當群眾的知心人貼心人暖心人——吉安市第三人民醫院以黨建為引領開展心理健康服務小記

「聚心」基礎，讓堡壘築牢。該院將支部黨員活動室設在臨床心理科，讓支部思想建設與科室業務學習、支部組織建設與學科梯隊建設、支部作風建設與醫德醫風建設緊密結合起來，讓黨建工作與中心工作由兩根「平行線」擰成「一股繩」。目前，該院臨床心理科已成吉安品牌，是省級住院醫師規範化培訓基地，整體服務水平達到全省領先、全國先進，規模位居全國前列，先後榮獲「全國學習型先進班組」「吉安市五一巾幗標兵」「吉安市工人先鋒號」「市級青年文明號集體」「全市優秀醫師團隊」等榮譽。

該院心理科學科水平日益提升。在治療理念上，提出了「醫院+學校」治療模式，在消除心理症狀的同時，讓病人進一步了解發病原因、自身人格特徵，實現自我完善；在科室安全管理上，實行獨特的開放式和半開放式（心理ICU）住院治療模式，讓病人被尊重、被理解、被接納、被關愛；在服務理念上，堅持3H（Home家庭式、Hotel賓館式、Hospital醫院式）服務模式，使病人在住院期間有如家的感覺；在護理服務理念上，從維護病人權益和促進心理科健康發展的角度出發，充分體現以患者為中心，讓患者滿意。

「傾心」援助，讓社區和諧。今年春節，為減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩定，該院把心理危機幹預納入疫情防控整體部署，牽頭成立市本級心理救援醫療隊，服務群眾的心理健康，特別是疫情中高危人群的心理健康服務；開通24小時免費心理諮詢熱線，做好群眾心理救援後盾；製作《新冠肺炎疫情下醫護人員的心理調節》等一系列微課程，為醫護工作者心理健康保駕護航；全天候地為陷入心理危機的人群提供心理援助、心理疏導，針對居家隔離人員、確診患者、疑似患者和在校學生、老年人等對症「下藥」，及時進行危機幹預、情緒安撫和心理治療；有序組織黨員幹部進社區、進校園開展防疫和心理疏導工作。

「誠心」做事，讓群眾滿意。為進一步提高社會公眾對心理健康的認識，加強心理健康科普工作，該院醫護黨員紛紛行動起來，積極開展心理健康服務進機關、進學校、進醫院、進企業、進社區、進鄉鎮的「六進」活動。針對不同社會人群，有針對性地開展特色化心理健康知識講座，為群眾提供心理健康諮詢及義診、發放精神心理健康宣教手冊等服務。該院還與吉安職業技術學院籤訂心理健康服務合作協議，為學生搭起心理健康服務的橋梁。該院還將定期組織心理醫師為學院師生員工提供心理評估、心理治療、心理幹預、精神疾病轉介等心理健康服務。

「貼心」為民，讓服務有溫度。該院不斷推進心理健康服務社會化，進一步加強心防體系建設，開設24小時社會心理諮詢服務援助熱線，協助社區建立心理諮詢室、心理測量室、情緒宣洩室、未成年人心理輔導站，定期派心理諮詢師對相關人群開展心理疏導和心理矯治工作。成立市醫學會心身醫學專業委員會。以市精神疾病防治專科聯盟為依託，籌備建設醫聯體遠程醫療服務平臺，實現醫聯體內部遠程醫療、遠程教學培訓以及雙向轉診信息化。

文/ 徐忠傑