袁氏化妝品公司,1994年成立,註冊資金30萬元人民幣。經過10年的艱苦經營,公司在華東、華北、東北地區的部分二、三線城市建立了銷售網點,這些網點主要是代理商在商場設立的專櫃。但由於各地代理商比較弱小,產品知名度又低,產品銷量與終端收取的各種費用難成比例,所以這幾年基本上是靠廠家支持才支撐下去。目前公司處在一個非常尷尬的境地,繼續幹吧,已經負債纍纍;不幹吧,將血本無歸。兩難之下,經朋友介紹,公司老闆找到了車馬炮策劃機構市場營銷策劃機構。
二、無可奈何花落去
袁總拿著幾乎是湊齊的15000元諮詢費,與車馬炮策劃機構籤訂了《諮詢服務合同》。委託就是命令,車馬炮策劃機構立即組建項目調查組,先後到大連、德州、合肥、寧波四個有貨的城市和上海、哈爾濱兩個沒貨的城市進行深入調研,歷時一個月,拿出了首份《***項目諮詢報告書》。
雙方於2004年3月10日下午2時召開聯席會議,由項目組負責人方墉向委託方解讀報告。
這天正好是星期天,因要下雨,天氣稍微有點悶。袁總似乎心情很好,表現的格外熱情,特意將會議地點安排在位於石鼓路的豪門酒店。
袁總的主要助手,管業務的張副總和管生產的鄢副總,還有劉會計(袁總的妻子),市場部的小顧也參加了會議,車馬炮策劃機構方出席會議的除了方墉以外,還有調查員韓磊。
諮詢報告共分三個部分:一、市場現狀與前景分析;二、戰略機會與戰術轉變;三、人力資源與形象展示。
在第一部分中,車馬炮策劃機構通過出示大量的調查數據,對公司現行的發展戰略提出質疑:化妝品的消費趨勢越來越集中化,不出三年,絕大部分市場份額就會被十個左右的品牌所瓜分,國產品牌大多沾不上邊。目前,我們在商超的專櫃,無論是二線城市還是三線城市,大多處在被末位淘汰的邊緣,很多代理商已被商超名目繁多的收費所動搖,隨時都有撤櫃的可能。在這種情況下,再堅持「創民族化妝品品牌」的戰略定位,已沒有任何意義,公司的現狀也不允許我們作進一步的掙扎,所以,公司必須立即調整發展戰略。
在第二部分中,車馬炮策劃又給出了一線希望:在調查中發現,儘管我們的膏霜類化妝品銷量不高,但其中有三種產品小A、小B、小C的銷售還算可以,代理商和消費者以及公司內部對其也比較滿意。這三種產品,都不是膏霜類,其中,小A是女孩脫毛用的,小B是兒童驅蚊用的,小C是婦女衛生用品。通過對市場的周密調查,我們發現,小A、小C競品太多,小B的競品較少,市場需求大,而且沒有領導性品牌。如果把小B的價格提上去,暫時棄其它產品於不顧,集中力量猛打小B這個單品,就有可能殺出重圍,突破紅海。
在第三部分中,車馬炮策劃機構則提出要迅速改變現狀,以創造和適應將來的大格局。要打品牌,就要空中力量與地面部隊互動,這就要有大批資金;而現在三間房,十幾個人的規模是很難籌措到資金的,所以,現在的當務之急,一是要擴大辦公面積,二是要增加業務人員,以適應融資和擴張市場的雙重需要。
兩個小時在不知不覺中過去了,講的很激動,聽的很震撼。
然後是討論。
討論很熱烈,大家肯定了車馬炮策劃的工作態度認可調查結論;也對單品牌衝擊的戰略調整表示讚賞,但劉會計的一番話把大家的熱情降到了冰點:「四月十五號要交房租了,估計這個月的工資發不成了,到哪兒弄錢租房子搞裝修呀?」。
「是呀,不怕露底,這幾年已經折騰的我無力再舉債了。」袁總也無可奈何地附和道。
「一定有辦法,只是還沒想得到,畢竟我們還不到瓶子裡蒼蠅的地步」。方墉及時給予鼓勵。
於是,有人提出貸款;有人提出到這兒試試,到那兒試試等。但是,沒有一個是有把握的。韓磊提出是否可以向內部員工高息借款,小顧插話說,去年搞過了,就我一個人拿出來一萬塊。
………
眼看就要到晚飯時分了,大家仍然一籌莫展。袁總說:「不管了,吃飯。下面的事讓車馬炮策劃機構想辦法吧。
三、希望的田野上
第二天上午,方墉、韓磊帶著《小B全案委託策劃合同》回到了車馬炮策劃機構公司上海總部。
下午,公司成立了諮詢總監方墉親任組長的五人項目組正式進行全案策劃。
三天後,方墉帶著腦力碰撞的結果再赴南京。與一般的策劃案不同,這個策劃案是以解決問題的方式給出的。
《小B策劃方案》
1、為什麼要調整公司發展戰略?
