北部灣航空安全運輸旅客突破1500萬人次

在南寧吳圩國際機場整裝待發的北部灣航空機隊（本文圖片由北部灣航空提供）

11月13日上午11:20，伴隨著GX8853南寧—常德—天津航班從南寧吳圩國際機場順利起飛，海航集團旗下北部灣航空開航5年以來安全運輸旅客超1500萬人次，實現了廣西本土航空的歷史性突破。乘坐GX8853航班前往常德的韋女士幸運地成為北部灣航空承運的第1500萬名旅客。為了慶祝這一特殊時刻，北部灣航空向旅客韋女士贈送免費機票及鮮花。

北部灣航空向第1500萬名幸運旅客韋女士贈送機票、鮮花

北部灣航空工作人員與第1500萬名幸運旅客韋女士合影留念

長期以來，北部灣航空堅持以「提供最佳服務，確保飛行安全」為核心，本著「立足廣西、服務全國、面向東協」的服務定位，在保持廣西本土化特色的同時，不斷優化廣西乃至中國對東南亞經貿往來和文化交流的「空中樞紐」，為國家「一帶一路」、西部陸海新通道建設和地方經濟發展添磚加瓦。

立足廣西，幹支結合，內陸與東協相互連接的雙扇形航線網絡日趨完善

北部灣航空在自治區黨委、政府高度重視和關心支持下，自2015年2月16日成立以來，主動適應經濟發展變化，機隊規模從運營初期的3架到目前的27架，機型由初期單一的E190變成A320與E190雙機型。

北部灣航空別具一格的「幹支結合」航線網絡日趨完善。開航至今，打造了以南寧為核心的立體交通樞紐，開通南寧至重慶、成都、濟南、西安、青島、長沙、天津等主要直轄市和省會城市航線及十堰、常德、宜昌、南陽、贛州、徐州、襄陽等國內人口、經濟較為發達的二三線城市獨飛支線航線，累計運營航線211條、通航城市91座。

目前，北部灣航空獨飛航線佔公司航線比例達80%。這樣的獨飛航線在國內並不少見，但這麼高的比例確實是北部灣航空特有。例如南寧—十堰—呼和浩特、長沙—百色—廣州、天津—常德等幹支結合航線，通航的這些中間點形成毛細血管，為急需航司支持的支線機場帶來更多的旅客吞吐量，更重要的是給予支線城市老百姓出行便利，又促進了發達城市與發展中城市的經濟貿易往來，實現空中橋梁互通，從而構建立體航線網絡。

服務中央賦予廣西的「三大定位」使命，北部灣航空不斷搭建以南寧為中心、連接內陸腹地至東協的雙扇形航線網絡，開通南寧至新加坡、曼谷、河內等東南亞城市航線，初步形成國內幹支航線中轉南寧至東南亞的雙扇形航線網絡。助力廣西對外開放及經濟社會發展架起空中橋梁，深耕「一帶一路」。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。回顧這五年來，北部灣航空一個個喜人成就鼓舞人心，截至目前，累計執行航班15.38萬架次、安全飛行超28.9萬小時、運輸旅客突破1500萬人次，2020年9月航班正常率為88.46%，位居全國41家客運航空公司第4位，高於9月份全國航班平均正常率7個百分點，環比上升4.19%，為廣西民航市場的開發起到了重要的推動作用。

北部灣航空「綠城南寧號」客機

樹立綠城名片，助力廣西文化旅遊產業騰飛

2016年11月3日，以「中國綠城南寧」命名的飛機成功首航。北部灣航空與南寧市政府達成共建「南寧城市空中形象展示平臺」的合作共識，將綠城南寧的城市形象推向雲端。冠名飛機的機身噴繪上了南寧國際會展中心、壯族銅鼓、壯鄉繡球等獨具南寧市特色的圖案，客艙環境布置立體性地展現南寧市的大美風光。

值得一提的是，每逢「壯族三月三」，「中國綠城南寧」飛機都會舉辦具有壯鄉特色的客艙活動，身著民族服飾的乘務組在萬米高空與旅客對唱廣西傳統民歌，共同感受壯鄉民族文化魅力。配合航線網絡的進一步拓寬、廣西旅遊客源的吸入，推動廣西優秀民族文化走出廣西、傳遍全國和世界。

