對這個世界的每個個體來講，21世紀都將是一個孤獨的世紀，這對寵物產業來講，是繼續保持年增30%的堅實基礎。
文：本刊記者 王濤 責任編輯：李靖
貓和狗也能上保險了？是的，今年7月，支付寶保險平臺宣布開放寵物鼻紋識別技術，並聯合大地保險、眾安保險將這一技術首次應用於寵物保險。
事實上，十多年前中國市場上就已經有了寵物保險，但由於寵物身份識別難等問題，這一險種並沒有被普及。這次得益於技術的進步，使得這一險種迅速走入大眾視野。有網友調侃說，給「主子」也買上保險，才算全家人都有了保障。
雖然寵物市場看起來偏小眾，但卻是創業極其活躍的領域，因為市場空間巨大，且發展速度極快。
據《2019年中國寵物行業白皮書》的數據，2019年中國人養寵物數量已接近1億隻，較2018年增長18.5%。而艾媒《2018-2019中國寵物食品產業研究與商業投資決策分析報告》則顯示了中國寵物市場的高速成長：中國寵物行業在2018年達到1708億元的市場規模，增長率接近30%，預計到2020年，市場規模達到3000億級別。其中，寵物食品行業在2018年達到934億元的市場規模，增長率達86.8%！且這一趨勢還在繼續中。
相比於新基建等更多是國企或大型民企參與的領域，寵物行業是創業者的天堂。尤其在「寵物產業+科技」的碰撞地帶，更是商業機遇頻出。此次支付寶利用鼻紋識別技術開闢的寵物保險產業，也只是冰山一角。
那麼，「寵物產業+科技」的碰撞地帶未來還會誕生哪些新的商業機會？中小企業如何抓住這些機會開拓未來？對此，本期《中外管理》專訪了南開大學商學院金牌教授、資深管理專家、南開大學現代管理研究所所長李亞。
1、
這四大科技創新，孕育著寵物產業的大量新商機
在李亞看來，未來這四大技術創新與寵物產業結合，能夠誕生新的商業機會。
第一：「人工智慧+寵物產業」。李亞表示：AI具有廣泛的應用場景，其中之一就是解決寵物丟失問題。寵物丟失後如何尋找一直是很大的難題，如果用AI技術幫助尋找寵物，大部分寵物丟失後都很容易找回。比如：在每一個寵物身上安裝一個電子晶片，寵物主人就可以隨時掌握寵物的位置了。但是想讓每個寵物「實名制」入網，短期內難以實現，但正因為此，這其中孕育著巨大的商業機會，畢竟寵物丟失是養寵物家庭的痛點問題。
當然，AI技術的創新應用遠不止此，近期，深圳一家公司針對大量白領工作繁忙，無法陪伴寵物，還開發了一種寵物陪伴機器人，它能通過聲音、光線、運動等方式與寵物互動。
第二，「區塊鏈+寵物產業」。區塊鏈具有不可偽造、全程留痕、可以追溯、公開透明、集體維護等特徵，這些特點在寵物產業也有著極大的應用價值。以產業上遊的寵物交易環節為例，現在買賣寵物的一個很大問題，是很難確定寵物血統是否純正，這中間容易出現以次充好現象。但如今的技術發展，已經可以把寵物和區塊鏈技術結合起來，讓寵物每一代都「上鏈」，利用區塊鏈技術進行寵物家族溯源。信息從源頭到用戶手上全流程可追溯，其不可篡改性，也保障了信息的準確性。那種以次充好現象可能就會大幅度減少，甚至消失，即使再作假，顯然成本也提高很多。
第三，「大數據+寵物產業」。大數據技術在很多產業都能發揮重要的作用，典型的應用領域就是寵物醫院。現在寵物醫院非常多，有連鎖的也有個體的，但客觀來說，寵物醫院的治療水平參差不齊，但如果能用大數據技術把寵物患病的各種情況匯聚到一起，寵物醫生再結合大數據進行分析診斷，誤診率就會大幅度的降低。當然，任何一項技術都不是單一存在的，大數據下的醫療場景也需要結合人工智慧，從而快速定製出最適合患寵的綜合健康指導方案。此外，也可以突破時空限制，讓專家遠程實現對寵物疑難病症的診斷和治療。
