文丨代錫海，作者丨金不易，編輯丨Jessie
如今提起熟人社交，大多數人首先能夠想到的是微信與QQ，幾乎再無其他。二者霸主地位，始終無人能夠動搖。然而，在陌生人社交領域，除了知名的陌陌之外，還有諸多後起之秀如Soul、Uki等，甚至就連騰訊自己也推出了陌生人交友軟體。其他打著陌生交友、相親交友的社交APP更是多如牛毛。相較于波瀾不驚的熟人社交，陌生社交這個江湖卻是洶湧澎湃。
「如果正面幹不倒，那就把競爭對手搞下架。」
一位在陌生社交領域工作多年的從業者透露，由於競爭激烈，在誰也搶不到對方更多市場份額的情況下，部分企業就會採用一些非常規手段，把對手搞下架。所謂「搞下架」，就是通過炮製虛假非法內容，然後向監管部門舉報，導致對手APP在應用市場中被勒令下架處理。這是陌生社交領域最為慣用的一種低級做法，雖然不光彩，卻十分直接高效。
以Uki遭競爭對手Soul惡意舉報致下架案件為例，該案例算是陌生社交領域近期非正當競爭的典型案例，操作手段同前述幾乎如出一轍。
一、兩個「靈魂交友」APP對簿公堂
近日，上海市普陀區法院就「陌生社交產品Uki遭惡意舉報下架」一案做出一審判決。根據判決書，此次事件的「設局者」為Soul的前員工李某和範某，均被判刑。其中李某被判處有期徒刑一年，緩刑一年，並處罰金5萬元。範某被判九個月，緩刑一年，並處罰金3萬元。同時，李某和範某共將賠償330萬元給Uki公司。
只看這個判決結果，可能很多人還一頭霧水，不清楚事件的來龍去脈。我們這裡來簡單回顧一下：
Uki與Soul都是專注於陌生人社交領域的交友APP，而且都主打出了以「有趣社交」和「靈魂社交」為主的品牌口號。
公開資料顯示，Uki正式上線於2018年5月，是一款興趣社交app，曾獲得兩輪融資，其中A輪融資方包含經緯中國；Soul App則於2016年11月上線,是基於心靈的智能社交網絡平臺。
作為競爭對手，二者在很多功能上都比較相似，其中包括了在文字匹配和語音匹配，而語音匹配有著次數限制。根據QuestMobile報告數據顯示，Soul在 2019年9月時，其月活躍用戶數逼近千萬。作為Soul的競爭對手，Uki當時的日活規模在百萬級別（這一數據來自於媒體報導中Uki方面公布的數據）。雖然Uki在體量上遠不及Soul，但是由於功能風格相似，前者還是獲得了快速發展。
2019年7月，Soul的前員工「李某」發現名為Uki的產品與自家產品類似，於是授意下屬「範某」，收集Uki的有害違規言論。原本只是想收集有害違規言論去進行舉報，但在平臺上卻沒有找到想要的證據，於是李某開始授意下屬通過「釣魚」的方式收集。
2019年10月，「李某」及「範某」涉嫌故意在Uki的App上散布有害違規信息，並設局進行惡意舉報。這一舉報導致Uki被下架處理三個月，公司增長近乎停滯、業務受到嚴重危害。
2020年1月20日，Uki負責人被網信辦約談。Uki發現，舉報材料中的大部分內容都已在第一時間被刪除處理，且被刪內容的IP位址都指向上海浦東同一個地點。與此同時，Uki向屬地派出所報了警。經過警方調查，確定是Soul相關人士進行了惡意舉報。2020年3月，犯罪嫌疑人「李某」、「範某」因涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪被普陀區人民檢察院批准逮捕。
（圖片來源於鈦媒體）
關於「李某」的身份，此前網絡上一直盛傳「李某」為Soul的高管、合伙人。不過，根據鈦媒體的報導，犯案時，「李某」正擔任社交應用Soul的審核經理，負責公司產品運營和內容審核等工作，「範某」為基層運營人員。
二、Soul的做法，會玩火自焚嗎？
在判決結果出來之後，Soul做出官方回應：
我司通過媒體渠道獲悉案件已判決，因事涉公司前員工，我司對此有一定關注，但案件與公司並無任何關係。我司對於判決結果和判決過程也並不知情，不方便發表任何意見。
從「李某」的做法再到Soul的回應，以及後續的系列操作，其手段不免讓人感到不齒。
1、甩了一手好鍋，將責任推得一乾二淨
