要說世界之大,無奇不有,近日,杭州的孫先生遭遇了一件讓他哭笑不得的事情,究竟是怎麼一回事呢?讓我們一起來看看吧。
去年孫先生在蘇寧易購上面訂購一臺六千元的液晶電視,同時購買了兩個屏幕險,電視機到貨後也一直沒有拆開,今年孫先生想安裝電視機,於是便聯繫安裝師傅上門服務,但電視機拆開後,孫先生卻在屏幕上發現了一條一公分左右的劃痕。
在詢問過安裝師傅後,安裝師傅說,這個是不會算在屏幕險裡面的,同時建議孫先生把屏幕砸碎,這樣可以申報屏幕險,孫先生再三確認下,把電視機外屏砸碎。但當得知維修費需要自己承擔一半的時候,孫先生感覺自己受到了欺騙,於是來到了蘇寧門店,店長給出的解釋是,屏幕險本來就是只承擔百分之五十的費用,至於維修師傅建議孫先生把屏幕砸碎,是師傅的個人行為,與蘇寧無關。最後,孫先生只好同意承擔一半的維修費用,來解決這件事情。
從這件事情我們可以看出,孫先生還是過於輕信了維修師傅,下次各位遇到類似的事情,一定不要只聽信別人的一面之詞,要跟官方溝通,尋找一個合適的解決方案,不要衝動,更不要貪小便宜,孫先生就是因為貪圖不出維修費用這個小便宜,最後把整件事情搞得更麻煩了。也希望蘇寧方面在員工培訓這塊兒,可以做的更好一點,畢竟安裝師傅是和用戶面對面接觸的,他給出的錯誤引導會致使用戶的利益受到損害,也使公司的聲譽受到破壞。
如果在你安裝家電的時候碰到類似的事情,你會選擇聽信安全師傅的話嗎?歡迎各位在底下留言評論。