第四，「生物技術+寵物產業」。生物技術和寵物產業關係密切，如在稀有寵物的生殖培育問題，未來有可能讓寵物像人類一樣走向人工助孕的方向，從而解決純種寵物存在的生育難題。這個技術如果發展起來，廣泛應用的話，相信對不少寵物主來說都是利好消息。當然，生物技術創新在寵物產業應用也不止如此，如為了不再讓寵物主人承受失去愛寵的痛苦，韓國Sooam生物技術研究基金會早在2006年就推出了寵物克隆服務。
2、
持續高速增長的寵物經濟，如何分一杯羹？
該如何抓住這些科技創新賦能寵物產業的新機會，為自己的企業開拓未來呢？對此，李亞表示：寵物經濟因何而走俏，簡單來說，就是緩解了如今社會上的孤獨感，因此越來越多的人願意花更多的精力和成本去養寵物，而這其中最大的商機就是建立大型連鎖寵物醫院。
因為，當前，我國大量寵物醫院還是個體的或者小型連鎖，許多品牌小而雜，類似於三甲醫院的還沒有，缺少旗艦型、成品牌的寵物連鎖企業。作為寵物的主人，寵物就像自己的孩子一樣，出了問題，肯定是想找一個信得過的寵物醫院，但是如果不知道哪家寵物醫院值得信賴，這對他們來說是件很可怕的事情。因此，最大的商機在這裡，還不全是在新技術的創新應用上。當然，寵物醫院也需要結合那些新科技，快速數位化，以適應未來的發展需求。
此外，李亞特別提醒創業者：目前來看，雖然寵物產業足以稱得上是藍海，不過從創業的角度出發，一個產業很有前途，不代表你在這個產業做什麼都能成功。以餐飲業為例，產業很大，作為創業者，在哪一點上最容易突破，就盯著那個點單點突破就行。同樣道理，如果你已經成了中國最大、最知名的寵物連鎖醫院，其他的創新領域你再橫向整合或連結進來，那就易如反掌，甚至它們會主動向你靠攏，尋求合作。
李亞進一步建議：當前寵物產業現在已經進入了資本整合時代，「小錢」就不要進來了，沒有意義。如果創業者資金充足，則可以資本的方式進來做整合，如果創業者只是有小錢，覺得寵物行業發展很快，也想做一點小業務，這個時機現在已經過去。
以最大的商機品牌連鎖寵物醫院來說，現在是要由小變大，形成品牌、規模，提高整體品質的時候，大家是在往這個方向去轉型，而不是誰想進來就能分一杯羹的時代。未來，頭部企業無疑將吸引越來越多的客戶、資金及各類資源集中，原本寵物行業小而散的局面有望得到徹底改變。
3、
寵物產業將很快迎來洗牌和升級
李亞表示：不過即便創業者有資金布局品牌連鎖寵物醫院，也要注意提升服務水平和質量，提高自身經營管理能力才是在寵物企業能否贏得未來的關鍵。當前，大部分的寵物醫院的服務水平都跟不上，醫院寵物醫生水平也參差不齊，藥品收費標準也不統一，整體缺乏行業管理標準和規範。殊不知，寵物的主人把寵物看成是自己孩子一樣，非常在意醫院服務水平和質量。
從前文所述，支付寶鼻紋識別技術推動保險產業的創新來看，不只是寵物醫院領域，未來上述四大技術的創新應用都將有利於推動寵物產業的高質量發展。不過相對來說，這些商機更有利於與這四大技術關聯比較大的產業，比如：人工智慧應用到寵物產業，還是人工智慧產業本身受益比較大。區塊鏈技術應用到寵物產業，還是對區塊鏈產業本身驅動比較大。說得簡單一點，這「是A+B」的創新,如「人工智慧＋寵物」「區塊鏈＋寵物」。
但不管是「人工智慧＋寵物」還是「區塊鏈＋寵物」，這些產業看著雖然不大，其實需要很大的資源投入，自然也會存在著巨大的商機。比如：想在每個寵物身上安裝晶片，並不容易實現，而且要有統一的平臺來識別，這就不是一個小投入、短時間內就可以做好的事情。相信隨著更多新技術應用到寵物產業，寵物產業將很快迎來洗牌和升級，對於想要進入寵物市場的企業來說，這些都是機遇。
總之，隨著寵物地位愈發重要，寵物年均消費的增多，寵物主對寵物的產品與服務要求越來越高，越來越個性化，未來寵物市場規模勢必將進一步擴大。上述商機儘管都存在，但只有把握寵物市場消費趨勢，用更好的服務和產品滿足寵物和寵物主的需求，才有贏得未來的可能。
來源：中外管理