美國:千禧消費者熱衷嘗試美妝新產品,沒有品牌忠誠度又難取悅?

2020-12-03 雨果網

雨果網從外媒近日報導中了解到，據市場調研機構TABS Analytics的調查數據顯示，Ulta和 Sephora都在美國市場獲得了成功，這主要歸因於這兩家零售商的彩妝收益，甚至還擴張到了網上銷售。

事實上，美國零售市場節奏很快，而彩妝的趨勢總是在歐洲和亞太等其他主要市場引發類似的模式，這就是美國彩妝市場值得關注的原因，同時也能獲得全球視角。

該機構研究強調的消費者主要是千禧一代，他們想要與眾不同、創新、創意產品，而且通常是對市場反應快又有遠見性的獨立品牌。

為什麼專賣零售商會成功？

該市場調研機構的執行長Kurt Jetta說：「Ulta和Sephora給消費者提供了很多選擇，還提供了市場上沒有的創新產品。」

他說：「專注美容產品讓他們相比於出售多種類別產品的零售商更有競爭優勢，因為出售多種類別產品會分散零售商的注意力。特別是Ulta，它不僅提供了專賣品牌產品，還提供大眾市場品牌，這很重要，因為大多數買家將購買這些產品當成一種嗜好。」

千禧一代迷上彩妝

TABS的研究還強調千禧一代的女性如何沉迷於購買彩妝產品，每次到彩妝專賣店都要買上一購物籃才罷休。

Jetta說：「研究顯示，一年平均下來，普通買家會購買5個品牌產品，而大買家會買8個品牌。試用美容產品是購物一大體驗，而千禧一代的消費者比其他人更喜歡嘗試新品牌。」

但Jetta指出，不僅只有專賣零售商促進美國彩妝市場的增長，Target也起到了很重要的作用，他認為這是由於它為消費者提供了廣泛選擇，不管是大眾市場品牌還是專賣品牌。

彩妝消費者沒有品牌忠誠度

Jetta也警告說，彩妝消費者變化無常，而且表明在未來3到5年內，對備受青睞的品牌產品來說將有一個大漲落，因為消費者正尋求下重大創新產品。他說：「有一現象很有趣，很多的年輕購物者會讓受歡迎的產品熱度降了下來。他們熱衷於尋找新產品和品牌。」

Jetta還指出，專賣店最有可能從這一趨勢中獲利，因為它們能夠對此作出快速反應。美容用品專賣門店能輕鬆儲貨，47%大買家會利用專賣店幫助他們做出選擇。

要取悅千禧年消費者幾乎是不可能的

Jetta警告說，因為彩妝消費者不太可能對品牌有長期的忠誠度，因此企業定經營戰略時要注意這一點。他說：「唯一可能阻礙企業成功的是，企業開始關注私人品牌或自有品牌。他們沒有辦法捕獲消費者的忠誠度，從消費者試驗新美容產品來看，他們更喜歡在不同的門店購買產品。」

所以解決這一問題最好的辦法是什麼？

他總結道：「企業應該儘可能將潛在買家變成實際買家，一旦轉變成功，他們的購買會變大。品牌選擇範圍和創新是成功的關鍵，零售商可以循環提供2-3個新品牌，並提供試用，而不是試圖開發自己的品牌。」（編譯/雨果網 方小玲）

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