家住浦東北蔡的陸女士想起來以前常常聽鄰居提起，小區附近的鏈家門店可以免費提供列印、複印的服務。
她馬上帶好口罩出門，於2月16日晚上7點多，前往附近的鏈家門店求助。
門店中正在值班的經紀人王菲雅和商圈經理何繼梅正好接待了她。不過按照規定，在疫情期間，前往鏈家門店的每一位客戶，都需要配合測量體溫，當然鏈家的經紀人（已滿足14天隔離要求）也會全程佩戴口罩，帶好手套為客戶進行測量。
在確認好陸女士體溫完全正常之後，了解到她有一個兒子正在讀五年級，當天老師已經把寒假作業電子版發放到她這邊，他們立即開始幫助陸女士列印作業，足足列印了厚厚一疊紙。
陸女士為表示感謝，去附近的超市買了兩瓶熱牛奶給這兩位經紀人，感謝鏈家在這個寒冷的夜晚有如此暖心的善舉，讓她的兒子可以在這個漫長的寒假安心學習。
不過，何繼梅和王菲雅沒有收下這兩瓶牛奶，而是微笑地對陸女士說道：」這是我們應該做的，在這個非常時期，鏈家的每一個門店一定會和社區一起，盡一份綿薄之力，幫助大家共渡難關。「
最後，陸女士十分感動，為再次向這兩位經紀人表示感謝，要了一張白紙，將所有的感激之情認真寫下來交到了他們的手上。
同樣為列印寒假作業煩惱的另一位微博網友家長，也前往家樓底下的鏈家門店進行求助，在工作人員的幫助下，成功幫孩子的寒假作業給列印好了。
而面對著厚達100多張A4紙的寒假作業，這位家長露出難以置信的表情，」這些都不用付費麼？「
是的，不用付費，這是鏈家對社區居民純無私的幫助。鏈家為社區居民提供便捷、貼心的便民服務，以方便大家在急需時可以使用。
所以，除了免費列印複印的服務以外，上海鏈家還為社區提供便民飲水、應急雨傘、應急廁所等「九大便民服務」。
而在上周，有位出門為全家採辦生活物資的阿姨，路上突然想上廁所，但是疫情期間大部分商家都已關門，這時她看到不遠處鏈家門店有經紀人值班，連忙上前求助。
阿姨在進入鏈家門店、測量過體溫之後，終於為她解決了這件小小的急事。事後，阿姨對值班的幾個經紀人連連道謝：「真的很感謝你們，現在這個時候想找個廁所太難了，你們鏈家的便民服務真的是太及時了。」
此外，在疫情期間，由於很多線下商店暫時關門營業，居民們大都選擇網上購買物資，導致小區的快遞接受點滿載，很多快遞沒地方存放。有些不方便收取快遞的居民聯繫鏈家經紀人，希望可以幫忙暫收快遞。
部分鏈家門店成為了快遞存放的臨時接受點，居民們可以前往鏈家門店將自己的快遞領走。對此，小區居民和快遞小哥為鏈家門店的這一便民服務連連稱讚，在這個非常時期，不僅幫助不停奔波的快遞小哥解輕了負擔，也讓社區居民及時拿到口罩、消毒液等一系列必要的生活物資。
秉持著「鏈更多愛，暖更多家」的理念，同時也為了更好地為社區服務，鏈家把各個門店打造成居民離不開的「城市補給站」，並通過打造便民服務隊、社區共建隊和愛心公益隊三支隊伍，圍繞這「一站三隊」的社區服務體系，讓上海鏈家所有經紀人都成為「社區好鄰居」。
鏈家相信，有鏈家的地方就一定有溫暖。
在這個非常時期，上海的每一個鏈家門店，都願意傳遞這一份溫暖，願做你身邊的好鄰居，為社會貢獻更多正能量。