網易嚴選石聞一:懶人經濟下的新家居消費時代,國牌當自強

6月26日，由酷家樂主辦的「酷見未來」2019第五屆國際家居網際網路創見峰會在廣州萬富希爾頓酒店盛大開幕。

本次峰會力邀超1500位企業高層、專家學者和知名媒體齊聚，更有世界級家居行業大咖、業界領袖共同參會。峰會圍繞「技術賦能未來生活，家居行業數位化升級」，以及科技、創新、前沿、數位化、全球視角等關鍵詞深入展開，傳遞家居行業最具價值的發展趨勢，發掘家居行業最前沿的技術力量，共同探討未來的酷科技、酷思考、酷潮流。

峰會上，網易嚴選副總裁石聞一發表了《新家居消費時代的洞察與實踐》的主題演講，她分享了新家居消費群體畫像：90後年輕群體，居住小面積現狀，一二線租房的生活方式，有品質追求，並呈現懶人趨勢。

石聞一提到，群體需求的變化也帶來行業趨勢的變化。隨著網際網路賦能傳統產業的大潮來襲，大數據從用戶洞察到商品研發都發揮著協同作用，可助力打造開放、數據共享的雙向供應鏈。

而隨著5G時代的來臨，智能化家居的普及，以及消費文化的變遷，企業需要展開新一輪思考，該怎麼樣滿足這個時代的消費新趨勢和新訴求。

網易嚴選副總裁石聞一

以下是網易嚴選副總裁石聞一的演講速記(有刪減)：

今天想跟大家分享一下，我們基於網易嚴選平臺大數據基礎上，對於新家居消費時代的洞察和實踐。

網易嚴選是誕生於網易的一家自營品牌，我們的初衷是把中國製造的力量發揮出來。我們把它的模式定位為DTC(Direct To Consumer)，這個模式帶來最直接的優勢就是「沒有中間商沒有賺差價」，這使得消費者可以用更平價的價格享受到比較優質的商品。

從2016年上線到今天，網易嚴選已經積累上億名支付用戶。經過三年時間的成長，我們也在反思，雖然網易嚴選做了一系列品牌，但實際上我們的製造能力更多是建立在合作的製造商身上。我們的優勢還是在於網際網路思維以及大數據，所以我們希望將這些大數據應用到傳統製造業中。

網易嚴選副總裁石聞一

　網易嚴選數據應用的兩大核心環節

我們把數據應用分為兩個核心環節，第一是從用戶洞察到商品研發的過程。對於網易嚴選來說最大的價值就是跟用戶的直接交互，通過這三年的運營我們積累了大約上億條的消費者評價，這些都沉澱在我們的自建渠道上。

在外部運營上面，我們會搜集微博、微信以及其他渠道的評價信息，通過數據化的工具來進行體驗和歸類分析進而做數據預測。比如某個商品的評論出現問題，我們會通過數據分析做精準定位看看是因為促銷策略還是商品本身存在問題，並反饋到商品本身的迭代開發需求中。

目前網易嚴選的商品有50%左右都是經過數字迭代的，一些典型商品已經經過了四五次迭代，而每一次迭代都是基於消費者的反饋。對於消費者來說，看到我們做出這些努力時，他們在體驗過程中也會感覺更加貼心。

第二點是庫存的管理。對於非品牌的製造商來說庫存都是很大的問題。對於庫存的風險把控本質上是對供應鏈的把控，比如前端需求是否能夠精準、有效、及時地反饋到客戶端。通過實踐我們發現，當前端銷售數據非常透明、非常及時被捕捉的情況下，它與後端的互動是非常及時的，這就是我們說的雙向打通。比如某一款商品實現第一單成交之後，我們就會及時監測並預測之後的銷售數據，這些數據反饋可以幫助我們做後續決策，比如我們向製造商下單的數量和時間點，這也使得後端生產排期更加有效。

　　新消費 新群體 新畫像

網易嚴選發展至今已經涉及食品、服配、居家用品、戶外等8到10個品類，這當中我們覺得大家居這個品類未來前景依然可觀。接下來分享一下新家居消費群體的畫像。

網易嚴選副總裁石聞一

首先是90後年輕群體。針對這個群體的消費特徵，網易嚴選上線了很多可移動化的、可便捷收納的、體積較小的商品，比如手持式掛燙機。未來消費者需要的商品，它的功能要越來越多樣，但是體積要變得更小，更容易收納，以滿足未來一些更小面積的居住需求。

第二是租房群體的崛起。面對這個追求便利和簡單生活的群體，商品就需要考慮更多可移動性、便捷性的特徵。比如我們做了梯田組合的收納架，它既可以用作收納，也可以用做餐盤甚至是床頭櫃。

第三是品質的追求。跟大家分享一下，從2012到2018年中國整體居民睡眠時間已經從8.8個小時降到6.5小時。針對這樣的變化我們也在尋求一些解決方案給到我們的用戶。比如全實木的床、純牛皮的蓆子、真絲的四件套、泰國進口乳膠床墊等。通過床品類的銷售數據我們發現，消費者並非不願意買一些線上的大件商品，而是要讓品質與價值可以看得見。

第四個是懶人趨勢，懶人化是非常大的趨勢，因為大家的時間越來越碎片化，因此不願意做一些非常花時間的事。面對這樣的用戶行為變化，我們上線了一系列商品，其中懶人抹布一時間成為「網紅」產品，它取代了傳統抹布，即用即棄，成本不是特別高。懶人抹布、懶人的拖把等懶人系商品真實滿足年輕一族，也更符合他們現在的生活方式。

　新家居消費時代來臨 品牌該如何轉變?

新的家居消費的時代已經到來，展望未來有什麼是我們自己還在思考的，或者在做準備的。

第一點是5G時代的來臨。當5G時代到來，智能化家居越來越普及以後，我們的商品該怎麼樣符合這個時代的消費新趨勢和新訴求。

第二點是在文化的變遷。現在90後、00後消費者對於中國的文化的認同感更加不同了，越來越多的國牌獲得這個群體的青睞，這對於國牌來說是非常好的機會。國牌在推廣的過程中需要考慮如何契合消費群體他本身的生活方式。

另外還有一個是高性價比，雖然我們說品牌要大氣，商品品質要高，但性價比仍然是消費者繞不過去的那道檻。這對於國牌來說又是一個機會點，如何在理解中國消費者的生活方式基礎上，提供一些實實在在的性價比商品。