由於各地疫情情況不同，對於返程車輛和人群的規定也有所差異，用戶難免有類似「現在路上疫情還嚴重麼」「從哪個檢查站進城更暢通」「開車返回需要提前辦理什麼手續」等顧慮和擔憂。
「面對即將到來的返程高峰，我們希望通過『返程直通車』，為返程人群提供包括疫情相關實時信息、精準引導和貼心提醒在內的一站式服務，讓用戶行前更安心、路上更省時。「高德地圖相關產品負責人表示。
據介紹，在實時信息方面，基於高德地圖覆蓋的全國4400個防疫檢查站和全部收費站的實時交通信息，用戶可以直接查看沿途防疫檢查站的排隊長度、預計通行時間，以及高速收費站的過往車輛流量等。此外，通過接入國家及各地衛健委和交管部門的最新數據，用戶可以了解返程目的地和沿途主要城市的疫情狀況和禁限行措施，真正做到在出行前心中有數。
導航規劃時，系統將會根據用戶填寫的車輛號牌信息，提示用戶目的地城市的最新禁限行措施，並結合實時交通擁堵情況規劃最優路線。在導航過程中，也將根據道路交通情況實時計算最優路線並提示用戶。對於返程途中的重要信息，比如禁限行措施、防疫檢疫站信息、返程在線信息登記提示等，系統將通過行前規劃提醒、行中消息提醒、語音播報等多種方式告知用戶。
據了解，高德地圖現已接入了上海、廣州、重慶、蘇州等國內近40個城市的返程人員在線信息登記入口。在「返程直通車」頁面上，用戶可以通過點擊「快速登記」按鈕，提前進行信息登記，從而減少在防疫檢查站排隊等待的時間，提高道路通行效率。
在導航中，當車輛臨近防疫檢查站時，系統也會通過消息和語音提示司機排隊距離以及通過時間，提醒司機「提前關閉暖氣，配合檢查」，並做好信息登記。除線上入口外，用戶也可利用導航頁面中的掃碼功能掃描檢查站內的線上登記二維碼，直接進行信息填寫。
華龍網-新重慶客戶端記者發現，打開最新版高德地圖，搜索「返程直通車」或點擊搜索頁面上的專題按鈕，即可進入服務頁面。此外，在進行駕車導航規劃時中，用戶也可點擊頁面上的按鈕直接進入「返程直通車」頁面。
據了解，疫情發生以來，高德地圖已陸續快速上線了發熱門診地圖、入境信息在線登記、北京地鐵滿載率查詢、救援物資貨車專用導航等多項功能。