黃逸涵受訪者供圖
素麵朝天、表情呆滯、膚色暗沉……過去很長一段時間裡，流水線般的證件照操作照出了很多人的「死穴」。面對自己的顏值低谷，證件照被屢屢吐槽，甚至有人放言——「能看證件照的朋友都是過命的交情」。
2015年開始，一個名叫海馬體的照相館品牌掀起了拍攝狂潮，「生無可戀」的證件照突然有了另一種製作方式：小小的照片也能照得神態自然，絕不尷尬。這家照相館迅速成為照相館品牌中的佼佼者。目前，海馬體照相館已在全國51個城市落地133家門店，累計服務260多萬名顧客。
「降低傳統攝影的高門檻，把照相體驗由重變輕。」這是海馬體照相館創始人黃逸涵反覆念叨的創業出發點。近日，在由KAB全國推廣辦公室、廣發證券社會公益基金會、浙江傳媒學院創業學院共同主辦的「尋找網際網路夢想+」創業大講堂上，這位90後創始人分享了自己的創業故事。
第一單從播音主持專業的女生「下手」
海馬體照相館的創始人團隊其實是一對小夫妻，兩個人都是90後。經濟專業的黃逸涵有兩大愛好：踢球和攝影；他的妻子則喜歡琢磨化妝。
發現小小證件照裡面的大商機，還得歸功於母校的土壤。黃逸涵的母校是浙江傳媒學院，在這個藝術氣息頗為濃厚的學校裡，播音主持專業的女生一直是一道亮麗的風景線。
但這些女生同時也非常「挑剔」。黃逸涵總能聽到抱怨聲，「證件照真是拍得太醜了！」這些無心的話突然有一天讓他靈光一閃，黃逸涵和當時還是女朋友的妻子一起，再拉上一個有些產品運營意識的合伙人，乾脆成立了攝影工作室。
他們的第一單就從這些播音主持專業的女生「下手」，主打製作精美的證件照，也做閨蜜寫真等其他的拍攝服務。收穫了第一批普遍的好評後，黃逸涵覺得有譜兒了，「既然我們能徵服學傳媒的女孩，那搞定附近高校的其他顧客肯定不是事兒！」
後來，黃逸涵成立了公司，把公司起名為縵圖，意思很簡單，希望能夠生產出「曼妙的圖片」。在公司裡，他們又設立了一個海馬體照相館：與傳統的影樓相比，這家照相館定位「輕、快、簡」的拍照風格，當天拍攝當天取片。
證件照、形象照、文藝照、全家福等都是他們的業務範圍。他們為消費者提供化妝、服裝，採用單反機型專業攝影，之後精緻地修圖，用戶對自己照片的意見都能實時反饋，還能在現場一起參與修改。
區別於以往厚重且千篇一律的影樓，也不同於那些粗糙簡陋的快速證件照照相館，這裡更像是一間有著自己藝術美學的工作室，燈光柔和，提供的服裝大氣簡潔，化妝區、拍照區、修圖區、休息區層層細分，來到這兒有種明顯的感覺：輕鬆又舒適。
海馬體照相館受到了年輕人的偏愛，白領和學生族光顧最為頻繁。這些照片也激起了他們的分享欲，很多人自發在朋友圈、微博等社交網站展示自己的新形象和拍照過程。
成功的創業公司都有一個清晰的使命。在黃逸涵看來，他們的目的只有一個——讓世界美起來。因此，他們用海馬體給這家照相館命名，海馬體指人腦當中的記憶中樞，只有被它記憶過的事才會被永久留存，「照相館就是幫人記錄青春的美好瞬間」。
「把原來的小照片做重，把原來的大照片做輕」
談起海馬體的成功秘訣，黃逸涵認為是摸準了市場痛點。他發現，證件照、結婚登記照這些雖然看起來不起眼，但其實意義非凡，有的還要伴隨人一輩子，可流水線般的粗糙製作讓很多人只能無奈地拿到不滿意的成品。
一些職場形象照，卻又把簡單的事情複雜化了。一般用戶其實只要兩張，但按照傳統影樓的規矩，他們必須專門跑去拍成堆的底片，不僅花了一大筆錢，還特別費時費力。
黃逸涵因此決定，「就把原來的小照片做重，把原來的大照片做輕」。改變原來影樓的高門檻，激活用戶日常的拍攝需求，讓他們走進照相館變得常態化，記錄生活也可以是件高頻事兒。
「主要就是將小照片通過各種各樣服務的升級做得更精緻，值得流傳；大照片則在海馬體門店通過比較簡潔的方式，用兩三個小時拍攝完成。」他介紹道。
