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01用戶攜號轉網被阻,移動被罰
從去年開始,攜號轉網就正式開始了,很多想要轉網的用戶紛紛辦理了相關業務。由於上半年的yi情影響,讓攜號轉網的趨勢逐漸放緩。但隨著國內的復工復產,一大批運營商用戶都辦理了攜號轉網業務。
據統計,截至今年8月底,全國共有1200萬用戶完成了攜號轉網業務。攜號轉網讓用戶有了更多的選擇,可以選擇更優質的網絡,更優惠的套餐,以及更好地服務。
根據三大運營商的用戶體量來看,中國移動是攜號轉網最多的用戶,很多用戶選擇放棄移動,轉向了電信和聯通。
越來越多的用戶開始辦理了這項業務,但「攜號轉網」再起波瀾,中國移動因阻止用戶攜號轉網被警告罰款,多人受到牽連。
事件起因是西安一位曹先生,在辦理攜號轉網業務的時候,結果發現協議被延長了18年,無法辦理攜號轉網。按照攜號轉網的規定,只要還有未完成的協議,都不能辦理攜號轉網。
根據曹先生遇到的情況,陝西省通信管理局發起了通報,認定陝西移動西安分公司存在違法,對此罰款5萬元,同時對5名負責人進行了處理。
很顯然,由於移動拒絕用戶攜號轉網,導致被罰款。
02為何要阻止?
相信用戶在辦理攜號轉網業務之前,是了解自己是否有未完成的協議,一般情況下有些套餐會有時間限制,有些套餐能隨時取消。但最多只有幾年時間,如果是實在無法取消的話,只能等。
但這位曹先生的協議被延長了18年,18年時間都快趕上移動成立20周年的時間了。所以移動明顯是在故意阻止用戶,那麼移動為何要阻止呢?一千多萬人都攜號轉網了,為什麼就要阻止個別用戶呢?這其實是有「貓膩」的。
首先和手機號有很大關聯,手機號有「豹子號」「靚號」一說,也就是數字有連續的串號。比如11月25日,就有一個尾號為888888的手機號以85萬元的價格拍出。起拍價是30萬元,經歷過240次競價,可見很多人對這一手機號都非常有興趣。
這類的手機號就是靚號,豹子號,非常稀有珍貴。要是用戶攜號轉網的話,等於把這麼珍貴的號拱手讓給其餘的運營商,自然不會輕易允許攜號轉網。
其次是手機戶主消費能力。不難發現,有能力獲得「靚號」手機號的人,是有很較高消費能力的,消費水平和辦理的業務都區別於普通用戶。
就像這次以85萬元價格拿下尾號888888的手機戶主,都願意花大價錢拿下一個手機號,還在乎百元,千元的套餐嗎?
這一個用戶帶來的營收流水,是其它用戶的好幾倍,別的用戶走了就走了,可是這消費能力高的用戶,走了可不行,於是會想辦法阻止。
最後就是綁定了多項關聯業務。消費能力高的用戶,會辦理更多的業務,不可能只辦理一個幾十元的套餐,在5G套餐的推廣下,最普通的套餐都是百元起步,如果再綁定一些寬帶,網際網路電視,家庭成員套餐,一個月下來費用也不低。
綁定了多項關聯業務可以給運營商帶來可觀的用戶流水,要是攜號轉網就這麼走了,就是一種損失。
03總結
綜合來看,一個手機號不僅僅是接聽撥打通訊的號碼,更是和個人消費能力,個人業務等息息相關的。有些靚號運營商只有那麼幾個,一般會被消費能力高的用戶拿下。任何一個做生意的老闆,都不希望大客戶去和競爭對手合作。
但通過此次移動阻止用戶攜號轉網被罰款一事來看,運營商無權阻止用戶攜號轉網,這是用戶的個人選擇,用戶的權益他們無權幹涉。
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