導語
是不是現在所有的景區管理者都在精掐細算:2020年將要過去一半時間了,「如何升級創新」一定是在看的各位管理者心中的重大難題!
近幾年,隨著國內的旅遊投資熱興起,新建景區數量急劇膨脹,一個個景區拔地而起,我們各個景區營銷環境發生了巨大變化。不少老景區由於受到新景區的同質化競爭和客源分流,經營上倍感壓力;而新景區由於缺乏營銷管理經驗,市場開拓也是舉步維艱。
面對新的市場競爭形勢,伴隨著環境的特定因素,中小景區如何才能吸引遊客,目前90%的景區開始少量控制性的接待遊客了,經過年前的改造,現在絕大多數人的標籤變為健康、生態、運動……,那麼我們的景區應該怎麼升級規劃設計才能創新從而達到高效引流呢?能否採取行之有效的一系列措施,快速提升景區業績呢?
我們的文旅專家團在各地考察了幾十個大小景區,也為其中部分景區做了問題診斷和一些指導,根據營銷觀察和市場實踐,中小景區目前雖然存在諸多困難和問題,但是,只要思路對路,方法得當,還是有可能在短期內大幅提升營銷業績的,今天我們就對景區的產品如何創新做一個詳細的解答!
中小景區要想在短時間內迅速提高業績,產品創新是一個無法迴避又很現實的問題。根據我們的考察的情況來看,經營困難的中小型景區,大多在產品形態方面存在某些不足,從而影響了遊客的旅遊感受,影響了口碑,給景區的市場推廣帶來困難。但是,要對這些景區進行產品創新,會遇到一個很大的難題:景區一旦建立起來,基本結構框架已經很難改變。怎樣才能有效解決這個難題呢?關鍵是要對景區產品創新的基本概念,加以重新認識。
事實上,景區的產品創新,並不等於一切推倒重來,也不等於刻意追求新奇。「適度改良」是一種創新,「持續改良」也是一種創新。景區在前期建設完成之後,雖然在整體格局方面已經較難改變,但是通過適度改良和持續改良,實現景區產品的局部創新,既是必要的,也是完全可能的。
資源的整合與創新:
中小景區跟國有大型景區相比,在市場競爭時,缺乏先天的資源優勢。我們需要做到:
對內,要對景區的現有資源進行重新認識、有效組織和合理配置;
對外,要研究景區跟周邊其他資源以及相關配套服務之間的內在關聯。
從大的方面講,景區資源可分為兩種:一是有形資源;二是無形資源。有形資源包括景區的山水建築、歷史遺存、人力資源和貨幣資本等等;無形資源包括景區的空間時間、知識經驗、品牌價值和組織能力等等。
景區有形資源的創新方法,主要有兩點:
一是抓住關鍵有形資源比如景區內的某個重要景點,對其加以優化,形成對市場具有核心吸引力的核心景點;
二是深入挖掘景區潛在的資源價值,對其進行文化創新,將其轉化為有形產品。
這裡舉一個例子
我們其中的一個合作夥伴,他是一個生態風景區,該景區的以前市場狀況,多年來一直不溫不火。雖經多方努力,仍沒有太大起色。那麼,它在產品形態方面存在什麼問題呢?主要有三點:
印象不好
進入景區大門之後,就開始一路爬山。山路兩邊灌木叢生,既無景觀又無視野。將近一個小時的登山過程除了辛苦之外,幾乎沒有什麼樂趣;
道路設計很不安全
遊客上下山的必經之路,好幾處地方陡峭而窄小,僅能容二人側身通過。而且,山上許多路段沒有防護欄,非常危險。這樣旺季來臨時就根本無法接待大規模進山的觀光遊客;
景觀布局不合理
三是景觀布局不合理。山頂視野開闊之處,要麼沒有觀光平臺,要麼亭臺樓閣質量粗糙。甚者,景區的票房竟然設在半山腰,全未考慮遊客的需求和感受。
這樣的景區如何進行產品創新呢?
走完景區全程之後,發現該景區的自然資源其實是十分優越的。站在山頂極目遠眺,方圓幾十平方公裡的丹霞地貌,層巒疊嶂,奇特而壯觀。山的另一面,湖水清澈,繞山而轉。遊客坐在船上,可以悠閒地欣賞湖上的白鷺群飛,可謂愜意之極。應該說,這個景區被評為國家級風景名勝區,絕非浪得虛名。
如果我們對景區布局做些適當調整:
把景區大門改到山的另一面,將原有旅遊線路做一個反向設計,讓遊客坐船從湖上進入景區,首先欣賞山水相連的丹霞風光,然後再開始登山旅行;
在山頂風光佳絕處,重新設計和修建觀光和休閒功能兼備的觀景平臺,配備必要的休閒服務設施;
將原來狹窄的上下山之路,改為單行下山之路,並解決山路安全問題等等,那麼可以想像,遊客在景區內的旅遊體驗和環境感受,將會得到根本性的改變。而景區投入改造所需的實際費用並不多。
所以,中小景區在產品創新方面,還是大有文章可做的。說到底,景區產品的持續改良,不在於投資大小,而是要迎合需求。應以豐富遊客的旅遊體驗、提高遊客的舒適度和滿意度、體現人性化設計為基本原則。
文章的最後為大家整理了三個國內產品創新的經典案例,以供為大家做一些參考(來源網絡)~
浙江寧波騰頭村
農業類
浙江奉化滕頭村是我國發展農業旅遊比較早,非常成功的典型。它以村莊農業為背景,以工業經濟為支撐,以農業趣味項目為賣點發展觀光旅遊。
它的成功經驗:
(1)主題打農業牌。開發農業為主要內容的旅遊項目,有別於社會上流行的歷史文化遺蹟、城市觀光、名山大川等旅遊產品。
(2) 項目由本村集體企業投入。
(3)賣點是與農業有關的趣味項目。滕頭村的旅遊產品不是經營傳統的農產品小麥、玉米、水稻等,而是農民生活有關的趣味項目:鴨子唱歌,小豬賽跑,山羊走鋼絲,狗識字等,農村成旅遊的環境,農民的生活用具成為旅遊觀光景點,農民成了景區的管理員、服務員。
山東招遠黃金遊
工業類
利用廢棄的黃金礦山工廠演繹黃金文化,創辦主題公園。利用人們對黃金的崇拜心理化腐朽為神奇。
它的成功經驗:
1、廢棄礦山工廠即時景。
2、黃金文化為補充。
深圳歡樂谷
參與動感類
深圳歡樂谷是我國最早運用文化包裝的動感大型遊樂主題公園。它將機械遊樂設施與文化結合在一起,創造了適合青少年消費群體的文化遊樂項目。
它的成功經驗:
1、圍繞青少年作文章,瞄準人們恐懼、驚喜、求新、求奇等心理開發項目,吸引遊客參與。
2、對簡單的機械設備進行文化包裝,賦予不同的內涵。
3、組成項目集群。