前言
本文為不二社群成員針對話題 #小明打完球回家，感覺很累，想喝果汁，但是媽媽又在做飯，沒有時間給他買果汁。可是小明真的很累，沒有力氣去買果汁。請問怎麼解決？# 的完整復盤，稱為復盤君的方式請私信@不二。本期復盤君：大倩倩。
話題復盤
Q：經典面試真題：小明打完球回家，感覺很累，想喝果汁，但是媽媽又在做飯，沒有時間給他買果汁。可是小明真的很累，沒有力氣去買果汁。請問怎麼解決？
A：
考察維度：需求分析能力、潛在需求挖掘能力、需求優先級排序能力、解決方案提出能力
解題思路：從場景、需求、用戶、方案出發分析一個需求的從0-1。
1、場景：打完球後到家，又累又渴
地點：家
時間：飯點前
狀態：
用戶自身：累，無力出門，但可接受自家範圍小幅度的動作。
其他人：本題說明了"媽媽在做飯，沒有時間"，即傳遞最終給出解決方案的主體，是小明需要自己解決自己的需求。
2、需求：想喝果汁
1）需求拆解：
基本需求（痛點）：及時、解渴（優先級P0）
上層需求（爽點）：有滋味、產生爽感（優先級P1）
2）需求挖掘：假設用戶家裡沒有果汁，但有冰激淋等等比果汁更符合用戶口味的食物，這時候除少數非果汁不可的用戶，大部分人會選擇接過冰激淋開吃，而不是嚷嚷著就要果汁。
所以真實需求為"解渴、好喝且能產生爽感"的及時性物品。
3、用戶分層
1）年齡：
小學生們：固執認死理"我就是想喝果汁嘛！"
中學生們：懂事肯變通"媽媽沒空我先喝杯水吧。"
2）家境：優渥、一般，家境不同在需求獲取方式上存在差別
4、方案
1）基本方案：一杯水
注重需求中的"解渴、及時性"，在"有滋味、爽感"中打折扣。
適用於：家境一般的中學生們
場景為家中，除停水等極端情況，白開水為當即可獲取的物品。
2）替代方案
注重需求中的"解渴、有滋味、爽感、及時性"，即可視為滿足了用戶的全部需求，除非對果汁有執念的部分用戶。
適用於：all
a.在白開水的基礎上，可滿足部分有味、好喝、產生爽感的上層需求：白糖水、蜂蜜水、冰水。場景為家中，白糖、冰箱
b.從果汁來思考其替代品：水果現榨or水果本身
c.其他替代品：旺仔、優酸乳、六個核桃……
3）上層方案：一杯果汁
注重需求中的"有滋味、爽感"，但在"解渴、及時性"上打折扣。
適用於：家境優渥的小學生們
a.外賣App點一杯果汁，為儘可能滿足及時性，考慮加錢閃送。
b.時間為飯點前，說明爸爸下班快回家了，給爸爸打一個電話順路捎上一杯。
5、收尾
但是，小孩子才做選擇，成年人就是都要。題目本身貼近生活，大家在思考解決方案時不妨結合實際來考慮。這題真正放到居家場景之下，小編相信大部分人的選擇都會是這樣，先在最渴的時候喝一杯白開水；然後開始倒騰家裡有沒有美味一些的食物（冰糖水、牛奶、冰激淋），有的話就拿起來喝；在這些都沒有的情況下，找找有沒有水果，情況支持的話再榨個汁；最後，啥也沒找到，但還是想吃點好吃的，就點個外賣吧，反正口渴已經解決了，不妨為了美味等待一下。
精選討論
@ 雨蒙-21-某理工
1、用戶:小明
用戶分層:家境不錯的中學生，家境一般的中學生，家境不錯的小學生……
2、場景:打球後到家（又累又渴想喝東西）
3、需求:口渴（理想態:想喝果汁）
需求拆解:本質需求是口渴，預期需求想喝「帶味」或者想喝「健康」的能解渴的東西。
基本需求（痛點）:解渴
上層需求（爽點）:帶來cool的感覺
4、功能:「能解渴還能讓此時的用戶爽」的東西
1）一杯水（成本:低，獲取方式不限，根據場景廚房至少有水，如果獲取不到就美團外賣送水，預計30min左右，想快一點就「閃送」） 優先級:P0
2）一杯果汁替代品
一個水果，一杯果汁口味飲料（成本:中，獲取方式同上，成本較低，可能家裡就有） 優先級:P1
3）一杯果汁（成本:高，獲取方式類上）優先級:P2
注:根據用戶群體不同，獲取方式會有區別，家境一般的顯然不會用閃送。
兜底功能:當以上3個功能都無法實現時，麻麻可能需要通過類似採取「望梅止渴」，「延遲滿足」的方式進行滿足。這個功能就類似於在電梯設置鏡子，緩解等待的痛點，通過另外一種非直接的方式間接的處理用戶的需求。（沒記錯是在梁寧老師《產品思維30講》講過）
5、策略（TO 麻麻）
需求的滿足基於用戶表現（該側是從麻麻的需求出發，畢竟鍛鍊後最好是不要喝果汁-有糖分或者碳酸飲料…）