2020年12月21日有這樣一則消息在網絡上瘋傳，一名乘客在長春市世榮路輕軌站內充值五十元錢，在多次表明微信和支付寶沒有錢後，工作人員要求其透支表示不收現金沒錢找零。
23日上午,長春市世榮路輕軌站，記在此處充值有兩種途徑，一種是自助充值一種是人工充值。持一百元現金預計充值五十元時，自動充值設備無法找零，人工櫃檯則是由於零錢不足同樣無法找零。長春市世榮路輕軌站工作人員說:「你把一百塊錢給我，然後我再給你微信掃過去五十行嗎？白天上午這裡沒有錢，上午有一位乘客也是這樣我給他付了。」
長春市軌道交通集團有限公司運營事業總部，對方表示不會存在拒收現金這種情況，據他了解當時這名乘客是要到自助地方充值，但是因為自助充值設備現在不具備找零這個功能。然後他們現在有一項服務相當於叫「透支」，就是卡裡面比如只有兩塊錢，但是需要四塊錢乘車這項服務就是保證你完成本次乘車服務（就是可以出站）。
長春市軌道交通集團有限公司運營事業總部解釋道，當事人認為我們想讓他拿銀行卡進行透支充值，實際工作人員想告訴他的是卡內餘額不足，我們有這樣一個透支性能的服務。
同時長春市軌道交通集團運營事業總部也表示針對此事，服務還是要表達歉意，通常情況下人工櫃檯是不會出現零錢不足的現象。工作人員應該啟動儲備金的一個扭轉制度，這件事發生之後第一時間就調度了四號線中心站的站長，要求他以這件事作為一個案例，要求各個站提高服務，要求馬上盤查我們這各個站的現金零錢是否儲備充足，如果沒有就按照預案進行一個調整。
（二三裡編輯孤狼）