情況後,他與雙匯客服取得了聯繫,希望企業儘快給予處理。客服人員在電話裡表示,將會安排工作人員處理此事,但至今,並未有人跟他聯繫過。
隨後,記者電話聯繫了雙匯客服。經查詢,客服人員向記者確認方先生曾致電雙匯客服,反映火腿腸生蟲子的問題。對於保質期內為何會生蟲的疑問,客服人員表示因未去現場查看,具體情況她也不清楚。
而對於向方先生承諾兩天內會派人處理卻沒人來的問題,客服人員經過查詢通話記錄,承認曾向方先生承諾會在兩天內派人處理此事,但至於為何沒能處理,她表示只能詢問之前接電話的客服同事。同時,該客服人員對記者表示,將儘快派人處理。
8月6日早上,記者致電方先生,其表示雙匯公司仍未聯繫他處理此事。(記者 楊國華)