從這個事情的前因後果來看，雖然Soul堅稱是前員工所為，和公司沒有關係。但這種說法，多少有點詭辯的意思。我們無從得知前員工「李某」與「範某」是在何時被Soul解除了勞動關係，但是有一點無法否定的是，「李某」與「範某」必然是在職時進行的。法院判決書顯示，現有證據無法證明系單位授意兩名被告人實施犯罪行為。其實這一點，也比較容易解釋。「李某」與「範某」只要堅稱是自己所為，法院也沒有辦法。
整個事件的關鍵點就在於，只要「李某」與「範某」咬住是個人所為，就無法擁有足夠的證據證明是Soul公司層面的行為。從局外者的角度來看，不得不佩服這兩名員工「捨己為公」的大無畏精神。
然而，讓人詫異的是，李某和範某此前上交了330萬保釋金。「李某」為經理級員工，「範某」為普通員工，330萬也算是一筆不小的金額了，一個中層員工和一個普通員工究竟從哪來弄出這樣一筆巨款？
又為何心甘情願個人掏腰包？不免讓人疑惑萬分。
如果將這筆330萬的保證金來源，另有渠道的話，或許就能夠理解了。這大概也是Soul的兩名前員工甘心背鍋的底氣所在。
2、廣發通稿，傳遞「積極向上」的社交價值觀
在元旦假期的前兩天，「Uki遭惡意舉報下架」一審判決結果引發了網際網路媒體的廣泛報導。Soul的反應也是十分迅速，通發了大量的新聞稿件稀釋這些負面消息。
這原本是PR正常的做法，不過Soul通發的新聞稿件內容著實讓人無法苟同。在這些稿件中，大概有幾種類型：傳遞積極向上的價值觀，Soul獲得清白以及榮獲各種獎項。
總之，Soul一邊幹著自己堅決不承認的惡意舉報行為，一邊嘴上宣揚積極向上的社交價值觀，還意圖給自己強行洗白。對於這種類似的行為，魯迅先生曾經說過：講的是滿口仁義道德，實際上。。。後半句大家自行腦補吧。
3、Soul也曾因為軟色情問題被下架處理
由於陌生人社交的特殊性，軟色情一直是眾多陌生人社交產品面臨的共同問題。本應該共同應對行業難題，然而，給競爭對手「投黃」的Soul，自身也飽受軟色情的困擾。2019年6月，針對「軟色情」信息向部分青少年群體滲透等問題，國家網信辦會同有關部門，依法打擊利用網際網路傳播淫穢色情和「軟色情」內容的行為，嚴肅查處一批違法違規網站平臺，這其中就包括了Soul。
從時間線來看，Soul被查出下架之後的一個月，就採取針對Uki的「投黃」行動，多少有點賊喊捉賊的味道了。近兩年，雖說Soul的發展勢頭還不錯，但是其自身存在的問題並不少，例如網絡詐騙問題頻發，以交友為名義的詐騙「殺豬盤」，還有網絡彩票詐騙等不一而足。這類問題在Soul一度泛濫，甚至存在著專業集體詐騙組織。至今，在網絡上還能看到Soul用戶遭遇詐騙的投訴。
縱觀Soul的行為，要黃一起黃，要下架一起下架，大有抱著「我有問題，你也不能好」的意味。但是玩火者誰也不能保證自己什麼時候會被火燒到，畢竟出來混總是要還的。
三、反思：面對惡性競爭，該如何應對？
Uki在遭到舉報下架時，距離其APP推出的時間也就一年多。很難想像，一款上線僅僅一年多的APP，竟然會被競爭對手惡意舉報。這樣的意外情況，對於Uki來說，的確是一個巨大的打擊。三個月的下架時間導致大量用戶流失，由此帶來的無形經濟損失也很難評估。然而，由於這些「看不見」的損失都難以量化評估，Uki的賠償訴求也就沒有得到法院支持。
我們相信，無論是在陌生人社交領域，還是其他領域，Uki不會是最後一個，還會出現很多像「Uki們」這樣的受害者。
這就留給我們留下更多的思考，當創業公司在初創期，如何儘量避免惡意舉報？如何最大限度降低由此帶來的損失？除了對於這種行為的譴責之餘，企業自身要有未雨綢繆的意識。
舉個例子，如今日頭條、鳳凰新聞等資訊類應用過去也出現了被下架的情況，但是這些APP的極速版等仍能夠在應用市場下載，這樣就可以在一定程度上避免用戶的流失。
此外，像Uki因用戶流失帶來無形損失，無法得到量化賠償的這種情況，也亟需相關法律法規進一步完善，在保障受害者得到合理賠償的同時，也能夠有效降低像設局舉報這種的惡意競爭方式，促進行業的健康有序發展。