這個「聲討澳洲郵政」活動的臉書頁面上充滿了抱怨：他們明明整天呆在家裡也沒有填錯地址，但仍然要被迫去郵局領包裹。郵遞員在送貨時只是隨便敲了兩下門，沒有等上足夠長的時間。
許多人聲稱，當他們跑過去開門的時候，郵遞員已經消失了，留下了一張卡片，上面有包裹的詳細信息，等著他們親自到各地的郵政分局領取。
這種體驗令人們忍無可忍。因為由於疫情爆發，很多人只能在家工作，但為了取郵政包裹卻不得不離開家去郵局，儘管社交禁令已經生效。
「澳洲郵政太可惡了。郵遞員懶出了新高度，只是按了下門鈴，馬上就跑得沒影了。「一名臉書網友寫道。
另一名網友補充道:「我也一次又一次地經歷著同樣的事情。我就坐在門鈴旁邊。」
另一位網友發帖稱：「我也一樣，他們甚至連我家車道都沒進。」另一位網友則質疑道：「那我為什麼要在家裡待一整天，到頭來還是收到郵局小卡片呢?現在我還得去郵局取包裹，出這趟不必要的門。他們這叫『非接觸式快遞（Deliverless）』嗎!」
還有人抱怨說：「我收到了一個派遞通知，要我去郵局取一個包裹，因為家裡沒人。但是那時候我們六個人都在家！沒有敲門聲和門鈴聲。這只是懶惰嗎?「還有很多人抱怨快遞長時間延誤。
據了解，新冠疫情的爆發，導致澳洲郵政包裹數量激增，過去四周內幾乎翻了一番，與去年相比增加了80%。
如今，包裹數量與聖誕節等高峰期以及「黑色星期五」(Black Friday)和節禮日(Boxing Day)等網上銷售高峰期相當。
這些網友同時也建議郵局網點加強安全防護措施，比如增加關於保持社交距離的警示，提供洗手液、給櫃檯人員裝隔離防護玻璃、關閉自助服務設施以及取消郵件交付時候的接觸式籤名等等。
澳洲郵政的一名發言人表示，最近境內航空運力大幅削減，意味著「郵政在全國各地運營的信件和包裹網絡將出現嚴重延誤，特別是在偏遠地區和農村地區」。
「我們的郵遞員比以往任何時候都更加努力地工作，以確保郵件和包裹的安全。郵遞員或司機都被要求至少敲三次門，並在留下卡片或包裹之前喊一聲。」
「但有時他們會因為門禁或安全問題而不敲門就留下一張卡，即使客戶在家也可能發生這種情況。」
「我們正在所有的門店和設施中觀察社交距離，並實施了額外的安全措施，以保護每一位顧客。然而，這些措施也意味著我們不能依靠簡單地增加人手，就像在聖誕節高峰期那樣。」
該發言人表示，澳洲郵政感謝客戶的耐心，並強調「我們正在盡最大努力儘快將包裹送達他們手中」。
澳大利亞郵政還將重新培訓2000名摩託車郵遞員來投遞和處理包裹，以幫助管理全國各地前所未有的包裹量。
聯邦政府也宣布了臨時的改變。
澳洲郵政請求並經政府同意的臨時監管措施，包括取消優先郵件產品，調整其他信件的現有服務標準，使郵政能夠每隔一天在大城市地區投遞信件，並將普通州內信件的要求投遞時間延長至五天。
這些變化使得澳大利亞郵政可以重新部署9000個郵遞員。這段時間一來，郵遞員每天發送的180萬個包裹中的大部分都太大了，以至於傳統的摩託車無法投遞。因為疫情的原因，很多人網購電視和辦公椅，以及書籍、葡萄酒和運動服。
希望這場疫情，能促使澳洲郵政在考驗中作出更大的改變。
關於澳洲郵政，你有什麼特別的經歷故事或者建議，歡迎在評論區留言分享。
參考資料：
https://www.news.com.au/finance/business/other-industries/australia-post-accused-of-laziness-with-parcel-home-delivery/news-story/b6cd1642946fa40d30e188d266e74ed4
https://www.afr.com/companies/retail/daily-delivery-ends-as-posties-switch-to-parcels-20200421-p54lqq