北京的消費者小劉爆料，他認為自己在木北護膚造型溫都水城店遭遇強制消費，辦理頭皮護髮養護五個療程，一共花了2000元。
小劉告訴記者，在他剪頭髮時，髮型師一直在說他的頭皮有問題，然後找來了專門負責頭皮養護的經理來給他做推銷，同時還警告他說，如果現在不管理自己的頭皮，就會導致毛囊炎、脫髮、禿頂等問題。「我就問他們到底怎麼管理，他們就開始給我推他家的產品，說得神乎其神，各種各樣好的效果，跟藥一樣神奇。」小劉說。
小劉問過價格之後，覺得價格有點高，當他想要離開的時候，店家極力勸說，最後小劉無奈之下，辦理了五個頭皮養護的療程。然而在體驗一次療程的護理之後，小劉覺得效果並不明顯，便想要退掉後面的療程，但被告知一經出售的療程不能退掉。既然不能退，小劉便想深入了解一下自己使用的護理產品，於是在國家食品藥品監督管理局網站上查詢，卻意外發現，他使用的拉寶麗頭皮養護產品是國家食品藥品監督管理局責令改正的違規產品。於是他拿著查到的證據信息去找木北退款。記者從木北造型溫都水城店了解到，他們已經在給消費者走退款流程了。
小劉向記者反映，在他告知商家相關產品屬於責令改正的產品之後，商家依然在售賣該品牌的護理產品，並沒有做任何下架處理。記者來到了木北造型溫都水城店，看到商家確實還在售賣名為拉寶麗的護理產品。
記者隨後致電木北總部客戶服務部門，客服告訴記者，經過與店面和消費者的核實，是消費者自己搞錯了，木北店面使用的產品是正常備案的。「那個產品其實都是去屑、抗脫的，但一個是洗髮露，一個是精華，洗髮露是下架的，其實我們門店也是沒有那個洗髮露的，我們給客戶使用的是精華，那個精華在藥監局是正常備案的。」
記者在國家食品藥品監督管理局網站上了解到，2016年8月15日國家食藥監局對產品進行備案後檢查時，木北客服所說的這款拉寶麗去屑抗脫精華的檢查結果顯示為責令改正狀態。（以上消息摘自央廣網）