近日,國元保險阜陽中支查勘員徐永接到96999車險報案信息,顯示一私家車和一輛三輪電動車碰撞,電動車駕駛員可能死亡,考慮到案情重大,客戶已遲報案1個小時,錯失第一現場對排查案件風險和後期理賠都有較大影響。徐永立即趕到事發地點,見到馬路的旁邊一電動三輪車翻到在地,三輪車旁邊一女性躺在地上,已沒有生命體徵,標的車左前保險槓有明顯碰撞痕跡,徐永一邊協助交警維護現場秩序,一邊向標的車駕駛員了解事故發生過程,查勘完現場後,已將近凌晨1點鐘。
第二天一早,徐永立即趕往交警隊,向交警了解死者的信息,交警表示標的車駕駛員證件齊全、無酒駕等行為,是一起正常的意外事故,並把死者家屬聯繫方式提供給公司,建議協商處理。經了解死者59歲,其配偶已62歲,身體常年有病,還有一未成年的兒子,經濟較為困難,慘烈的車禍讓一個家庭變得支離破碎,徐永代表公司客戶向死者家庭致以誠摯歉意和沉重哀悼,勸慰死者家屬振作起來,並告訴死者家屬國元保險將開通綠色理賠通道,根據事故責任和法律規定計算保險理賠金額,並在之後多次和死者家屬協商、溝通。事發後第9天,死者的第一順序繼承人、標的車駕駛員籤訂了理賠協議書,阜陽中支在理賠協議書籤訂的第二日及時將47.5萬元理賠款轉付給死者受益人。
雖然失去了親人,但阜陽中支主動、便捷、快速、貼心的理賠服務,給這個遭遇創傷的家庭帶來了莫大的安慰。保險無法阻止風險的發生,卻可以一定程度上彌補損失,撫慰傷痛,它是愛的延續,是對家人的責任。國元保險阜陽中支以強大的後盾守護客戶的幸福,以堅實的臂膀踐行對客戶的承諾。
國元保險阜陽中心支公司客服部
2020年12月18日
【來源:國元保險阜陽中支】
聲明:轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益,請作者持權屬證明與本網聯繫,我們將及時更正、刪除,謝謝。 郵箱地址:newmedia@xxcb.cn