急!在線等!網購的食物裡出現了黑色小蟲怎麼辦?

2020-11-22 澎湃新聞

急！在線等！網購的食物裡出現了黑色小蟲怎麼辦？

2020-11-11 18:06 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

原創 廣州網際網路法院 廣州網際網路法院

零點鐘聲敲響

伺時機而動的「網購人」

抓緊時間反覆核查

滿減、疊加優惠、地址後

開啟瘋狂下單模式

今年參與的千億項目

就坐等待快遞到來了

但等拆開快遞

卻發現自己買的商品出現各種問題

付出了精力和金錢

卻沒有買到心儀的物品

憤怒又難受的消費者

應該如何進行維權呢？

「守護」系列直播第三期

廣互法官曹鈺就將審理一起

因網購食品出現質量問題而產生的糾紛

購買的食品裡出現黑色的蟲子！？

我們先來看看到底發生了什麼

基本案情

2020年8月4日，原告在被告經營的購物商城購買了一包進口燕麥片，並支付價款0.99元。次日，原告收到案涉商品。

原告稱，其於收貨當晚食用了兩塊麥片，後發現麥片中有白色透明狀的小蟲，並伴有黑色蟲子從麥片爬出。

原告表示，其向平臺反映商品問題，但被客服告知「由於天氣熱的原因造成有蟲，可以退貨及賠償9.9元」。後原告向被告反映產品問題，被告表示可更換商品或返還貨款，但閉口不談賠償事宜。同時，原告在案涉商品評價頁面發現，已有消費者反映商品存在蟲子問題。

原告認為，被告明知案涉商品存在質量問題，卻繼續銷售，已損害消費者的合法權益，遂將被告訴至法院，要求被告向原告退回貨款0.99元、賠償1000元並承擔本案訴訟費用。

各位網購小能手

對這件事又怎麼看呢？

商品的質量

往往是大家最為看重的

在等快遞的時間裡

我們一起看看這場庭審直播

了解如何合理維護自己的權利

原標題：《急！在線等！網購的食物裡出現了黑色小蟲怎麼辦？》

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特別聲明

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