人非聖賢，孰能無過，每位護士都很願意認真工作的，即使她再認真，錯誤也在所難免。當護士出現錯誤時，護士長該如何批評呢?
案例一：
5床的患者需要上監護，護士小潔拿出監護儀準備給患者去上，小潔把監護儀放在治療室操作臺上，去搶救車裡拿電極片。護士長見監護儀的導線，髒兮兮的，還纏繞得亂七八槽。幾次在護士會議上強調，監護儀使用完畢一定要將導線擦拭乾淨，纏繞整齊放好，怎麼總有護士不聽話呢？護士長很生氣，當即在護士站發起火來：這是誰幹的呀，怎麼又沒有把導線纏繞好擦拭乾淨，做事老是丟三落四的。小潔，你把導線擦拭乾淨再去給患者上監護。第二天晨會，護士長又在晨會上叨叨了一番，護士們面面相覷，到底是誰幹的，好漢做事好漢當，自己站出來認個錯，免得大家一起挨批。負責器械的質控護士磊磊站起來：護士長，這事怨我沒有檢查好，你批評我吧。磊磊調查過了，這活是小玉幹的，今天小玉夜班。護士長兩次發火小玉護士都不在場。
點評：
護士長犯了兩個錯誤。第一：沒有進行調查，就擅自發火，不知道「肇事者」是誰？第二：護士長兩次發火，「肇事者」都沒有在場，「肇事者」沒有聽到，不知道自己犯了錯誤，又何談改進呢？
案例二：
護士慧慧去病房裡更換液體，慧慧進行查對：6床李XX是吧，老人的兒子回答：是。慧慧給患者換完液體，簡單交代了一下注意事項轉身要走，被跟在身後檢查工作的護士長見到了：慧慧，做操作進行反問式核查，晨會上我強調了N遍了，你怎麼又沒做。慧慧趕緊解釋：6床的李大爺我們非常熟悉了，再說還有患者等著換液體呢，護士長下次我一定注意。護士長：熟悉、忙碌都不是你不規範操作的理由，說白了就是腦子裡護理安全這根弦繃的不緊。護士長還要說什麼，被李大爺的女兒截住了：護士長，我爸爸是老病號了，護士們都熟悉，慧慧又是我們的管床護士，自然更熟了，護士長，你就不要批評她了。
護士長按照操作規程嚴格要求護士，是為了護理安全，是為護士好，這樣做是正確的，但是，護士長不應該在病房裡，尤其在患者面前批評護士，這樣一來既傷了護士自尊心，二來也不利於醫患關係，尤其是在現在醫患緊張的年代，沒事還有患者找茬滋事呢，不能給患者以找茬的藉口和理由。護士慧慧沒有按照操作規程進行核對，是護士的錯，護士長批評護士是對的，但是如果護士長不在病房裡當著患者和陪護的面批評慧慧，等慧慧回到護士站再批評也不遲，效果比在病房裡要好，同樣做護士長的你以為呢？
案例三：
護士萌萌大夜班，忘記給9床採集空腹血了，臨走時想起來了，就告訴接班的小琪護士幫她抽血，然後換上衣服要回家。護士長見狀，把她喊了回來：自己的工作做完再走，小琪還有自己的工作要做，都像你這樣還談什麼責任。萌萌說：我家裡有事，下次一定注意。小琪，幫幫我。下次下次，都幾個下次了，不行，護士長看著萌萌，臉拉得老長。小琪見護士長這模樣，也不敢應聲。萌萌見狀，只好換上工作服，給9床患者採血去了，小琪趕緊去幫忙。臨走，小琪見到萌萌眼裡閃著淚光。小琪詢問得知：萌萌的孩子發燒了，等著萌萌回去輸液呢？護士長知道後，很為自己的舉動後悔。
護士長嚴格要求每位護士是對的，自己的工作做完再走也是應該的，可是護士長不知道護士萌萌急於回家的原因，沒有詢問，對護士缺乏人性化關懷。如果護士長了解到萌萌孩子病了，就不會非要求萌萌採完血走了。
小結：
作為一名科室的護士長，當護士出現錯誤需要批評時，要發火時建議護士長暫停一下。其一：調查事件，責任到人，起到防範、改進的作用。其二：發火時選對場合。其三：搞清楚事件的來龍去脈，有的放矢。其四：請護士長一定稍等一下，給自己裝上一個「暫停按鈕」，在這段暫停的時間裡，護士長可以熄火，選擇一下批評的方式、語言、語氣、內容，護士長們不妨一試，小編覺得效果一定不錯哦！