杭州一外賣員賠27元餐費後,女子再次投訴,再被罰款50元停工1天

文/海盜君（謝絕搬運）

標題：杭州一外賣員賠償餐費後，女子出爾反爾再次投訴：但這事有點蹊蹺

很多人喜歡點外賣，但不少地方是不允許外賣員進入的，因此外賣員有時無法將外賣送到買家的家門口。浙江一外賣員賠餐費後再遭顧客投訴的事情，引起很多網友的關注。

浙江杭州，徐師傅送外賣為生。事發當天，徐師傅接了一個女子的訂單，送到蕭山的一個員工宿舍。這個宿舍是不讓外賣員進的，當天徐師傅送到的時候，正好大門開著，他還特意放到了裡面。

徐師傅送到時打電話通知了女子，女子在樓上也看到了徐師傅，表示徐師傅可以放在那裡，等會自己下來拿。

就在徐師傅將外賣剛放到地上，一名男子走過來當著徐師傅的面拎起了外賣，小夥盯著外賣看了下，表示這個外賣就是他的。

徐師傅以為女顧客和男子認識，便沒有在意，忙著去送其他訂單了。

然而令他沒想到的是，20分鐘後，女子打電話給他表示沒拿到外賣，還稱要投訴他。徐師傅說過去幫她找，女子卻表示不用了，外賣說不定已經被人吃了，徐師傅考慮到此時距女子那距離比較遠，他還要送其他的訂單，於是和女子商量賠償她27塊錢餐費，女子答應並撤銷了投訴。

令徐師傅沒想到的是，女子第二天又發起了投訴，還刪除了他的微信。而因為被投訴，徐師傅被平臺罰款50元，並且停工一天。

咱們就來聊聊這個事情。

看到這件事，真的是讓人非常無語，這個外賣大叔原本想著年前能多送點單子好讓一家人過個肥年，沒想到居然遭遇到一個奇葩的顧客，不僅賠了餐飯，還被投訴罰款，更是被停工一天，損失非常慘遭。

這件事裡，外賣員是有錯，他的確是沒送到顧客的手上，但是錯全在他身上嗎？他的錯需要付出這麼大的代價嗎？

仔細分析下這個事情，我覺得有點蹊蹺。

首先這名偷外賣的男子是當著徐師傅的面去拿這個外賣的，試問一下，哪個小偷會當著外賣員的面去偷外賣？這樣事後也太容易被認出來了吧。

不僅如此，偷外賣男子可是直奔樓下拿外賣，然後又跑跳著離開，目標明確說明並非是臨時起意。

其次，女子是20分鐘過後打的電話，當時女子在樓上已經看到了徐師傅（難道她此時沒看到外賣給男子拿走？）。

知道自己外賣送到了，那肯定當即就下來拿，如果沒找到肯定立馬就會打電話給外賣員，為什麼她會拖20分鐘再打（從這裡也可以理解徐師傅為什麼把餐放到門口了，如果女子磨磨蹭蹭20分鐘才下樓，那黃花菜都涼了）？

這個地方是員工宿舍，封閉式管理，有看門的老人。既然是宿舍，不是工作區域，那就表明是隨時可以去拿外賣的（印證上面的20分鐘後打電話），並且住這裡的都是同一個公司的員工，並沒有外人。

同一個公司的員工去偷同事的外賣，你覺得正常嗎？而且還是在監控之下。

從視頻中看，徐師傅剛進去就被看門人趕出去了。

而看門人在接受採訪時有句話很隱晦，他表示這裡人來人往的，沒注意有沒有人下來找外賣。試想一下，如果你外賣找不到了，你是不是應該第一個就會問門衛，問他有沒有看到自己的外賣？然後再問問外賣是不是放在他那裡了？

事後徐師傅覺得自己很委屈，大家都是出來打工的，打工人何苦為難打工人，他已經賠了27元給對方，對方為什麼要出爾反爾投訴他，既然決定要投訴，為什麼還要收自己的賠款。

通過上面的分析，不懷惡意地猜測，這名點外賣女子和偷外賣的男子應該是一起的，他們故意吃了外賣還想訛錢，最後更是不講誠信投訴。

因為平臺有保護機制，徐師傅目前已經無法找到點單的女子，我建議徐師傅可以直接報警，把這兩個人揪出來，讓公司看看：一個涉嫌敲詐勒索，一個涉嫌偷竊。

同時，我也希望平臺不要一刀切，不要顧客說什麼都無條件是對的，給外賣員一個申訴的機會。

對於這件事，你有什麼想說的呢？

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