女子高鐵上日語罵乘警乘客、瓦房店女子大鬧高鐵 …… 幾天來，一段 4 分多鐘的視頻在網上掀起軒然大波，該女子和視頻上了熱搜，並被包括《人民日報》在內的眾多媒體公號大量轉發，將這位大連女乘客推上了風口浪尖。
而記者調查發現，該乘客是精神二級殘疾。針對該事件 ，大連市殘聯、瓦房店市殘聯以及大連市精神殘疾人及親友協會也給予回應，呼籲社會對精神殘疾人多多包容。
事件回放
4 月 5 日，武漢至大連北 G2627 次列車上，一女子在高鐵上直播，音量過大，引發乘客投訴，乘警趕到後對該女子進行勸阻。誰知她非但不聽，還飈起大段日語狂懟乘警，該女子的言語中透露其親屬是派出所的 …… 其間還對著正在拍攝的旅客大呼："全部幹倒，來一個，倒一個；我要是有素質的人，就不坐高鐵坐飛機了 …… "
視頻截圖
很快，這段長達 4 分多鐘的視頻被傳到網上，一時間，這女子和視頻上了熱搜，並被包括《人民日報》在內的媒體公號大量轉發。
記者注意到，發生在高鐵上的這一事件最終以該女子下車前的道歉結束。然而，在網上這事兒卻掀起了軒然大波，網友的聲音大都集中在對該女子失常行為的不理解和討伐上，幾乎呈一邊倒之勢態，也有小部分網友分析該乘客或許是有精神障礙。
瓦房店市殘聯副理事長郎國明在接受採訪時說，該事件發生後，鐵路警察以及當地公安部門已經兩次通過瓦房店市殘聯來查詢和了解關於劉女士的情況，各方對此都非常重視 。
郎國明說：
經過查詢，劉女士是瓦房店人，是精神二級殘疾，目前已經回家，她在日本打過工 ，後因重大事件的刺激導致了精神障礙，患上抑鬱症，2010 年在瓦房店市第四人民醫院住院治療，後於 2015 年 1 月在瓦房店市殘聯辦理了精神殘疾證，該事件發生後，警方已經調取了相關病例及體檢表等材料。
"作為殘聯繫統工作者，一看視頻，我就能確定她屬於精神異常。"瓦房店市殘聯副理事長郎國明告訴記者，事件中的當事人劉女士在高鐵上所表現出的狀態，與其病志上寫的基本一致。
「
病志上顯示，她在住院期間診斷為抑鬱症，表現出興奮、話多、激惹性強、外走、做事不計後果，診斷為"躁狂發作"。看到醫院的診斷報告，再反觀一下她在高鐵上的表現，也就可以理解了。
」
郎國明告訴記者，這一事件在網上的發酵，已經對劉女士本人及親屬造成了巨大困擾，瓦房店市殘聯也以適當方式給予其本人和家屬關照，提供必要的幫助。目前，緊要的事情就是儘快讓這一事件平息，不要再讓當事人受到二次、三次的刺激和傷害。
針對這一視頻，大連市精神殘疾人及親友協會主席張嫚主席說，
整個事件有 4 個多小時，僅有的4分鐘視頻不是事件的全部，通過這 4 分鐘以及整個事件的處理，我認為高鐵上的乘務人員處理的比較理性，很有耐心，在 4 個多小時的時間裡，一直是以陪伴者、協調者的身份在儘可能地維持秩序，避免了事件的進一步激化，個人認為，可以為高鐵乘務人員點讚。
記者了解到，在當地，很多人都了解該女乘客的情況，平時對其言行也都多一份寬容。
對此，張嫚表示，
「
事情既然發生了，並且造成了全國性的影響，我們可以抱著寬容的心態，往前看，從建設性的視角，呼籲社會大眾多多了解和關注 這個群體，"這一事件說明精神殘疾相關知識的普及還需要進一步加強，當大家有這方面的意 識時，自然就會給予其包容和幫助了，我們也希望在遇到類似的情形時，大家可以不歧視、不旁觀、不刺激、不拍攝、不擴散。精神障礙者有社會交往的需求，需要社會的溫暖，需要大家用包容的心態去看待 和幫助他們，盲目地封鎖也是不對的，懇請大家對這個群體多一點耐心，多一點了解，多一點關懷。
」
當地介紹，該女精神病時而發作，經常大鬧街頭，家裡都對她失去了信心。當地公安機關經常接到群眾報警，有一次她被請到派出所後，在警民聯絡板上看見處理她"鬧事"的民警名字， 這就是她所說的青泥窪橋派出所警察盧政隆是她乾爹的由來。為此，青泥窪橋派出所還特意做了說明。
針對此事，大連市殘聯維權處李遠徵處長表示，從保護殘疾人的角度來說，希望社會各界及新聞媒體能夠對精神殘疾人群給予更多的了解、關注，再發生類似事件時加以甄別，通過新聞媒體來正面引導，給精神殘疾人更大的包容與理解。
希望大家能多一點耐心，多一點了解，多一點關懷，為這個群體點個祝福的大拇指吧
半島晨報、海力網