【點睛】 中國員工陳述馬爾地夫伊露薇麗島The Beach House Iruveli總經理Philippe對中國員工進行種族歧視的種種不是，稱這是中國員工不堪回首的往事。而且，該總經理上任的第一天，就開始宣布撤掉所有中國遊客房間內的熱水壺，而只提供給歐洲和其他地區遊客，原因是有了熱水壺中國人就不會去餐廳消費，整天在房間吃泡麵。
中國網3月7日訊 中國網旅遊頻道近日接到一封郵件，在E-mail中，中國員工陳述馬爾地夫伊露薇麗The Beach House Iruveli總經理Philippe對中國員工進行種族歧視的種種不是，稱這是中國員工不堪回首的往事。而且，該總經理上任的第一天，就開始宣布撤掉所有中國遊客房間內的熱水壺，而只提供給歐洲和其他地區遊客，原因是有了熱水壺中國人就不會去餐廳消費，整天在房間吃泡麵。以下為該郵件全文（註：原文未作任何刪改）：
馬爾地夫伊露薇麗島（The Beach House at Iruveli Maldives），這個曾經天堂一樣的地方，承載著我們在這裡所有的快樂，我們在這裡工作，在這裡生活，我們熱愛這顆印度洋上的明珠，沒想到如今下筆書寫它的時候，已經成為了我們這些中國員工不堪回首的往事。
馬爾地夫伊露薇麗島是馬爾地夫最北邊的一個度假村，之前隸屬於希爾頓集團的華爾道夫。2012年7月份由馬爾地夫Sun Travel公司（也就是投資方）接手管理。我們7個中國員工就是在這之後陸續被招聘到The Beach House Iruveli工作。為了到夢想中的天堂，我們辭去了中國的工作，不管我們付出了多大的代價，依然欣喜若狂地踏上了這片夢寐以求的土地。
到了The Beach House Iruveli（以下簡稱BHI），我們分別工作於前廳部（其中三個員工是中文管家，一個是中文賓客關係經理）和餐飲部（一個餐廳領位，一名中國廚師）。在新任總經理上任之後，我們在這裡的工作和生活就開始了極大的逆轉，一切都是從這位總經理的種族歧視開始。
從總經理Philippe上任的第一天，就開始宣布撤掉所有中國遊客房間內的熱水壺，而只提供給歐洲和其他地區遊客，原因是有了熱水壺中國人就不會去餐廳消費，整天在房間吃泡麵。於是在他的嘴裡，中國的簡稱CN就變成了CUP NOODLE的意思。
在後來的一段時間，所有的中國遊客都無法在島上喝到熱水，特別是腸胃不好的老年人及需要熱水來提供飲食的嬰兒，連一個熱水壺都堅決不給提供，而我們這些中國的員工眼睜睜的看著同胞們遭受到不公平待遇卻無能為力。並且只給中國客人提供相當於歐洲客人一半的茶包和咖啡使用（客房免費的茶和咖啡）。這對我們於中國遊客來說，就相當於花了同樣的錢卻買到了不一樣的服務。更優質的服務永遠只屬於歐洲客人。包括餐廳好的位置，只會優先安排歐洲遊客，餐廳的菜單，給中國遊客的只會先拿內定好的套餐，而不會先讓客人想吃什麼點什麼。
再拿叫車服務來講，外國客人從來都是車接車送，臨時叫車也是在5分鐘之內，而中國客人，20分鐘能叫到車已經是很快的了。某些本地管家在他的影響下，以語言不通為藉口不幫客人訂餐訂活動，導致有些中國客人只是在入住當天見過自己的管家，之後就再也沒有享受到管家的任何服務。難道這不與酒店的所謂私人管家服務理念相悖嗎？因為服務的偏差和針對性，導致客人無法盡情的享受假期，這種不公平的待遇誰來買單？是我們的中國客人。酒店各個服務區，種種的不公平待遇，使得我們這些中國員工們深深地感受到這樣的歧視和不公平，以至於我們無法在這裡享受我們的工作，每天只有壓抑和恐慌。
看到這樣的情景，我們已經預感到了我們的命運——所有的中國員工很快就會被開除，因為在他的理念裡，沒有必要僱傭中國員工，為中國客人提供更優質的服務。
