3月24日,雲徙科技召開線上發布會,發布地產事業部的第二款產品——天眼AI。該產品可重點防控地產企業在交易過程中,因渠道舞弊導致房企利潤損失的行業亂象,已在部分案場開始應用。
據云徙地產事業部業務架構師唐宇介紹,天眼AI系統,是一款聯合AI人臉識別、人證一體機AI人工智慧技術手段,能夠對房地產案場的交易訂單進行智能預判,控制渠道舞弊給房企帶來的利潤損失。
據了解,目前房地產交易中,渠道舞弊現象主要有以下3類:
1.內單外飛:房產經紀人將自己公司的部分客源、房源,私自轉交其他渠道中介,由此獲取的收益也由渠道中介和房產經紀人按比例分成;
2.渠道截客:中介人員在案場周圍或案場內,攔截自然到訪客源,誘導客源與渠道客戶名義成交;
3.外場洗客:渠道中介串通開發商行銷拓客團隊,或利誘其他佣金較低的渠道,將客戶轉至高佣金渠道成交。
在地產案場的業務,當前房地產銷售模式中,渠道客源普遍佔有一定比例。在佣金激勵,以及內外場成交佣金級差因素下,便滋生了上述3類渠道舞弊現象。這3類舞弊現象也可統稱為飛單。
以一套價值300萬房源為例,每一筆「飛單」交易,地產公司要多支付1.5~6萬元的佣金。以在售樓盤數100個為例,如果每個樓盤每月2起飛單,那麼集團每年將損失3600萬~1.44億元的佣金,給房企帶來巨大的利潤黑洞。
因此,飛單是許多房地產企業中急待解決的管理難題。如何防範和治理飛單現象,也一直是要面臨的棘手難題。
為了防控飛單,雲徙科技地產事業部推出天眼AI產品,通過案場外設(攝像頭)、人證一體機以及人工智慧分析系統,識別客源到訪情況,監控客源與渠道中介人員的活動軌跡,預判交易是否存在飛單風險。
該產品之所以稱為天眼AI,雲徙地產事業部項目經理天問表示,「天眼」取義「天網恢恢,疏而不漏」,而AI則表示該產品的核心能力用到了人工智慧技術。
具體來說,天眼AI以案場為單位進行防飛單管控。
系統通過外部攝像頭進行人像抓取,並將人像以及其他系統外部傳來的業務數據進行融合、關聯,以「異常單列表」、「風控列表」形式展示在用戶端;風控管理模塊負責呈現這些數據,並根據風險預判規則自動對渠道交易單進行可疑風險預判定,判定結論出來後,允許人工介入標記風險單還是無風險單;而案場管理模塊負責案場檔案、外設(攝像頭)檔案、人證一體機的檔案管理,包括檔案的創建、編輯、刪除、查看,以及與外部依賴對象的關聯綁定。
例如,當一位客戶到訪新房銷售案場時,場內攝像頭便會對客戶進行無感ID採集,記錄其活動路線。當其進行交易時,採集到的例如人臉數據,便會與其交易信息進行比對,從而得到一個完整的案場活動軌跡。
值得一提的是,天眼AI系統的AI人臉識別業務是借力基於視頻流的人臉檢測、跟蹤、比對技術,在指定案場的人臉樣本庫裡,快速檢索到與目標人臉照最匹配的5位用戶以及在案場所抓拍到的影像記錄。
(天眼AI產品截圖)
據了解,目前,市場中在房地產案場銷售時的飛單防控上面,已有不少解決方案。例如通過管控員工手機、管控客源活動等方式。不過天眼AI是藉助人工智慧技術,對客源進行智能匹配識別。
在人工智慧方面,雲徙地產事業部總經理江威表示,天眼AI產品與商湯科技、海康威視等行業頭部廠商進行合作。例如人臉識別算法就是採用世界一流的AI技術提供方商湯科技的算法。而攝像頭與一體機等則是與海康威視合作。
江威介紹,目前已有數十家案場正在使用天眼AI,接下來也將陸續上線近百家案場。其中部分試點項目上線試用之後,隨著房源銷售的逐步增多,試點房企預計可以直接節省佣金275萬~1098萬元。
另外江威表示,天眼AI是雲徙地產事業部在今年發布的首款產品,今年預計將發布10款產品,涵蓋旅遊地產解決方案、跨業態數智化營銷平臺等等,助力房地產龍頭企業實現全面數位化。下一款產品「客多多-地產AI名片」預計將於5月底發布。
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