西安移動被通報,罰款5萬,5人被處理!因拒絕用戶攜號轉網搞小動作

圖：圖蟲

自從攜號轉網開通之後，就有許多用戶將自己的號碼轉到其他運營商。作為目前體量最大的運營商，中國移動用戶轉出的人數也是最多的。

今年10月，西安一名用戶希望將自己的號碼轉到其他運營商旗下，當地移動公司為了限制其轉網，竟私自延長了協議。

由於該用戶使用的是移動靚號，有兩年的合約期，在到期之際才進行轉網。但西安移動卻根據企業靚號管理辦法，自行將用戶協議調整到了20年，延長了整整18年，以此向用戶收取違約金，並限制了該用戶進行銷戶。無奈之下，這名用戶只能向上反映。

經過調查，陝西省通信管理局在11月24日正式通報了相關情況。該用戶反映的情況基本屬實，西安移動也因違規操作，受到了警告和通報批評，被處以5萬元行政處罰，並對5名負責人進行處理。

通報：

西安移動無正當理由拒絕對電信用戶的電信服務，違反了《攜號轉網服務管理規定》第九條第（一）款、《電信條例》第四十條第（三）款規定，依照《電信條例》第七十四條規定，省通信管理局給予西安移動警告、並處罰款5萬元的行政處罰。由於西安移動處理不當，造成用戶在網上發布攜轉受阻視頻，社會各方面廣泛關注，對陝西省攜號轉網服務造成不良影響。省通信管理局要求陝西移動對相關責任人進行嚴肅處理。

經陝西移動黨委研究決定：給予西安移動分管副總經理誡勉談話。經西安移動黨委研究決定：給予小寨分公司原副總經理記過處分、小寨分公司原總經理警告處分、西安分公司原市場部經理警告處分、西安分公司品質管理部經理全市通報批評。

移動轉出最多

電信轉入最多

今年是5G通信技術普及的關鍵時刻，又受到了疫情影響，許多持有多個號碼的用戶選擇銷戶部分號碼，導致運營商之間的競爭更加激烈。在這種情況下，用戶自然而然的倒向了套餐更加實惠的運營商。尤其是現在全國31個省份已經開通了攜號轉網實時交互聯動系統，用戶在一個小時內就能完成轉網操作。不需要換號碼就能轉運營商，避免了許多換號時的煩惱，促使更多用戶選擇更換運營商。

工信部統計數據顯示，在轉出人數方面，移動最多，達到了總人數的57.6%，聯通轉出人數佔比為26.1%，電信的轉出人數最少，佔比僅為16.3%。轉入人數方面則是電信最高，佔比達到了49.3%，移動的轉入比例為28.1%，聯通轉入最少，僅為22.6%。

為此，各大運營商都在不斷推出福利，吸引消費者。作為國內體量最大的運營商，移動的信號和網速一直備受稱讚，這得益於移動遠超聯通和電信的基站數量。但這些基站的建設也令行動網路的成本高於聯通和電信，所以移動的資費也高於另外兩家。

另外，廣電已經成為了國內第四大電信運營商，發行192號段的號碼。可以預見的是，未來運營商之間的競爭會更加激烈。套餐資費、網速、信號覆蓋範圍和穩定性，都會成為影響消費者選擇運營商的重點。

來源：雷科技、中國網等