在黃逸涵看來，總有些事情無法替代，必須親臨，「比如拍照成片的過程，它代表的是一種儀式感，也是一種精神追求」。就像婚紗照，女生一定要享受這個過程，他們要做的，就是把這種過程的體驗做到最好。
海馬體照相館首先摒棄了傳統影樓的服務模式，他們希望為用戶提供的不僅是一張照片，而是一種攝影風格，再加上人性化、高標準的服務體驗。
在確保質量的前提下，他們把流程儘可能地變得簡便和快捷，在線上的平臺開通了在線預約，還專門找來還有美術功底的人作為修圖師，進行兩輪精緻修圖：顧客在門店拍完的照片會被第一時間傳至公司的雲端，先由中心的修圖師統一初修，半小時後傳回門店，再由門店的修圖師和顧客現場溝通進一步修改。
生日、家人聚會、戀愛紀念日、聖誕夜活動……越來越多人頻繁地踏入這家照相館。之前，拍形象照和寫真對一些人來講還是幾年才有一回的體驗。
這種輕快模式的背後，黃逸涵有著更大的打算，他想要通過科技的力量，把海馬體照相館打造得流程化、自動化，最重要的是可以規模化。「攝影行業為什麼沒多少一家獨大的企業？就是因為它很難標準化，它的複製靠的是攝影師和化妝師的個人審美，而審美很難被量化。但這種模式可以被快速複製」。
他們的第一家門店開在浙江傳媒學院的創業園，很快小有名氣；第二家門店進駐購物中心，4個月後業績逐漸增長，品牌被打響。一路順風順水地開到第30家店，黃逸涵卻突然「踩了剎車」。
「那時候的服務、裝修、流程，這些標準都開始跟不上了。我們乾脆停半年，就用來重新梳理管理模式。」他們組建了系統的培訓體系，制定了正規的人力資源體系，也終於有了專門的財務總監，一切只是為了「保證照相館的口碑不變壞」。
黃逸涵認為，照相館的核心競爭力就是服務，要保證自己的技術、品質更加穩定，「簡單來說，就是讓大家記住，在這裡可以被捕捉到自己最美的一面。」
創造屬於年輕人的分享感
一張精緻證件照的意義到底有多大？海馬體照相館給出的答案是，良好的形象是別人得以走近和欣賞內在的一扇窗戶，對求職的人來說，還是一種認真積極的職場態度。
黃逸涵說，一方面，他們要去滿足這些人群已有的需要；另一方面，海馬體也在挖掘潛在的客戶，引領他們對於照片理念的意識改變，激發他們對於美的需求。
這家照相館為此想了很多法子，總能用攝影的「舊瓶」裡裝上「新酒」。除了基礎服務，他們會定期推出符合節日氛圍的主題。去年聖誕節，海馬體就推出了聖誕老人、麋鹿、雪人、獵人、兔子5個主題的拍攝，單人、情侶、朋友、家庭，甚至是寵物都有自己相應的拍攝套餐。
有情侶來拍寫真藉此甜蜜留念；有孕媽挺著圓鼓鼓的肚子，在洋溢著節日氛圍的紅圍巾的包裹下幸福微笑；還有人拉上父母，將聖誕作為團圓契機，熱熱鬧鬧地來了一場合家歡……
除了精緻的妝容、豐富的道具，海馬體在寫真裡用了更多心思：加上動態技術製作，小小的照片還能變成聊天表情動圖，掀起了一陣社交平臺的分享熱潮。
黃逸涵算了算，海馬體的客戶多數是從「回頭客」裡發展來的。拍了滿意的照片，老客戶的需求也會被源源不斷地點燃，每每到了想要留念的重要時刻都會再次光顧；在朋友圈發過照片被點讚無數後，他們的朋友也會因此找上門來。
能敏感地捕捉到年輕人的喜好，是因為這家成立不到7年的企業的員工也都很年輕。幾個創始人都是90後，員工的平均年齡只有24歲。
黃逸涵格外關注這些年輕人的成長。每年年底，他會做一次滿意度調查，包括薪酬福利、學習培訓、晉升發展、組織氛圍，「90後非常注重企業文化，我希望他們能獲得更多的學習機會」。
轉眼6年多過去，海馬體照相館已經在年輕人中風靡，他們的總公司縵圖也有了多樣的發展，除了海馬體，他們還有以輕寫真和商業寫真為核心的縵圖攝影、專門聚焦兒童拍照和休閒娛樂社交的HIMO KIDS、擁有「零售+攝影」新模式的茄子樂拍等。
「從小痛點出發，把它做得超級專業，也能做到全國數一數二，拓展到很大的規模。」黃逸涵說，自己和公司早已定下了更大的願景：明年要覆蓋全國80座主要城市。