10月16日上午10時30分許，新快報記者走訪廣州韋博英語萬菱匯中心店，發現現場辦理退費手續的學員較多，大多金額上萬元。相關工作人員表示目前正在協調學員籤退費金額確認書以及幫助學員轉學，而學員的退費以及為課程的貸款是否需要繼續還等問題，對方表示還不清楚。
今年10月多地韋博英語陸續關店，10月12日新快報曾報導記者走訪廣州韋博英語，大部分門店仍正常營業。10月15日，廣州韋博英語發布公告，稱目前情況下沒有了資金入項，學校將無以為繼。同時公布了學員退學手續辦理的相關後續方案。
公告無法繼續辦學 學員可辦理退學手續
10月15日晚上11時30分左右，廣佛韋博英語官方微信號發布《致廣州韋博學員及家長公告》，稱韋博英語2006年首次在廣州登陸，在輿情惡化、困難重重的境況下，廣州韋博英語管理層多方奔走，努力想抓住一線生機。但目前情況下，沒有了資金入項，學校將無以為繼。本著對各位學員負責的態度，廣州韋博英語在力所能及的最大限度內，為大家做了後續方案。
該公告稱，在讀學員到各自報讀的中心辦理退學手續(同時可辦理課程轉校意向登記手續)。並將對全體學生分批次分時間進行溝通處理。辦理時間為2019年10月16日-20日10：00-18：00。
16日凌晨，廣佛韋博英語官方微信號又發布《致佛山韋博學員及家長公告》，稱由於事發突然，相關後續準備工作不完善，佛山祖廟中心及千燈湖中心暫停營業三天。相關安排，見後續公告。
在之前網傳的幾張圖片中，自稱韋博英語的員工昨日晚上在學員微信群表示，「現在的情況是我們今晚被通知明天不再上課，我們之前的工資一直發，但是今天發薪日遲遲沒有收到發薪的信息。」同時對方表示希望學員們儘可能找到手上有韋博公章的合同、收據、發票等，相關中心還會為大家辦理退費手續。
走訪退費學員較多 有學員10月初才交6萬多元
16日上午10時40左右，新快報記者來到廣州韋博英語萬菱匯中心店。與10月11日新快報記者見到的門店正常營業場景不同的是，門店門口已經貼了昨晚發布的《致廣州韋博學員及家長公告》，距離公告公布的可以開始退費的時間大概半小時左右，現場已經較多學員排隊辦理退學手續。
10月16日上午,韋博英語廣州萬菱匯中心門口排滿了前來辦退學手續的學員。新快報記者 肖韻蕙攝
有學員對新快報記者表示，她10月1日剛續了4個級別的課程，現在還剩3萬多元學費沒有上完，目前只是先來門店辦理退費登記手續，而學費貸款還要繼續還。
新快報記者現場詢問多位學員，大多數剩餘金額為三四萬元。而一名學員稱最多有學員還剩6萬多元學費，也是10月初才交的。也有公告上顯示第二輪才能退費的學員感到十分焦急。而幾乎所有被詢問的學員都表示，目前只是來登記退費金額，到底能不能退費也不清楚，機構也沒有給出相關承諾，能不能不還貸款了也不得而知。
反饋發公告當晚課程突然選不了目前上不了課仍要還貸
一名來自廣州的學員稱，15日晚上，平常能在線上進行的選課突然進行不了了，她詢問老師也沒有得到回覆。後來老師就在微信群發布了要關店的消息。另一名來自深圳的學員表示，自己是大二學生，今年2月在韋博英語報了5個級別共42800元的課程，共在「招聯金融」貸款4萬元，分24個月還清。
15日晚上自己上課的中心關店了，學員無法繼續課程，而自己才上了一個半級別的課程。「我一個月生活費才800元，為了學英語每月需要還大概1700元的貸款，都是自己做兼職賺來的。」該名學員表示，自己目前還有17個月的貸款要還，而課程還剩3個等級加13節課上不了了。他稱跟貸款的機構聯繫過，對方明確表示還需要繼續還款。
新快報記者在該學員提供的和第三方金融機構籤訂的協議中看到，其中規定「借款人承諾，借款人與交易對象發生的任何商業糾紛，包括但不限於因商品/服務質量產生的糾紛，均不影響借款人向貸款人履行還款義務。」
回應目前主要是確認學員剩餘金額同時協調學員轉學工作
同日上午，廣州韋博英語萬菱匯中心店相關工作人員表示，目前此店為韋博英語廣佛旗艦店，廣州韋博英語也已經成立善後組來處理學員退費等相關事項。對方稱，目前各中心主要在進行初步登記的工作，義務留下來的員工正在幫助學員填寫《退費金額確認書》，以確定學員的剩餘學費。同時也在現場設立了免費的律師諮詢通道，為學員和家長提供相應的法律諮詢。
該工作人員表示，接下來廣州韋博英語也會協調相關機構，看有沒有為學員轉學的可能。目前已正在為出國和青少年學員對接新東方和啟德英語教育機構，而佔學員人數大部分的成人學員的對接機構還正在談。當被問及大部分貸款的學員要怎麼辦時，對方表示目前還不太清楚，領導正在和相關部門溝通。
同時，對方稱確實存在有一部分員工工資未發的問題，廣州韋博英語目前先解決學員的問題，員工也可以同時尋求法律途徑。對方表示之前領導也有推薦員工去同行工作，解決了一些問題，感謝同行提供的一些類似「試用期減短」的錄用方面的幫助。
點評銀行若是按月支付貸款學員情況可能沒那麼糟
廣東法制盛邦律師事務所律師楊娟對新快報記者表示，根據合同法第94條之規定，如果韋博英語關店，致使學員不能實現合同目的，學員享有法定解除權，可以解除合同。韋博英語應返還剩餘學費及承擔違約責任。
如果韋博英語無力退還學員學費，可以與學員協商變更上課方式，由線下課程轉為線上課程或有其他第三方機構接受，當然前提是獲得學員同意以及有資質有能力的第三方機構願意接手。學員可以與韋博英語協商退費，協商不成可以向人民法院起訴。
楊娟表示，如果放貸的金融機構一次性把款付給了韋博英語，那學員只能繼續還分期貸款，否則會影響徵信。如果放貸的金融機構 是按月支付給韋博，可以申請貸款機構把未出帳單凍結，因為凍結後對金融機構沒有損失，學員可以暫停還款。
在培訓機構已經關店且無法為消費者提供服務的情況下，第三方金融機構可以做些什麼來維護貸款者的權益呢?楊娟建議，首先，金融機構要加大對培訓機構貸款的資質審核力度，其次，需要完善風險保證金制度，即金融機構應該要求培訓機構在指定儲蓄帳戶存入佔學費一定比例的準備金，以便支付違約金。學員應該理性選擇培訓機構，不要輕信承諾，在籤訂協議時明確雙方責任，預付資金周期切勿過長。
今年7月份 六部門發布實施意見
2019年7月12日，教育部等六部門發布《關於規範校外線上培訓的實施意見》。該意見明確指出「有的培訓預付費過高、合理退費難，用戶消費風險大。」
教育部等部門要求，校外培訓機構收費時段與教學安排應協調一致，收取的預付資金總規模應當與服務能力相匹配，嚴禁超出服務能力收取預付資金，預付資金只能用於教育培訓業務，不得用於其他投資，保障資金安全。
教育部等部門規定的標準是，「按課時收費的，每科不得一次性收取超過60課時的費用；按培訓周期收費的，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。」此外，鼓勵建立第三方帳戶監管機制，保護用戶權益。
來源 | 新快報責編 | 梁澤銘
實習生 | 周子厚