「海爾」售後說是冷凝水，顧客寫了打油詩，網友：睜眼說瞎話
導語
因為電熱水器一直在滴水，平時不用水時，徐大哥乾脆把入戶水閥關掉，當著記者的面，他當打開了水閥，他跟記者介紹說，要水箱裡的水滿了有壓力了才會開始漏水，不一會兒，只見水箱水滿了以後，熱水器果真開始漏水。但售後人員卻說這根本不是漏水，這是怎麼回事？
意見相左
徐大哥家用的是海爾的一款電熱水器，於2011年花了2000多購買，用了7年多，一直都沒發生任何問題，但是最近卻發現，不管用不用，只要通水，電熱水器下方就開始了滴滴嗒嗒的漏水。前幾天售後工作人員也上門來看過，拆開之後說這是冷凝水不是漏水，但是徐大哥認為如果是冷凝水，也不可能有這麼大的流水量。
為此記者撥通了售後服務維修點的電話，對方稱機器使用的時間長了，保溫效果可能有些差，於是就會產生冷凝水，而這應該是擋口膠片那裡不太保溫而造成的。顯然徐大哥對這個說法不太認同，因為對方既然說這個是冷凝水，而不是漏水，也就不存在修理等服務了。因此他覺得對方的言辭真的是很無語，於是他為此作了一首打油詩，還配上了一段視頻，抒發了一下自己無奈的心情。
同意維修
按照維修點工作人員的說法，冷凝水是冷空氣遇到熱水器的高溫液化形成的，不是電熱水器漏水造成的，徐大哥說這不成立，於是打開了電熱水器加熱，記者也在現場看到熱水器已經升溫到51度了，出來水都是熱的，而明顯水流量也增加了，連貼著水流的瓷磚也都開始變熱了，假如是冷凝水的話，那怎麼會有熱度呢？
工作人員說，這水是從熱水器裡面出來的，畢竟熱水器是有熱度的，加熱管裡面出來的冷凝水當然是有溫度的，水流量太大的話，就會感覺像是內膽漏水。徐大哥覺得這個熱水器漏水已經對他的生活造成了很大的不方便，假如總閥不關的話，水就不斷的在漏。
現場雙方協商了之後，維修售後的工作人員表示，維修師傅會再次上門查看，並會找一臺價格差不多的新電熱水器為徐大哥做替換，整個過程應該花費2~3天。
事件感悟
一臺熱水器能夠使用七八年，其實也算得上很耐用了，不過漏水量如此之大卻說是冷凝水，可見這售後人員的服務質量還有待提高，難怪有的網友會說這售後是睜眼說瞎話了。用了這麼久的電器，線路和零件老化也實屬正常，用起來也會有安全隱患，建議徐大哥還是儘早換上新的熱水器，在這裡也是要贊一下徐大哥也挺有才華的。