天然氣申請一月不通氣:經辦員遺失了客戶資料!

2021-02-25 陽光重慶

 

　　本人家住萬州區餘家鎮回龍街，5月8日餘家鎮天然氣公司的安裝人員到我家安裝天然氣，由於親屬重病無人陪同安裝人員進行安裝，裝好後他直接將天然氣鎖住了。我第二天去鎮上叫安裝員來開，到現在一個月了也不來開，開戶費5100塊也是前兩個月都交清了的，現在家裡煮飯都沒得火！

　

　　經用戶申請，我公司餘家營業部於5月11日對訴求人進行了天然氣安裝，由於經辦工作人員在處理該用戶通氣申請時，將該用戶資料遺漏，而導致該用戶未能及時提交進入公司通氣的相關流程。

　　經公司查實後，立即責成餘家營業部完善通氣資料並按相關流程對該用戶進行通氣。同時，公司也對該事件相關責任人按公司規定進行了相應處罰，以督促公司員工端正工作紀律，提高用戶服務意識。截止回復之時，該用戶已正常用氣。

　　公司非常抱歉因工作疏忽而給用戶造成了不便，我們將進一步加強相關環節的監管，努力提高服務質量，保障供區用戶放心用氣。

　　

　　如您在生活中也遇到問題需要諮詢或者投訴，可以點擊左下角的「閱讀原文」向陽光重慶反映，我們會及時幫您轉到相關部門進行辦理！

　（編輯/王栩　封面圖片來自網絡）

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