「我打了一個投訴電話，兩撥民警上門處置，問題解決好了，關鍵是心情更舒暢了。為民警的處置方式點讚！」小區居民劉先生感慨的說。「本想過下麻將癮，沒想到還與人發生糾紛，警察來了柔性執法，讓我既顧及了面子，又懂得了與鄰為善的道理。為民警暖心處置點讚！」當事人馬某激動地說。半夜三更麻將聲入耳擾民，周圍鄰居不堪其擾引糾紛，無奈報警求助。出警民警上門調解糾紛，平息事態。社區民警上門回訪警情，順暢民意。兩撥民警妥善處置獲得小區居民多方點讚。
5月5日晚11點左右，馬某和同屋三個同事半夜裡打起了麻將，由於動靜太大，讓人無法休息，多次勸說無效，雙方一度發生爭執，引起糾紛。無奈之下小區劉先生憤而報警。
因該警情涉嫌賭博擾民，東新分局光谷天地警務站接警後，楊警官帶人不到5分鐘就趕了過來。當時在樓下就能聽到打麻將聲音，摸清具體位置後，楊警官立即上去敲門。
進屋後，楊警官發現，四個人在客廳右側一張大理石餐桌上打麻將。楊警官逐一核實身份，四人為外地人，都二十多歲，同為一個公司員工。該居室是公司為員工租住的宿舍，三個房間，目前四人均在此居住。
進一步了解，四人晚上下班沒事幹，其中的馬某提議，天熱睡不著，不如搓麻將解悶，其它三人立即響應。四個人就在餐桌上噼裡啪啦玩了起來。不想玩起來就忘乎所以，無所顧忌，擾得四鄰不安也不知道。期間有鄰居上門勸說，但他們都不理會，甚至一度還引發爭執，差點都打起來了。
雖然四人只是玩麻將，但多少還帶了點「彩頭」：總計輸贏不到二百元錢。楊警官當即覺得以批評教育為主，要讓他們認識到錯誤。
「住在這裡，你們就是這裡的主人，這是居民樓，要注意影響，到了晚上不太鬧，現在還是疫情防控期間，尤其賭博打麻將，這是絕對禁止的。還有與鄰居發生爭執，甚至還差點為此事打起來，那你知不知道一旦犯事所面臨的法律後果。」算經濟帳，算法律帳，算家庭帳，楊警官對四個人進行了勸導和法制教育。
經教育，四人終於意識到擾民行為非常不妥，且與周圍鄰居發生糾紛得不償失，深感後悔，表示一定痛改前非，不再影響周圍居民，同時對民警人性化暖心處置點讚。
隨後兩天，負責該小區的東新分局社區民警陳貴良對此事進行了持續關注，在事發小區走訪暗查，同時上門回訪警情。「我與老伴年齡都偏大，晚上一遇噪聲就睡不著。我與他們溝通，誰知還與我抖狠，氣得我只好報警了。咦，你還別說，自從民警處置後，不僅麻將聲停了，而且對面的小夥子見面還客氣了。一個投訴你們主動上門回訪，對老百姓生活瑣事如此上心，我的心情很順暢。給你們點讚。」
「事關民生無小事，糾紛調解不是和稀泥。我們必須跟蹤問效，徹底解決。」社區民警陳貴良認真地說。
通訊員李雨生 楊紅傑