近年來,面對風雲變幻的煤炭市場,雙龍煤業及時調整戰略,註冊「雙龍牌」商標,提出「質量就是效益」的經營理念,增品種、提煤質,完善大客戶營銷戰略,持續提升企業的市場抗風險能力,煤炭銷售連年攀升。
「實施精準開採工藝以來,煤炭品種得到細化,不僅滿足了市場需求,還帶來了不小的受益。」該礦生產部副部長許文勇在談到精準開採時興奮的說道。
「精準開採」是該礦面對複雜地質條件,煤層薄厚不均時率先提出的一項採煤工藝,在綜採工作面針對煤層分布進行分段式開採,使煤炭在綜採一線便可以得到細化分級,在原有基礎上細化種類,打破傳統意義上的劣質煤、精煤為例的分級標準,實行嚴格的品種分級標準,為保障煤質奠定了堅實基礎,同時,隨著「精準開採」工藝的不斷延伸,優化了支護工藝、運輸系統管理以及地面煤倉落煤管理程序,降低了生產成本,細化後的煤炭品種可以隨時滿足不同客戶的需求,使「雙龍牌」煤炭產品銷售量在原有的基礎上增加了2.1%,帶來的效益實實在在。
「質量是品牌的保障,也是效益的保證,經營好『雙龍牌』,靠的就是質量。」在保證煤質管控上,該礦調度室主任王文俊自豪的說。
質量成就品牌。近年來,該礦不斷在提升煤炭質量上積極探索,努力克服客觀條件帶來的困難,掘、採、運環節同時抓、同時管,不斷更新完善煤質管理辦法,實行採掘分離、分裝分運等精細化管理辦法,將生產衛生納入到區隊考核之中,確保掘進面、綜採面五雜物上系統,使影響煤質的因素在第一時間就得到有效處理,同時,進一步提高全員抓質量,不斷夯實各級煤質管控責任,在保證煤炭質量上廣泛聽取生產人員建議,結合長期來總結出來的寶貴經驗,確保煤質穩中有升。2020年,煤炭發熱量始終保持在5700大卡/千克左右,並創下了6487大卡/千克的歷史最高紀錄,為提升「雙龍牌」系列煤炭產品的市場知名度打下堅實基礎。
「在銷售過程中,我們不斷完善客戶管理制度,提高服務質量,用真情留住老客戶,贏取新客戶。」面對煤炭銷量不斷提升,該礦銷售部部長張正東高興的說。
為應對瞬息完畢的煤炭市場,該礦實施大客戶營銷戰略,有效地拓展穩定可靠的銷售市場,完善客戶管理制度,建立起長期有效合作機制,並根據市場變化,不斷爭取新客戶,為不同的客戶群提供優質靈活的服務,讓優質服務走進客戶心裡,同時,常態化在銷售區開展各類志願崗服務,從細節做起,同時,進一步完善銷售跟蹤機制,及時處理客戶所反饋的問題,組建了志願者服務隊,義務進行道路維護、交通疏導等活動,保障運輸大動脈暢通無阻,千方百計利用現有資源為客戶提供優質服務,用高質量產品和服務進一步穩固市場,保障煤炭銷量,提升了品牌活力,助推「雙龍牌」逐漸成長為煤炭行業的知名品牌。
「下一步,我們將繼續為品牌成長注入活力,優化品種,提升質量,進一步穩固客戶,佔領市場,持續擴大『雙龍牌』煤炭產品在市場上的影響力,以品牌促發展,以品牌穩增長。」該礦財務總監董文治說。