繼中華航空公司從桃園機場直達南加安大略國際機場試航成功後，華航美洲地區處發言人謝安琪(Sonia Hua)31日表示，3月25日起華航正式航班每天直飛安大略機場後，旅客不必再搭巴士進出國際航廈，可直接從國際航廈出入。華航一些業務運作也有新調整，儘可能提供旅客更滿意服務。
謝安琪表示，目前華航在安大略機場辦公室已安排妥當，3月1日起，華航將有一位值班經理在機場辦公室處理業務，之前這些業務是其他部門協助，如航班訂位、客服中心及業務諮詢等。華航位於機場二號航廈西端旅客辦理登記櫃檯整潔光亮，對面還安排多個座椅，方便旅客休息，在角落還有一些行李規定標誌等器具。有部分旅客在櫃檯附近觀望，對一些中文字體感到好奇。
謝安琪說，1月25日晚試航班機抵達機場時，飛機是停在距離國際航廈較遠停機坪，旅客由巴士運送到國際航廈出關，對旅客不太方便。 3月25日正式直航時，飛機會停在國際航廈附近，然後旅客通過坡道旋梯（AVI Ramp）直接進入國際航廈，比樓梯式旋梯，坡道旋梯讓旅客感到更舒服便捷。
她表示，目前華航旅客等待登機的二號航廈正在建立貴賓室，3月25日正式直航時會正式啟用，貴賓室位於旅客安檢後華航班機登機口附近，凡持有華航金卡、金鑽卡或商務艙的旅客都可使用。目前機場方面正積極趕工。
華航抵達班機到達國際航廈後，完成旅客及行李卸載，需要用拖車將飛機拖至二號航廈附近，等待登機旅客，導致公司不便。謝安琪表示，目前機場方面正積極準備在二號與四號航廈間建設國際航廈，預計需要近兩年完成，待完成後有了固定登記門，航班抵達與返航都在同一個國際航廈，原來較簡陋國際航廈就不再啟用。所以只有待新國際航廈建成後才能徹底解決這個問題。
記者在機場採訪，看到信息諮詢臺工作人員都在閱讀有關了解華人習慣的說明書，有些是專門名詞中文解釋，比如安大略國際機場、美國移民局、海關等，還有就是華人經常生活習俗，比如說明6、8是華人吉祥數字、黑色常用在葬禮、綠顏色有些華人不習慣，華人較喜歡紅色，有喜慶意思等。