事情遠遠比我們料想的時間要快，在中國新年以前，GM就以做菜不好和英語不好開除了中國廚師，而可笑的是中國的原料都還沒有完全運過來，廚師又怎麼能做好菜，什麼叫做巧婦難為無米之炊？另外一個愚蠢的理由是英語不好，那麼你招聘的時候難道不知道嗎？在招聘的時候你早就知道了，但是偏偏以這個理由開除了廚師，可笑之極。因為他覺得沒有必要僱傭中國廚師，沒有必要給中國人做中國菜。他說：「我們不需要中國廚師，不需要做中餐。」於是我想問了，你是不是也沒有必要接待中國遊客？沒有必要做中國市場？那麼以後中國遊客也沒有必要來伊露薇麗這個島，沒有必要給你的員工發工資，作為一個五星級的酒店，你根本沒有做到對中國遊客的五星級服務！而你卻收了中國遊客五星級的價格！難道中國遊客就是這樣任人欺負的嗎？中國遊客不值得你們用五星級的熱情和五星級的服務來對待嗎？
這個島上百分之九十的遊客都是中國人，而我們這些中國的管家在中國新年期間基本上都是連續工作了一個月沒有休息，在新年以後，我們被利用完了，就開始了我們被開除的命運。一樣的道理，因為他覺得中國遊客必須自己懂英語，沒有必要僱傭中國員工，沒有必要得到更優質的服務，更順暢的溝通。
S是第一個被迫自行辭職的中國管家。人事部買好機票，找了各種無恥的理由扣了S的工資和機票費用，把S送回了中國。
J是第一個被開除的中國管家。因為J工作期間，表現良好，沒有遭到任何客人的投訴。人事部找不到可以開除的理由，於是就編造了各種無恥的理由。（比如英語不好，J的英語是大學本科CET6，工作交流的英語完全沒有問題）並且告訴J，立刻就在試用期不合格的聲明上簽字，沒有時間給J考慮，必須籤字。人事部會買好明天的機票把J送回中國。由於J不同意人事部的這種荒謬無恥的理由，開始了反抗，J的經理Andrew Zhao（中文賓客服務經理，趙建科）告訴人事部，不同意這樣的評估和辭退，J的工作表現沒有問題，不能接受這樣的不公平對待。最後爭執的結果就是所有中國員工被迫辭職，也包括Andrew賓客服務經理。終於等到了我們集體被開除的命運。
被迫辭職之後，人事部和保安部就開始了24小時的監視，首先沒收了我們的手機，然後控制了我們的網絡，我們不能打電話不能上網，只能在員工區域走動，使我們無法和外界聯繫。我們猶如罪犯一樣被監視，行動受到控制，生命安全受到威脅。不管我們走到哪裡都有保安部跟隨。如果我們拒絕他們的要求，立刻就會叫保安來威脅我們。我們根本無法想像事情會發展到這樣的地步，我們的內心充滿了恐慌，我們想盡辦法向外界求助。後來在一個朋友的幫助下，我們打電話給中國駐斯裡蘭卡大使館，胡大使，通過胡大使和酒店的溝通，才使得我們中國員工的人生安全得到了保障。
當晚，我們徹夜未眠，跟人事部結清了所有的工資，當然這其中各種剋扣就不必再提了，為此我們早已身心疲憊，只想儘快結束回到祖國的懷抱。凌晨三點多，保安部開始敲門，檢查我們一行人的行李，四點鐘把我們從酒店用快艇送走，到內陸飛機的hamimadhoo島，而我們的國際航班是晚上七點從馬累起飛。他們這麼做是害怕我們白天離開，跟中國遊客的船一起走，害怕我們說出他們的秘密，把他們的無恥暴曬在日光下。但他們錯了，我們一定會回到中國，告訴我們的同胞們這個酒店的總經理是怎樣歧視中國遊客，是怎樣對待中國員工，希望中國遊客在了解了這些之後，不要再去馬爾地夫伊露薇麗島，我們要的不是這樣的歧視，不是這樣的不公正待遇，我們中國遊客花了錢到這裡，不是來遭人白眼，被人歧視，當二等客人。我們要的是公正的待遇，真正五星級的服務，對於那些歧視中國客人的人，希望你們誠懇地對中國人民道歉。
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（伍策）