1、所有車輛用戶，應仔細觀察車道大棚上的車道類型屏顯示信息，選擇正確的車道通行。
2、ETC客車車輛，應選擇「ETC專用車道」通行。
3、藍牌二軸ETC貨車、J1類型ETC貨櫃車輛，可選擇「ETC專用車道」通行。
4、其他ETC貨車車輛（除藍牌二軸ETC貨車、J1類型ETC貨櫃車外），應先進行貨車稱重後再駛入高速，超限超重車輛禁止駛入高速。若稱重設備安裝在車道內，則選擇有貨車稱重系統的「貨車專用」或「ETC/人工」車道通行。若稱重設備安裝在收費站外廣場上，則在廣場稱重合格後可選擇「ETC專用車道」、「人工車道」、或「ETC/人工」通行；
5、所有非ETC車輛（含客車、貨車），只能選擇「人工車道」或「ETC/MTC」車道通行，入口領取CPC卡或紙券後駛入高速公路。
6、ETC車輛進入車道後，若處理異常無法通行，車輛用戶應聽從現場管理人員引導通行，後續應及時處理ETC設備異常或帳戶異常，大致異常情況如下：
1）如遇提示「標籤內無卡」信息，應將用戶卡插入電子標籤，或重新拔插下用戶卡，插入後聽到「滴」聲，說明卡片已插到位，卡片插好後，由收費員利用手持ETC天線設備進行交易處理後駛入高速公路。
2）如遇提示「標籤已過期」、「卡片已過期」、「卡片未啟用」、「卡籤不一致」等信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從「人工車道」領取通行卡後駛入高速公路；事後應及時去發行網點處理標籤、用戶卡。
3）如遇提示「列入狀態名單」信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從「人工車道」領取通行卡後駛入高速公路；事後應及時去發行銀行了解、處理信用帳戶異常或欠費異常等情況，待處理恢復後才能正常通行。
4）如遇提示「儲值卡餘額為0」信息，本次無法正常使用ETC設備通行，需在現場管理人員引導下，從「人工車道」領取通行卡後駛入高速公路；事後應及時充值並圈存，充值圈存完成後才能正常使用ETC設備通行。
5）如遇電子標籤安裝不到位、未激活、標籤鬆動或卡籤不一致等情況，可以在有ETC服務崗的收費站，請現場服務人員進行安裝服務。
7、未稱重的貨車車輛在車道通行被攔截進入時，應聽從現場管理人員引導重新稱重後通行。超載超限的貨車車輛在車道通行被攔截進入時，應聽從現場管理人員引導退出車道，不得駛入高速公路。
8、取消省界收費站後，ETC車輛為安裝ETC電子標籤（含ETC卡）的車輛，原浙江發行的非現金支付卡（單卡用戶）只能用於出口支付通行費，且不能享受我省國資高速公路路段通行費85折優惠。