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最近，一首經典中文金曲《一剪梅》突然在國外火了一炮而紅。是的，你沒有聽錯，就是那首「雪花飄飄，北風蕭蕭」，火速登上了歐美各國音樂榜，拿到了名列前茅的好成績。
隨著一段時間的傳播，「XUE HUA PIAO PIAO BEI FENG XIAO XIAO」更是成了國外年輕人中的一個梗，它被網友們解讀為——人生到了低谷，環境逐漸惡化，自己也無能為力。
最後，很多外國人都被這句歌詞徹底洗腦，爭相對嘴模仿中文歌詞.....使它成為了年輕人間的流行語，外國朋友們樂此不疲地對嘴表演《一剪梅》...
而其迅速火爆的原因，就是這首歌具有極強的「洗腦性」，「中毒性」，讓人一聽難忘，旋律久久在腦內盤旋。這也體現了一點：音樂對人的情緒和行為有著密切影響。
對於購物中心來說，如何通過創新營銷為顧客提供更良好的購物體驗，已成為了迫在眉睫的發展之道。這之中，「感官營銷」成為了開發商破局轉型的核心：通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺衝擊著消費者，利用消費者的感覺影響他們的消費行為。
在人的五感從外界獲取的信息中，聽覺感受佔比高達20%，其重要性不言而喻。今天，我們就來講講商業空間的「音樂營銷」，看購物中心們是如何通過打造「音場」來取悅消費者的。
01
用聲音調動消費者的感官記憶
美國廣告理論專家T.Schwartz在上世紀70年代曾提出「共鳴模型」：成功的廣告總是能夠與消費者產生共鳴，喚起並激發消費者內心深處的回憶，產生難以忘懷的感受。
聲音營銷恰恰能做到這一點，因為人們對於聽覺表現的接受從本質上來講是潛意識的，聲音信息往往經過情感而非理性層面的加工。聲音特別是音樂，是強有力的記憶驅動器，它能夠有效提高大腦回憶能力，而且能激起情感聯想，與人們的情感記憶產生共鳴。
在購物中心越來越追求個性化體驗的大環境下，聲音營銷已經被商家視為不可或缺的重要因素。從消費者的體驗角度來看，好的音樂能使人心情愉悅，消費者就願意在商場內多逗留一些時間，最終促進商場的營業額。
同理，音樂選擇不當，不僅無法為購物中心增光添彩，還會造成客流的流失。你肯定無法在放著重金屬音樂的咖啡館裡度過一下午，也不忍在反覆播放洗腦神曲的時裝店逗留太久。
有調查研究表明：在購物中心，運用正確節奏和情緒的音樂，會使:
平均每個客人的消費額增加341%；
客人在店內的消費時間增加23%；
客人購買商品的比例提高71%。
在不同時段運用正確節奏和情緒的音樂順應顧客聽覺感知，從而有效延長消費者的逗留時間，同時有效引導人流，刺激顧客的消費行為，加快交易時間。
對於購物中心而言，音樂儼然已經成為了改變消費行為的重要密碼。
02
購物中心需要怎樣的音樂？
可以說，音樂已經成為眾多購物中心與品牌進入消費者生活的一種營銷方式，逐漸重塑消費者的生活與社交，帶給消費者更多的新鮮體驗。
契合空間定位風格
例如，在高端、藝術性強的購物中心逛街時，柔和的背景音樂會讓人不由自主地放慢腳步，來享受這令人愉悅放鬆的氛圍。
就像小夜曲、搖籃曲能讓人安寧，慢節奏的背景音樂，讓人精神放鬆，充分享受購物場所營造的氛圍。一旦顧客願意停留下來，那麼，消費的機會無處不在。
然而，對年輕人來說，慢節奏音樂不一定能促進他們的消費。相反，在定位年輕潮人客群的購物中心，播放潮流、前衛、快節奏的音樂更能調動他們的情緒，刺激他們消費。
契合門店品牌調性
奢侈品牌在播放背景音樂時，也傾向於選擇節奏較為舒緩的音樂。在我們為奢侈品牌打造的店鋪音樂中，多是傳達一種舒適感和優雅感，營造平靜而放鬆的氛圍；
而餐廳裡午間快節奏的音樂讓人加快進食速度，提高翻臺率。還有快時尚品牌門店的促銷活動也更適合快節奏的音樂。
