2020年11月26日，海口——本報訊：（通訊員：藍寧寧 作者單位 海南航空控股股份有限公司）近日，海航集團旗下海南航空控股股份有限公司（簡稱：海南航空）接到博鰲超級醫院宮血幹細胞緊急運輸任務，為確保宮血幹細胞及時運送至目的地，海南航空空地各部門精心準備、通力協作，全程開啟綠色通道，最終於11月23日順利保障宮血幹細胞安全運抵杭州，獲得客戶的認可與感謝。
據博鰲超級醫院介紹，宮血幹細胞的運輸條件非常苛刻，且其對保存時間有極為嚴格的要求。宮血幹細胞不僅需要冷凍保存，還要防止顛簸破壞細胞，並且需在一定時間內儘快運送至目的地；同時，宮血幹細胞不能通過X光機照射，以保證細胞活性，否則可能增加運輸的風險。整個運輸過程就是一個與時間賽跑的過程。
為了確保這份「救命血」可以安全、及時送達目的地，海南航空地面服務部接到運輸任務後迅速召開保障會議，第一時間溝通市場部門與客戶聯繫，協助客戶完成運輸所需的證明文件和單據，並組織海口、杭州兩地地面服務保障單位在航班當日做好協同保障，並對保障中存在的風險提前做好充分預估和布置。
此外，地服管理部通過與現場指揮中心聯繫，申請航班優先放行，避免航班延誤；與機場安檢部門協調，按照民航局相關要求，在查閱申請文件後採取手工快速檢查宮血幹細胞血樣狀態的方式，以縮短開箱檢查時間，確保宮血幹細胞及血樣活性；安排地面服務各崗位間密切關注保障，地服工作人員全程陪同引導，協助旅客進行掃碼核驗電子健康碼，保證醫護人員以最快的速度到達登機口；與乘務組做好交接，協助旅客完成運輸容器在客艙中的安置工作，優先安排該旅客上下機。
本著「人民至上 生命至上」的原則，海南航空始終將中國民航「三個敬畏」精神落實在每一次航班執行任務中，用實際行動展現著民航企業的社會責任和擔當。未來，海南航空將持續以海航「店小二」服務精神踐行中國民航「真情服務」理念，承擔更多的醫療救助運輸任務，以強烈的使命感和責任心為患者送去健康的希望，為更多生命安全保駕護航。
附圖1：海南航空地服工作人員協助旅客快速辦理值機手續
附圖2：海南航空地服工作人員協助旅客運送宮血幹細胞
附圖3：海南航空乘務員搬運宮血幹細胞容器
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