作為辦公應用的基礎設施，很難再有新的公司去投入大量資金和精力，去複製一個與Office的同等功能和體量的產品。儘管近幾年網際網路巨頭都開始在辦公網際網路領域布局，但大多不具備開發文檔產品的意願，而選擇以合作的方式接入其他技術平臺，圍繞標準組件做一些定製性的行業應用。而金山辦公往往就是眾多新進入者在文檔處理方面的合作夥伴首選。
此外，由於雲計算存儲涉及信息安全的諸多原因，Google在海外市場獨佔鰲頭的G Suite未能在國內推行，而微軟的Office 365同樣需要由第三方公司世紀互聯進行協作辦公服務的代運營，對用戶的使用體驗多少存在影響。這些因素合力為國內的辦公應用行業打造了一個較為良性的競爭格局。
對於金山辦公來說，這場協作辦公入口的爭奪戰中，實力最強勁的對手反而是跨界玩家。由於2C的消費網際網路領域早已是一片紅海，網際網路巨頭們紛紛開始在2B領域積極布局新業務。
無獨有偶，阿里的釘釘，騰訊的企業微信和字節跳動的飛書，都是以IM（即時通訊）為突破口，切入辦公領域（尤其是協作辦公），與依靠Gmail起家的G Suite頗有著共通之處。其中釘釘今年的用戶數一度超過3億，企業數超過1500萬家，而企業微信在2020年底的月活用戶數已超1.3億，企業數超過550萬家。
那麼，從通訊入手打造辦公生態，會是一個成功的戰術嗎？不妨來借鑑一下G Suite的經驗，經過14年的發展，截至 2019 年底，G Suite的用戶數在19年底突破20 億。然而與之對應的，G Suite 的付費率非常低，在全球範圍內的付費用戶數僅有600萬，遠遠低於微軟的Office 365用戶數（2億企業用戶和4500萬個人用戶），同時也低於金山的WPS會員數。而釘釘、企微和飛書暫時都沒有公開其用戶付費數據。
用戶留存率是付費率以外的一個很重要的指標。隱馬數研對比了WPS，金山文檔和釘釘的月活用戶數留存情況。疫情期間，金山文檔作為一個輕量級的協作辦公工具，成為疫情防護工作的信息登記工具首選，月活用戶數在今年3月份一度達到巔峰2.39億。儘管在疫情緩和之後，月活用戶數開始回落，但在WPS Office的基礎辦公功能配合下，即使用戶回到辦公室，依舊會把協作辦公的習慣保留。
從數據上看，金山文檔相比巔峰時期仍有超過70%的用戶留存，而WPS Office的用戶同樣穩中有升，兩者形成了良性循環。與之對比的釘釘，疫情期間同樣大放光彩，今年3月官方宣布用戶數突破3億。然而由於缺乏底層辦公基礎設施的配合，疫情之後釘釘的月活數下滑嚴重，相比巔峰時期超過3億的月活，留存率不足50%。