近年來文化旅遊產業已經成為廣西優勢產業、支柱產業，針對今年疫情的衝擊，廣西及時出臺相關政策措施，推動跨省遊回溫。2020年8月，北部灣航空攜手廣西文旅廳分別在湖北十堰、襄陽舉行廣西文化旅遊推介會。除免票政策外，擁有十堰至廣西、襄陽至廣西兩條直飛航線的北部灣航空也針對十堰、襄陽以及廣西遊客特別推出豐富的優惠產品，通過超值套票、提前購（提前15-30天）、X計劃、惠飛八桂等優惠產品，帶動三地旅遊互通，加快推動文化旅遊復甦與繁榮。

差異化下的品質服務，打造競爭軟實力

為滿足新時代人民對美好生活嚮往的需求，將更多的自主選擇權交還給旅客，讓旅客能夠按需選擇、自由搭配。北部灣航空自2018年4月開始實行差異化服務轉型，推出「商務經濟艙」「特惠行」「機上美食套餐」等貼心產品，從機票+行李，餐食、座位位置、行李額度等方面推動著航空運輸的大眾化、普惠化。

「青秀乘務組」代表著北部灣航空服務品牌形象，這是一支經過層層關卡選拔的服務標兵團隊，平均年齡為25歲。他們注重細節服務的同時，兼顧旅客的心理需求，設身處地的為旅客著想。每到雷雨季節，天氣原因容易導致航班延誤，乘務組傾盡全力做好溝通安撫工作。如遇航班備降等待起飛等特殊情況，乘務組不斷廣播、巡艙，關注特殊旅客，給老人提供熱水，為幼兒衝泡牛奶……

北部灣航空始終以「從心出發、以客為尊」的服務理念為指導，溫暖每一次飛行，為旅客帶來更多獲得感、幸福感、安全感。2020年「青秀乘務組」榮獲南寧市「青年文明號」稱號。

北部灣航空主動請戰執行9架次廣西支援湖北、柬埔寨抗疫包機任務

國家召喚，使命必達，北部灣航空積極扛起民航企業擔當

在堅持自身發展的同時，北部灣航空積極履行社會責任。2020年新冠肺炎疫情期間，北部灣航空主動請戰執行9架次包機任務累計運送958名廣西醫護疾控人員往返湖北、運輸3474件、重量超過42噸的醫療物資，並搭載中國支援柬埔寨抗疫專家組凱旋。自2月底響應政府和民航號召新增南寧—成都等6條復產復工航線。今年10月份，北部灣航空「白衣天使」護送團隊榮獲全國交通運輸系統抗疫先進集體榮譽稱號。

「綠水青山就是金山銀山」。綠色發展是民航高質量發展的基本要求。2020年是民航打贏藍天保衛戰的收官之年，北部灣航空自2018年10月起至今共推行12個節油項目，持續推行「能源與碳資產管理平臺」的應用，截止2020年10月累計總節油量9923噸，減少二氧化碳排放約31257噸。

此外，北部灣航空長期投身廣西貧困地區脫貧攻堅和精準扶貧工作。自2016年起，北部灣航空聯合廣西青基會共同成立「北部灣航空愛心基金」，2020年北部灣航空於防城港上思縣妙鎮七門小建立第4所「希望廚房」，致力於為廣西貧困山區學子改善餐食質量。此外，北部灣航空還長期幫扶腦癱兒童教育機構——廣西安琪之家。2016至2017年，北部灣航空連續獲「中國公益節」組委會頒發的「2016年度公益人物獎」、「2016年度公益創新」、「2017年度公益踐行」獎項。

未來，北部灣航空將繼續立足廣西，牢記使命，築牢安全底線，以高度的社會責任與使命緊跟國家發展戰略。持續擴充機隊規模，增強旅客運輸能力，擴大開通航線布局。砥礪奮進，為服務地方經濟發展和人民群眾出行做出更大的貢獻，為實現「建設壯美廣西、共圓復興夢想」保駕護航。（中國民航網 通訊員郭月茹）