袁氏公司創辦10年,一直不景氣。尤其是最近幾年,更是每況愈下,岌岌可危。之所以能夠存在下去,是因為公司一班人一直有個巨大的夢想沒有實現。他們從創業伊始就緊緊地跟著袁總,無論是困難的時候還是順利的時候,都沒有動搖過。
公司幹了10年,按說正是「血氣方剛」的時候,可現在是「氣血雙虧」,不僅現金流量達不到生存的要求,而且不可能產生「氣」(品牌、趨勢)的積累,正所謂「眼前無糧,長遠無望」,公司上下對目前這樣的經營戰略已經失去了信心,大家渴望著新的突破。
2、新的戰略是如何規劃的?
幾十種產品構成的大品牌,公司的財力是無論如何也打不起來的,即便是公司有錢,也不可能與外國品牌競爭。化妝品圈子中,前幾年就流傳著一句話,「不是我們太弱,而是寶潔太強大」。在外來品牌的狂轟濫炸中,「做中國人自己的化妝品」這聲音變成了久病的人在呻吟。無論信仰多麼高尚,堅持下去只有死路一條。那麼怎麼辦呢?最好的辦法就是躲開它們。但光躲開它們還不夠,還要結合自己的資源,藉助原有之「勢」主動進攻。因此,我們從原有眾多產品中選取「小B」,組織全部人力、物力、財力,以電視廣告為主,終端形象為輔,猛打「小B」。第一階段先從個別有條件的市場入手,通過當地代理商與媒體合作;第二階段公司獨立操作,打破代理商體系,將「小B」做成大流通品牌;第三階段幫助有能力的代理商強化終端建設,帶動其他產品銷售。
3、投入、產出能預測嗎?
按調整後的價格,零售價定為18元,其中,零售商佔20﹪(含商超收取的各種費用),代理商佔30﹪(含促銷人員工資),成本(含稅收)約佔20﹪,利潤佔10﹪,廣告費約佔20﹪。
先以一個地級市場為試點。如果投入10萬元/月廣告費,需要銷售100000/20%=500000(元);500000/18=27780(瓶)。代理商如果在轄區內設立10個銷售網點,每個網點每天完成90瓶,就算完成指標。如果完不成指標,只要能按廣告費比例產出也算成功。如果第一階段能將目前的46個地級代理商中的30個動員起來,就會產生500000*30﹪*30=4500000(元)的產出,實現利潤500000*10﹪*30=1500000(元)。推廣時困難可能要大一些,一是因為廣告費用到位不能及時;二是因為網點布局缺乏合理有效性;三是因為代理商資金問題可能造成斷貨。即便是這樣,我們再打對摺,每月也能實現75萬元的利潤。到了第二階段,價格放開以後,利率會增加一倍,原有市場的銷量會翻幾番,全國市場一片紅之後,年銷量可達幾十個億,純利潤可高達幾個億。
4、第一階段需要哪些必備條件?
