夸克設計師的產品設計哲學:給功能做減法,和用戶做朋友

2021-01-08 中國青年網

五一假期近在眼前,出門遊玩這件本該充滿期待的事情,卻成為很多年輕人的煩惱:想出去玩卻不了解有哪些好吃好玩的推薦,用手機搜索一下沒想到全是廣告。搜索效率低下,開屏耽誤時間,推薦結果不準確……對於追求效率、追求品質的年輕人來說,「搜索」這個看似最簡單獲取信息的行為,卻越來越難以被滿足了。

4月28日,在阿里巴巴2019UCAN大會上,一位阿里體驗設計師給年輕人帶來了一款「搜索神器」——夸克。近日,這款智能搜索應用剛剛發布了3.2版,在AI技術的賦能下,實現搜索結果頁更精細的優化,為用戶提供最本質、純粹的搜索信息服務。

以極簡、輕快的產品特質贏得用戶口碑的夸克,持續探索移動搜索產品全鏈路的智能化創新突破。於自主訂製的Quarkium內核,夸克3.2版優化AI搜尋引擎,在極速秒開、搜索直達、精準結果、AI對話等多個方面,實現用戶搜索質量、效率的顯著升級。

然而「極簡設計」看似容易,實則需要精準把握用戶訴求與深度行為分析,夸克的體驗設計師透露,做好夸克智能化的交互體驗,源自他們解決了四個用戶痛點。

市面產品形態臃腫?回歸信息服務本質做減法

據介紹,夸克的設計一直秉持「做減法」的原則,即把產品當成一個空白的容器,然後放入真正符合用戶核心訴求的功能。那什麼才是核心訴求?夸克把用戶訴求分成行為重要性和認知重要性這2個維度來進行量化。通過交叉篩選,把用戶真正的核心訴求篩選進這個容器,就讓產品設計有了明確的參考坐標。

 用戶核心訴求難以滿足?讓搜索更高效更智能

此次最新3.2版本,夸克發布自主訂製的Quarkium內核,搜索響應更快更流暢。

首先,夸克3.2版通過客戶端、AI引擎前端、算法預測、內核的全鏈路優化,大幅度提升了速度體驗。

其次,基於機器學習和大數據分析,夸克將搜索結果前置,用戶無需點擊搜索即可直接獲得內容。夸克3.2版搜索直達覆蓋的類目,從官網、百科、天氣、快遞等,擴展到油價、限行、詞語、步驟問答、客服電話等110多個內容品類。讓用戶「所得即所問」。

第三,全新設計搜索結果的呈現樣式,利用AI引擎,實現無廣告、無雜亂信息幹擾的極簡設計風格。重點信息板塊化,次要信息摺疊化,再多再長的信息也能有序美觀的進行瀏覽,並且實現唯一結果精準命中的強展現,幫助用戶過濾低質結果。

基礎體驗設計滯後?順應大屏時代設計結構

近年來,手機的迭代更新中迎來了大屏時代。然而,用戶往往仍在用雙手解決硬體升級帶來的軟體「負體驗」,單手操作卻力不從心的生活場景比比皆是。為此,夸克重新思考了怎麼去調整設計思路和交互框架。

夸克把設計結構分成3個層級,最底層為瀏覽層,保持了傳統的從上至下的閱讀習慣;其次是交互層,夸克有突破性的把交互倒置過來,也就是越靠近底部的優先級越高,邏輯變成了從下至上的順序。最頂層是手勢層,手勢操作是在為數不多的可以保持產品形態不變的情況下可以額外提供一套便利的交互方式,是希望多點按一下屏幕還是多花一點點時間學習手勢來節省操作,最終由用戶來決定。

同質化嚴重傻傻分不清楚?夸克AI給用戶帶來溫度

富有趣味性的體驗,往往可以給人帶來愉悅感。夸克上線AI形象夸克寶寶,以語音的方式與用戶互動,把搜索服務串聯起來。

聊天陪伴、內容創作、多媒體交互、情緒識別……貼心智能的AI交互體驗,讓夸克寶寶成為能聊能撩的AI朋友,既有豐富的擬人化視覺表情,可以對話、唱歌、互動K歌,還是搜索百科、知識問答、天氣、匯率、新聞等的AI語音助手。

以用戶搜索獲取信息為起點,以內容有效消費為終點,夸克以極簡、智能、高效的精神,加以AI技術賦予的澎湃動能,探索滿足用戶升級訴求的下一代搜索,讓搜索日趨極致。

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