出賣你的愛,哄著我來買,最後知道真相的我眼淚掉下來…別以為哼唱的是《愛情買賣》,其實是當代剁手黨買賣二手商品的心聲。秉持「能省一點是一點」「撿漏為大」的理念,當代剁手黨從買買買旋風轉入二手消費市場。
據網經社發布的數據顯示,2018年我國二手閒置市場規模已超過7000億元,2014-2018年複合增速達到40%以上。預計到2020年,國內二手市場將達到萬億規模。對於90後、00後來說,經濟實惠、商品「撿漏」、閒置換錢是入坑二手消費市場的理由。
但是,在二手個人交易平臺上買東西,剁手黨操的不是一般的心,二手商品不是你想買,想買就能買(旋律已上腦)。
你的舊愛
正在變賣曾經的真心
如果說購物小票是人類最令人心碎的小說,那二手商品市場名錄大概是人類傷心史。在二手交易平臺搜索欄輸入「前任」「分手」「老婆不讓買」「老公不喜歡」,能看到千奇百怪的情感坎坷史。
「沒穿過,前任送的,分手才收到,一直沒穿。」如果只是個普通款式也還好,直到刷到衣服實圖的時候才發現原來賣家可能是觸景傷情,嚶嚶嚶。
難過催淚的商品實圖,加上金城武「過期的菠蘿罐頭,不過期的食慾」的電影聯想,原來想要萬中「撿漏」的買家一時感動可能就按下了的交易按鈕。
當然也有霸氣的姐姐賣家類型,即然分手了就不再拖泥帶水。「分手了結束了不想看到,扔了可惜,打算給家裡倉鼠換點零食錢」。曾經的前任在家裡的排位終於輪在了萌寵倉鼠之後。
除了洞悉人類傷心史,年終獎品變賣,也是當代職場忠誠度和友誼的測驗(不是)。職場上同事來往的禮物,公司慰勞加班的獎勵,年終績效的兌現,都成了現實裡的閒置物品。每到年末,在二手交易平臺,轉賣各種智慧型手機、名牌太陽能手錶的賣家們就出動了。
有賣家說是年會抽獎抽中的,可是既然作為公司激勵,大概總是送不到員工滿意的,不然怎麼每到年末就轉賣手機?再有就是到哪裡去找這麼好福利的公司呢,不是送蘋果手機就是蘋果電腦的?
年終互換禮物作為公司文化的代表形式之一,也成了一個二手賣家「地下交易」的來源,神神秘秘就是為了避免在二手圈裡尷尬碰到送你禮物的同事。
見慣了營銷的套路,無論是故事還是和街邊小店年年日日「最後一天跳樓價」一樣的年會獎品低價出的套路,買東西要看的還是使用價值,不要一不小心入坑二手交易設置的圈套。
二手消費時時防坑
為買低價升級打怪
二手商品個人買賣,「80%靠運氣,20%靠人品「。二手個人交易市場的問題屢屢遭吐槽,在消費者服務平臺「黑貓投訴」上搜索排名靠前的前三個人交易平臺,平均都有上千條的投訴內容,包括產品調包,以次充好,退貨維權難等等。
二手買賣的坑,不少人都踩過,像芒果臺明星主持沈夢辰就因為被騙上了熱搜,原來是因為她在出售閒置衣服時,買家以「付款不成功是因為賣家未開通二手交易資質」為由,利用釣魚網站成功騙過她在虛假的二維碼上支付了3千元「定金」開通資質。
同樣被騙的還有宅男小李。作為每日必氪金玩遊戲達人,小李想要買一個專業的遊戲筆記本電腦,可是囊中羞澀的他看到官網價格一萬五千元以上,就想著退而求其次到二手交易平臺「撿漏」。
在尋尋覓覓經過九九八十一關篩選後,他和一個賣家聯繫達成購買意向後支付了對方一萬元。第二天,賣家就發來視頻和快遞單據,顯示快遞已經上門收件,希望小李能夠當天確認收貨。被遊戲筆記本一時衝昏頭腦的小李想著既然對方寄出了筆記本,自己肯定能拿到,就爽快確認了,賣家也就拿到了付款。
