妥善化解矛盾糾紛,這位基層民警有「調解三寶」

2020-12-07 澎湃新聞

妥善化解矛盾糾紛，這位基層民警有「調解三寶」

2020-12-04 19:31 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

近年來，廣州市增城區大力開展社會治理探索，認真研究推廣新時代「楓橋經驗」，積極組織發動鄉賢、村居幹部、綜治網格員、社區民警、輔警等各方力量參與基層矛盾糾紛排查化解工作，充分發揮他們在群眾中的威望、豐富的基層工作經驗、紮實的群眾工作能力等優勢，取得良好的社會效果。增城區公安分局派潭派出所社區民警劉銳敏便是其中出色的一員。他在日常工作中不斷積累矛盾糾紛調解的經驗，並總結出自己的「調解三寶」——依法、誠懇、熱情，成為轄區群眾高度稱讚的調解高手。

以法治思維和法治方式調解群眾糾紛

劉警官主要負責治安管理和案事件的查處，他注重學習相關法律法規，在處置群眾糾紛的過程中，始終嚴格依法去調解群眾的糾紛。2020年9月26日凌晨，萬能村發生一宗兄弟為爭奪補償款的糾紛案，弟弟用刀把哥哥劃傷。當事人雖然是兩兄弟，但劉警官嚴格依據法律規定，對案件進行了妥善處理。同時，積極耐心和當事人家屬開展法律教育工作，取得了家屬的理解，避免了矛盾進一步激化。期間，劉警官還不斷為當事人做思想工作，直到當事人認識到錯誤，誠心服法。最終，當事人還專門回派出所悔過，表示理解接受劉警官所給予的處理，感謝他的用心，讓他能夠和哥哥再續兄弟情，兩個家庭能夠和好如初。

以誠懇的工作態度調解群眾糾紛

2020年10月5日，派潭鎮鄧路嚇村發生一宗因攔截車輛引發的打架事件，現場當事人的矛盾不斷升級。劉警官接到警情後馬上趕往現場處置。經了解，這是一起肥料商向當地蕉農討肥料錢引發的衝突。劉警官把相關人員帶回派出所處理調解，得知涉事蕉農多番無理欠債不還，並且很不配合調解工作，但是劉警官仍以誠懇的態度，耐心地對其進行道德和法律宣教以及法理分析，同時積極幫助他解決自身面臨的經濟困難，還協調村幹部一同對他進行教育勸導，督促幫助他制定還款計劃。另一頭，劉警官對肥料商人進行嚴肅的法律教育，指出了他的錯誤。雙方當事人認為劉警官辦事公正，說話誠懇有理，各自都承認了錯誤並表示改正。

以飽滿的工作熱情調解群眾糾紛

群眾之事無小事，不少鄰裡間的矛盾糾紛還有歷史恩怨，對糾紛雙方的調解，需要懷著飽滿的工作熱情，走訪了解、深入調研才能達致工作目的。2020年2月2日，派潭鎮上九陂村石新社發生一宗鄰裡糾紛案。潘某和譚某因土地糾紛發生爭吵，爭吵期間雙方拿著尿糞互潑，甚至還扭打起來。兩個家庭因此事恩怨加深，互不相讓，關係進一步惡化。為及時化解社會矛盾，避免進一步出現違法犯罪情況，劉警官主動挑責，擠時間晚上上門走訪，一次兩次三次四次……一天兩天三天四天……除了走訪聽取兩個家庭的情況，也向村委和周邊鄰居了解。只要有時間，劉警官就去拉家常，抓住家庭的關鍵少數，堅持不懈地耐心引導、釋心教育。當事人被劉警官的工作熱情所打動，雙方都放下了成見，言和解決。

自2018年至今短短2年間，劉警官成功妥善化解的糾紛案件達100多宗，主持籤訂調解協議書70多份。在今年的10月份，更是連續2次收到群眾送來錦旗致謝。因基層群眾工作成績出色，雖從警只有12年，劉警官先後獲得過廣東省優秀社區（駐村）民警、區公安分局優秀公務員等多項榮譽，他用自己的努力和付出，及時有效化解了基層的矛盾糾紛，為社會和諧穩定作出了積極的貢獻。

來源丨長安評論

編輯丨小嗡

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原標題：《妥善化解矛盾糾紛，這位基層民警有「調解三寶」》

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