火車票網上訂票如何取票?丟失了怎麼辦?

2021-02-22 SYJH歲月靜好

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網上訂票成功後，可憑訂單號、乘車人有效身份證件原件或複印件到各代售點、車站窗口辦理取票手續。電話訂票每日0:00—12:00訂票成功的必須於當日24:00前取票，每日12:00—24:00訂票成功的必須於次日12:00前取票。電話訂票成功後未按時取票，系統會自動將車票返回票庫。

如果旅客購買實名制票後丟失車票時，可不晚於票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤後，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明；到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。旅客應在到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。超過規定時間提出的、原車票已經退票的或者已經掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續。辦理時，原車票已經改籤的按改籤後的車票辦理掛失補辦手續。

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