可是在家坐等筆記本的小李當天晚上就收到了賣家希望換快遞公司的簡訊,儘管起疑,小李也還是等到貨物送到的那一刻,才發現貨不對板,遊戲筆記本被調包換成了普通的二手筆記本。社交恐懼的小李無奈之下也只好報警處理。
如果不想被坑,買家得做好三百六十五關的升級打怪準備,從賣家分析,到價格分析,再到交易追蹤,全流程下來煉就了歷史分析、人肉搜索和商務談判的能力。
選擇二手商品有時候不如說是在挑女婿,賣家的良心是決定商品是否合格的基礎。為了不入坑,買家得查看賣家的歷史評價,翻回過往的10086條歷史信息,大概這輩子除了你對象你也沒對其他人的歷史記錄這麼關心過。
CBNData《報告》指出,近六成消費者對於二手市場中賣家的可信賴度表示擔憂。二手購買重度用戶(買過2-5種)更傾向於與多個賣家溝通,權衡選擇。也就意味著,同樣的過程還得經歷多回。有時候,買家甚至做起了「人肉」工作,在各吐槽平臺的「黑名單」上,搜索賣家的蛛絲馬跡,就像福爾摩斯探案一樣抽絲剝繭。
好不容易過了賣家分析第一關,就進入了商品的「火眼金睛」檢驗環節。商品圖片看不全,型號價位不匹配,常常是二手買賣中容易掉落的坑。有時想要了解產品更多信息,問多兩句就吃閉門羹。如果好巧不巧你有社交恐懼,每次諮詢都成為你一次心靈扣問,「喂,在嗎?」有時候可能得到是冰冷的沉默,有時候熱火朝天「姐前哥後」的稱呼,喚回的是機器人的回答,「親,建議你可以點擊下面xx選項了解具體問題哦。」
抱著想要打「骨折」價的美好願望從二手商品中撿漏,但是其實二手交易平臺上面看到的價格一般都是賣不出去的價格,而實際的成交價格往往是你看不到的。因為撿漏的人太多了,總會有人比你先發現。好不容易挑到合格的心水產品,和賣家來回撕扯,經歷血腥的砍價過程,耗時3小時最後成交就是打個九五折,累覺不愛…
當然買二手商品也不是都是坑,個人交易的二手消費市場,平臺不向用戶收取費用,買家賣家交易的效率與成功率依賴雙方信任,但是這需要極高的投入成本,包括時間、精力等。但如果是有回收、質檢、鑑真流程的平臺,像愛回收,就能一定程度降低交易信息不對稱、信任和商品質量保證的問題。
不想時時防坑?
抓住時機也能買新
無論是因為商品的情感故事,還是能在年會獎品中「撿漏」,不過又是一個讓買家入坑的理由。二手的拍立得,沒有一手的記憶,還可能帶有上一任小情侶吵架磕碰的痕跡。二手買賣裡的情感故事,別人的經歷雨你無瓜。再者,年年年會有抽獎,二手商品一手價格打九五折,還不如趕大促湊滿減買新品來得划算。
如果是經濟型買家,想要從二手商品中挑選經濟實惠又好用的,就得投入時間精力甄別、溝通,也難免踩雷的時候。如果遇上個騙子,投訴無門也只能自己吞苦果了。
做人何苦為難自己?真正的人生是你自己擁有的那一個,一手的商品,自己的記憶。京東電腦數碼618必buy清單,新品全場五折,用二手價格買到一手產品,把握這時機,經濟實惠也能買新。
3C數碼板塊作為京東多年來的主營業務,京東是該類別整個市場份額第一的銷售平臺。正因為在17年的時間裡沉澱了巨大供應鏈優勢,因此能夠在保證銷售量的情況下拿到最低的價格,就像618這樣的打折促銷季節,渠道貨源有保證,又能保證給到用戶最低價。
5月31日至6月19日,京東618每天10點準時開搶,五折解鎖心動好物,無論個人佩戴用品智能手錶、耳機,還是視頻會員VIP,還是心動已久的筆記本電腦,不用擔心二手3C產品以次充好,也不用處處比價求低價,京東618全新商品,全場五折價。
(轉自:有意思報告)