根據學員提供的資料，3月29日，學員們在龍崗分校見到了言客英語總負責人高峰。在深圳龍崗愛聯派出所塗警官，以及街道辦負責此事的人都到場的情況下，高峰與學員們進行了面談。明確表示目前機構因為經營不善導致巨額虧損，資金鍊斷裂已經不能正常運營，其本人也在想辦法籌資解決問題。但是面對學員們的訴求，高峰並沒有當場給出解決辦法，只是說會積極配合有關部門的調查。
（言客負責人高峰與員工溝通截圖）
(3月29日言客負責人高峰對於停業事件的回應現場錄像，由學員提供）
4月12日，鯨媒體採訪到言課英語負責人高峰。高峰將言客英語停業的原因，歸納為「創業失敗，資不抵債，資金鍊斷裂。」去年言客新的培訓中心成立了，之後出資變得十分巨大，招生銷售方面的收入跟不上內部資本的增加情況。並沒有所謂的非法集資、轉移資產、捲款逃跑等任何違法行為。
目前，言客負責人高峰在積極配合各政府相關部門梳理事實、給他們提供證據。據高峰稱，目前相關部門並未發現言客存在任何違法行為，街道辦、公安部門、信訪部門等都在積極安撫學員情緒。
至於為何還沒有明確解決方案出爐，高峰表示，「因為目前機構正在進行財務梳理，核算欠款總額、理清創業前期的帳目混亂。」在財務梳理結果未出之前，暫時無法給出切實有效的解決方案。「現在資不抵債的情況，給任何明確回復都是徒勞，因為無論和政府方面壓力，我現在大部分時間在配合政府機構調查。」高峰表示，在財務梳理期間自己在通過各種渠道積極籌集資金。
對於欠款金額方面，高峰表示「網上的數據是不屬實的」。學員提供總結的是合同金額，但是對於剩餘課數和課程單價方面無法核實。目前據機構內部核算，學員學費及員工工資欠款金額為300萬到400萬。高峰表示，言客的終身會員價位在6-8萬，但可以長期在言客中心學習，是合理定價。
在當前項目梳理階段，學員依舊需要償還貸款，因為存在言客機構、金融平臺和貸款學員三方協議的問題，目前貸款無法關停。
對於網傳的跑路一說，高峰很無奈，「我從來沒想過要跑路，為什麼要跑路呢？又能跑到你去呢？現在最重要的就是積極面對，解決事情。不過目前來自政府、學員、員工、媒體等各方的壓力對於問題解決起不到什麼積極作用。」
高峰也表達了對於言客未來情況的規劃，我們只是暫時停業，未來有重新恢復營業的打算。他本人方面還本著對學員負責的態度，爭取通過一切途徑幫助到學員。「我還有對於教育方面的熱情，我不會因為不掙錢或者欠了債，就兩手一拍跑路。」
在採訪的最後，高峰表示，未來不管是不是還做言客這個品牌和公司，只要能夠真正做到一點，就是之前言客所說的幫助到大部分學生，提供一個平等的英語學習平臺，真正能使學員收益，他覺得就可以接著做下去。就算現在不能馬上幫助到學員們，未來肯定有什麼途徑可以幫到他們。
其實在教育行業現金流都特別巨大，尤其是成人類的教育機構，往往具有很大額的客單價。同時這也和成人教育的課程銷售方式有關，所有的教育機構都是預付款模式。某職業教育公司市場總監認為：預收費性質是造成教育機構跑路頻發的很大原因，如果公司事先挪用了預收的學費，只要公司將虧損控制在一定的比例中，公司仍可以正常運作，通過不斷新收的預收費來將窟窿補上。但是一旦收取預收費的速度無法應付開支的增速，公司就會很難抵擋住虧損。
回溯教育的本質，很多機構其實經營不善是因為自己的教學和服務產品沒有做好，招生不是靠口碑而是靠銷售，這樣會造成惡性循環，口碑不好，就不好招生，就只能用更加極端的銷售手段來保證前端數據的可觀，為了保證短期內最大程度盈利，預付款的學費被用來放貸、投資各種項目，就是不會被用在提高自身教學能力方面，結果教學結果做不上來，學員不滿情緒帶來退費潮，經營不善的機構就陷入了糾紛。