一是要訓練一支執行力特強的市場管理團隊;二是要準備不低於150萬的資金(其中,40萬用於公司形象建設,50萬用於生產,60萬用於廣告費)。
5、第二階段需要哪些必備條件?
這套戰略的「軟肋」,最怕競爭對手跟風,所以「出手要快、出拳要重」,一旦戰役打響必須迅速向全國擴張,因此,至少要有三千萬的廣告費儲備。
6、如何搞得到第一階段需要的150萬?
就目前的情勢而言,靠借貸弄齊150萬,有很大的困難。怎麼辦呢?我們可以採用取之於市場用之於市場的策略,從代理商那兒搞錢。怎麼才能從代理商那兒搞到錢呢?可以給代理商提供1:1的廣告政策,引誘代理商上鉤。即:在一定的時間段內,代理商提多少貨,公司就給他打多少廣告。底線5萬,上不封頂;提貨的種類不限於「小B」,既可以藉機消化原有庫存,又可以籌集資金。每個代理商處派一名業務經理,一面實行「人盯人」督促代理商籌資打款,一面幫助代理商建齊銷售網絡。假定有30個代理商能夠行動,每個代理商5萬,這就是150萬。
7、如何搞得到三千萬?
第一階段如果成功,說明大勢已成。風投機構會瞄上這個項目,三千萬根本不成問題。
8、應該注意哪些細節?
1. 召開重點客戶座談會,徵求意見並樹立典型;
2. 除了現成的原料和包裝外,停止其它品種的原材料進貨;
3. 將所有庫存的原材料儘快製成產品;
4. 組建一支46人以上的業務經理隊伍;
5. 邀請培訓專家對業務團隊進行培訓和訓練;
6. 將業務經理派往各代理商市場;
7. 換包裝、提煉廣告語、拍攝廣告片;
8. 在南京的周邊選擇一個代理商城市做試點;
9. 物色新的辦公地點,新公司面積要在500平方以上,要適度裝修;
10. 成立專業的廣告部並積極尋找投資夥伴。
經認真論證,袁總決定實施上述方案。馬上調兵遣將,由負責銷售的張副總快速組建業務團隊;由負責生產的鄢副總清理庫存;袁總親自和重點客戶溝通並落實新的辦公地點,一切均按計劃有條不紊地進行,方墉則帶著延期付款的5萬元策劃費欠條,無可奈何地離開了南京。
四、希望變成失望
2004年4月26日,方墉應袁總之邀,再次來到南京。
袁總大致介紹了現在的情形:30個業務員已經培訓完畢,並於15日被分派到各個市場,但只有4個市場共計22萬元到位,新的辦公場所已經找到,房租半年交了14萬,但沒錢裝修無法入住;廣告片還沒有拍攝完畢(袁總有個朋友在電視臺工作,說可以幫忙拍片子),所以試點沒有做;已經打款的代理商要求馬上做廣告;專業的廣告人才還沒找到。
經仔細詢問,方墉了解到:30個業務員基本上都是沒有經驗的應屆畢業生,12日集結,13日下午由袁總培訓,14日上午張副總分配任務,15日上午就分赴各地。出發時手裡只拿著一份《代理商五月份提貨政策》;4個回款的代理商都是基礎比較好的,並且都是張總或小顧直接打的電話。通過電話訪問,代理商們普遍反映,派下去的業務員素質太低,天天蹲在代理商那兒不知道幹什麼;公司也有人認為,招那麼多業務員,一個月要多開支十幾萬,不值。另外,袁總電視臺的朋友,還沒拿拍廣告片當回事,袁總電話催他,他說負責拍片的人出差了。還有就是,到手的這22萬,連租房子帶還帳,已經所剩無幾了。
形勢一團糟。