據調查，當音樂節奏加快至108拍/分鐘時，顧客成交頻率會加快。這是因為快節奏的音樂會給消費者造成一種「來不及」的感覺，起到心理暗示的效果，「慫恿」他們快快埋單。
音樂營銷的玩法
1.節日節點音樂營銷
對於不同的節假日，購物中心也有不同的音樂方案，相信這一點大家深有體會。比如聖誕節，到處都播放著各種類型的《jingle bells》；而喜慶的新春佳節，則會播放《恭喜發財》、《新年好》 等歡快的歌曲，一方面營造了濃厚的節日氛圍，另一方面用快節奏的曲調刺激消費者購買。
此外，在特殊的節點播放快節奏音樂，還有其特別意義。例如品牌促銷季，店鋪的音樂不僅節奏快，而且音量也會更大。有顧客對此表示：「聽到這樣的音樂，讓人只想趕快買好，趕快走。」
2.天氣音樂營銷
久光百貨在商場背景音樂上有獨特的招數。不管是大雨、小雨，還是毛毛雨，只要路上有行人撐傘，「滴答滴答」的音樂就會配合響起，直至雨停為止。
天虹商場也有類似的做法：在下雨時，會把商場的音樂切換成《雨一直下》，這樣做的目的，是為了讓店員們能及時提醒顧客，外面下雨了。
3.BGM突變暗藏的玄機
如果逛著逛著，商場的BGM突然換了畫風，其實是商場在提醒顧客小偷來了！
這真不是段子，大多數商場都有這樣的預警，而且各個商場播放的提醒歌曲都各不相同。
自帶BGM出場的小偷，也是很有牌面了...
03
商業+音樂，購物中心都這麼會玩！
上海K11·音樂與空間完美融合
上海的K11購物中心，在每個樓層都安裝了音樂系統，配合著不同的業態。
比如一樓是國際品牌，你聽到的是古典音樂;二樓有很多年輕人，播放的是流行音樂;在三樓四樓餐飲樓層，是有助於你胃口大開的音樂，
此外，K11在一樓有個很大的中庭廣場，聽到的是大自然的聲音，鳥叫聲、動物的聲音、風和水的聲音。
Tx淮海·用音樂打造潮玩地標
TX淮海沒有播放背景音樂，聽到的音樂全部是現場DJ，TX淮海把蹦迪的設備搬到了商場裡面，每層樓都有DJ操作臺，可以說整個商場就是個超大型夜店。
其實這是TX淮海首次跨界戰略電音合作夥伴—網易放刺FEVER，雙方攜手推動電音文化在中國的發展，引領中國年輕力潮流。
在商場內各個樓層全空間覆蓋的潮流電音現場，完全顛覆傳統商鋪高頻重複而造成的音樂審美疲勞，讓購物者在購物之餘盡享電音文化氛圍。二樓還有設立網易放刺電音製作學院互動體驗區，讓更多消費者有機會親身體會DJ和電音製作的快感。
瑞虹天地月亮灣—生活·音樂·家
瑞虹天地月亮灣顛覆商業地產的傳統定義，樹立「音樂娛樂」標籤，引進一系列音樂主題特色商戶，並著力打造精彩不斷的音樂藝術活動，為消費者帶來全方位升級的購物、餐飲、社交等多元化消費體驗以及諸多流行元素於一體的新鮮玩法。
在音樂業態上，Modernsky Lab藝術空間將落戶月亮灣，為消費者帶來全年多達300多場的現場活動，活動類型包括樂隊Live演出、電音派對、藝術展覽等。除了Modernsky Lab藝術空間，月亮灣還將繼續引進錄音棚、DJ studio等多種娛樂形態，並將圍繞音樂元素，舉行高頻次的主題活動。
03
寫在最後
音樂架起了消費者與商業空間之間溝通的橋梁，給商業空間注入了生命，使得身在其中的消費者都能夠切身體會音樂、藝術與生活之美。
購物中心也賦予了音樂更多關於生活方式、多場景消費的功能屬性和可能性，為消費者打造沉浸式的音樂體驗，逐漸成為各大購物中心「吸客」的熱門玩法。
體驗與商業，從來就是相輔相成的。當音樂遇見商業+，用一波又一波的驚喜刺激消費者的中樞神經，這一結合無疑為消費者帶來了更多元化的體驗。
圖片數據來源：每日商報/和創摩爾/SG環境音樂
END
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